Preguntas frecuentes

¡Estamos aquí para usted! Tanto si tiene una consulta sobre pagos o desea conocer nuestro proceso de entrega, nuestro objetivo siempre es ayudarle. Tiene aquí una lista de preguntas que se nos hacen a menudo, junto con algunas respuestas útiles.

Cuenta

  • ¿Dónde puedo encontrar mi historial de pedidos?

    Lo hemos guardado todo para USTED en la sección de Historial de pedidos. Solo tiene que iniciar sesión en su cuenta.

  • ¿Cómo actualizo mi cuenta y mis preferencias de correo electrónico?

    Una vez que inicie sesión en su cuenta haga clic en el enlace Mi cuenta. A continuación, podrá actualizar la información de usuario, las preferencias de correo electrónico, las direcciones de facturación y envío, y la contraseña.

  • ¿Dónde puedo crear una nueva cuenta?

    ¡Nos encanta tenerle entre nosotros! Crear una nueva cuenta no le llevará más de un minuto.

  • Ayuda, ¡he olvidado mi contraseña!

    Eso le pasa a cualquiera. No se preocupe: solo tiene que visitar la página de recuperación de la contraseña y estará listo para empezar.

Pedidos

  • ¿Puedo pedir un surtido de diseños?

    Sí, por supuesto. Solo un aviso: diseñamos los productos de uno en uno, por lo que se cobrará el envío de cada diseño por separado.

  • ¿Es posible recibir la mitad de mi pedido con tinta azul y la otra mitad con tinta negra?

    Es difícil elegir, ¿verdad? Estaremos encantados de incluir ambos colores de tinta en su pedido, pero tenga en cuenta que se cobrará el envío para cada color.

  • Me gustaría tener un nombre diferente en cada bolígrafo de mi pedido, ¿es posible?

    En este momento, no podemos personalizar cada bolígrafo dentro de un pedido.

  • ¿Cómo calculo el precio total de un pedido?

    Cuando realice el proceso de compra (y antes de que haya completado su pedido), le mostraremos el precio total exacto.

  • Quiero pedir una cantidad mayor de la que aparece en su sitio web, ¿cómo puedo hacerlo?

    ¡Buenas noticias! Ofrecemos importantes descuentos para pedidos de gran volumen. Llámenos al 900 96 35 36 y estaremos encantados de ayudarle.

  • ¿Recibiré un correo electrónico de confirmación cuando haga mi pedido?

    Le enviaremos un correo electrónico de confirmación con su factura directamente a su bandeja de entrada. Si no ha recibido el correo electrónico de confirmación de su pedido, póngase en contacto con nosotros.

  • ¿Puedo hacer cambios en mi pedido?

    Nuestro equipo se pone a trabajar en su pedido rápidamente, por lo que no podemos hacer ningún cambio una vez que se ha realizado.

Diseño

  • ¿Puedo añadir mi logotipo a un bolígrafo?

    ¡Por supuesto! Consulte nuestra página de sugerencias de diseño para aprender a subir su logotipo.

  • ¿Qué tipo de impresión puedo obtener en mi producto promocional?

    ¡La personalización es lo nuestro! Nuestros estilos de impresión se pueden ver en la página de sugerencias de diseño.

  • ¿Recibiré una prueba para revisar?

    Sí. Cuando personalice su bolígrafo, marque la casilla que dice "Haga clic aquí si necesita una prueba de impresión digital gratuita".

Pagos

  • ¿Qué tipos de pago aceptan?

    No hay problema. Aceptamos Visa, MasterCard, cheque o transferencia bancaria.

  • Modalidades de pago:

    (Indique el número de referencia del pedido en todos los pagos)
    1. CHEQUE: National Pen Promotional Products Ltd., Buidling D, Xerox Technology Park, Dublin Road, Dundalk, Co. Louth
    2. FACTURA: Pague después de recibir su pedido con la factura incluida

  • ¿Los precios que aparecen en el sitio incluyen el IVA?

    Nuestros precios no incluyen el IVA.

  • ¿Solicitan un pago por adelantado al realizar un pedido?

    Habitualmente, no. Solo solicitaremos el pago por adelantado si el importe total de la factura supera el límite de crédito acordado por nuestro Departamento de Control de Crédito.

Entrega

  • ¿Realizan entregas en apartados postales?

    Por el momento no. ¡Lo sentimos! Para asegurarnos de que su pedido está seguro y protegido, necesitamos una firma en el momento de la entrega.

  • ¿Cuándo llegará mi pedido?

    ¡Estamos deseando que reciba su pedido! Nuestro plazo de entrega normal es de 5 días laborables desde que se hace el pedido. Los productos marcados en nuestra página web con el código "VEN" se entregan normalmente en 28 días laborables una vez se apruebe el diseño.

Promociones

  • ¿Cómo puedo utilizar un código de descuento en línea?

    Introduzca su código de descuento en la casilla correspondiente cuando complete la compra. Haga clic en "Aplicar código".

  • He recibido una oferta por correo. ¿Cómo la puedo utilizar?

    ¡Es su día de suerte! Puede introducir el código de oferta que ha recibido aquí

Precios bajos y directos de fábrica

Mantenemos los precios bajos para que usted pueda hacer muchas impresiones.

Expertos del sector

Puede confiar en nuestros más de 50 años de experiencia.

Servicio de atención al cliente bajo demanda

Correo electrónico, teléfono, correo postal: estamos aquí para facilitar los pedidos.

Compre ahora, pague después

Sabemos que le encantará su pedido, así que le damos la opción de pagar más tarde.