Perguntas frequentes

Conta

  • Onde posso encontrar o meu histórico de encomendas?

    Registámos toda a informação na secção Histórico de encomendas! Basta aceder à sua conta.

  • De que forma posso atualizar a minha conta e as preferências do e-mail?

    Assim que aceder àsua conta, clique na ligação A minha conta. Poderá, então, atualizar as suas informações de utilizador, preferências de e-mail, os endereços de envio e de faturação e a palavra-passe.

  • Onde posso criar uma conta nova?

    Não podíamos estar mais satisfeitos por tê-lo connosco! Criar uma conta nova

  • Preciso de ajuda, esqueci-me da palavra-passe!

    Acontece aos melhores. Não se preocupe, basta aceder à página de recuperação da palavra-passe e o problema fica resolvido.

Encomendar

  • Posso encomendar uma variedade de desenhos diferentes?

    Claro que sim. Mas lembre-se, desenhamos um produto de cada vez, por isso, será cobrada uma taxa de envio e manuseamento extra para cada desenho em separado.

  • É possível encomendar metade das canetas com tinta azul e a outra metade com tinta preta?

    É difícil escolher, certo? Teremos todo o prazer em incluir ambas as cores na sua encomenda, mas saiba que será cobrada uma taxa de envio e manuseamento extra por cada cor.

  • Gostaria de um nome diferente em cada caneta, dentro da mesma encomenda. É possível?

    Neste momento, não conseguimos personalizar cada caneta dentro da mesma encomenda.

  • Como posso calcular o custo total de uma encomenda?

    Enquanto procura artigos (e antes de terminar a encomenda), apresentamos o custo total exato.

  • Quero encomendar uma quantidade superior à que é apresentada no vosso site. Como posso fazê-lo?

    Boas notícias! Oferecemos descontos significativos em encomendas de grandes quantidades. Contacte-nos por telefone através do número 1800 99 51 86 e teremos todo o gosto em ajudá-lo.

  • Irei receber um e-mail de confirmação quando finalizar a encomenda?

    Iremos enviar-lhe um e-mail de confirmação com a fatura diretamente para a sua caixa de entrada. Se não tiver recebido o e-mail de confirmação da sua encomenda, contacte-nos.

  • Posso fazer alterações à minha encomenda?

    A nossa equipa começa a trabalhar na sua encomenda de imediato. Assim, não fazemos alterações a partir do momento em que a encomenda é efetuada.

Desenhar

  • Posso adicionar o meu logótipo a uma caneta?

    Claro! Veja a nossa Dicas para a composição gráfica para saber como carregar o seu logótipo.

  • Que tipo de impressão posso aplicar ao meu produto promocional?

    A personalização é o nosso ponto forte! Pode encontrar os nossos estilos de impressão na página de Dicas para a composição gráfica.

  • Irei receber uma amostra para rever?

    Sim. Quando personalizar a sua caneta, selecione a caixa de verificação que indica “Clique aqui caso pretenda receber uma amostra de impressão digital gratuita.”

Pagamentos

  • Que tipos de pagamento são aceites?

    Não se preocupe. Aceitamos Visa, MasterCard, cheque ou transferência bancária.

  • Métodos de pagamento:

    (Por favor, citar o número de referência do pedido em todos os pagamentos)
    1. VERIFICA:National Pen Promotional Products Ltd., Buidling D, Xerox Technology Park, Dublin Road, Dundalk, Co. Louth
    2. FATURA:Pague após receber seu pedido com a fatura incluída

  • Os preços apresentados no site incluem o IVA?

    Os nosso preços não incluem o IVA.

  • É necessário efetuar um pré-pagamento quando fizer a encomenda?

    Não, geralmente não. Apenas solicitamos a realização de um pré-pagamento nos casos em que o valor total da fatura é superior ao limite de crédito estabelecido pelo nosso Departamento de Controlo de crédito.

Entrega

  • Fazem entregas em caixas postais?

    Lamentamos, mas neste momento não é possível. Para termos a certeza de que a sua encomenda está segura e protegida, solicitamos uma assinatura no momento da entrega.

  • Quando vou receber a minha encomenda?

    Estamos ansiosos para que receba a sua encomenda! O tempo de entrega habitual são 5 dias úteis após a finalização da encomenda. Os produtos assinalados no nosso website com o código “VEN” são tipicamente entregues 28 dias úteis depois de aprovar a composição gráfica.

Promoções

  • Como utilizo um código de desconto online?

    Introduza o seu código de desconto na caixa apropriada quando finaliza a compra. Clique em “aplicar código”.

  • Recebi uma oferta no e-mail. Como posso utilizá-la?

    É o seu dia de sorte! Você pode inserir o código da oferta recebido aqui.

Preços baixos e diretos de fábrica

Mantemos os preços baixos para que você possa gerar muitas impressões.

Especialistas da indústria

Você pode confiar em nossos mais de 50 anos de experiência.

Atendimento ao cliente sob demanda

Por e-mail ou telefone estamos aqui para facilitar a sua encomenda.

Compre agora, pague depois

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