user icon Logga in bag-delivery icon Status för beställning credit-card icon Betala fakturan question icon Hjälp

    Hjälpcenter

    Vi är här för dig! Oavsett om du har en betalningsfråga eller vill lära dig om vår leveransprocess, är det alltid vårt mål att hjälpa dig. Här är en lista med frågor som vi ofta ställde, tillsammans med några användbara svar.

    Konto

    • Var hittar jag min orderhistorik?

      Vi har sparat allt åt dig i avsnittet Orderhistorik! Logga bara in ditt konto.

    • Hur uppdaterar jag mitt konto- och e-postinställningar?

      När du loggar in ditt konto, klicka på länken Mitt konto. Du kan sedan uppdatera din användarinformation, e-postinställningar, fakturerings- och leveransadresser och lösenord.

    • Var kan jag skapa ett nytt konto?

      Vi är glada över att ha dig! Det tar bara en minut att skapa ett nytt konto

    • Hjälp, jag har glömt mitt lösenord!

      Det händer med de bästa av oss. Oroa dig inte, besök bara lösenord återställningssida och du kommer att vara bra att gå.

    Beställning

    • Kan jag beställa ett sortiment av mönster?

      Ja självklart. - vi designar varje produkt åt gången, så det kommer att finnas en extra frakt- och hanteringsavgift för varje separat design

    • Är det möjligt att få hälften av min beställning med blått bläck och det andra med svart?

      Det är svårt att välja, eller hur? Vi tar gärna med båda färgfärgerna i din beställning. Tänk bara på att det kommer att finnas en extra frakt- och hanteringsavgift för varje färg.

    • Jag vill ha ett annat namn på varje penna i min ena ordning - är det möjligt?

      För närvarande kan vi inte anpassa varje penna inom en beställning.

    • Hur beräknar jag det totala priset för en beställning?

      När du checkar ut (och innan du har slutfört din beställning) visar vi ditt exakta totalpris.

    • Jag vill beställa en större mängd än vad som anges på din webbplats - hur kan jag göra det?

      Goda nyheter! Vi erbjuder betydande rabatter för större kvantitetsbeställningar. Ring oss på 1800 99 51 86 så hjälper vi dig gärna.

    • Kommer jag att få ett e-postmeddelande när jag gör en beställning?

      Vi skickar ett bekräftelsemeddelande med din faktura direkt till din inkorg. Om du inte har fått din e-postbekräftelse via order, vänligen kontakta oss.

    • Kan jag göra ändringar i min beställning?

      Vårt team kommer att arbeta med din beställning snabbt, så vi kan inte göra några ändringar när den har placerats.

    Design

    • Vad är löftet om perfekt tryck?

      Ring vår kundtjänst om din beställning har problem med tryckkvaliteten eller om din grafik skiljer sig från det du godkände. Vi kommer antingen att ge dig rabatt på din beställning eller göra ett nytt tryck och skicka din beställning igen helt utan kostnad för dig.

    • Hur skickar jag in ett anspråk?

      1.Begäran måste lämnas in inom 30 dagar från mottagandet av beställningen

      2.Du måste skicka ett detaljerat fotografi som visar problemet med tryckkvaliteten eller grafiken som skiljer sig från det du godkände

      3.Gäller inte för produkter som har modifierats efter leverans, eller för produkter som har utsatts för felaktig hantering, lagring eller användning efter leverans

      4.Mer information finns i våra försäljningsvillkor.

    • Kan jag lägga till min logotyp i en penna?

      Självklart! Se vårsidan för konstverkstips för att lära dig att ladda upp din logotyp.

    • Vilken typ av avtryck kan jag få på min marknadsföringsprodukt?

      Anpassning är vår sak! Våra avtryckstilar listas på vår sidan för konstverkstips.

    • Vilken typ av avtryck kan jag få på min marknadsföringsprodukt?

      Anpassning är vår sak! Våra avtryckstilar listas på vår

    Betalningar

    • Vilka typer av betalningar accepterar du?

      Vi har täckt dig. Vi accepterar Visa, MasterCard, check eller banköverföring.

    • Betalningsmetoder:

      (Vänligen ange orderreferensnumret för alla betalningar)
      1. KOLLA UPP:National Pen Promotional Products Ltd., Buidling D, Xerox Technology Park, Dublin Road, Dundalk, Co. Louth
      2. FAKTURA:Betala efter att du fått din beställning med fakturan inkluderad

    • Inkluderar priserna på webbplatsen moms?

      Våra priser är exklusive moms.

    • Begär du en förskottsbetalning när du gör en beställning?

      Nej, inte vanligtvis! Vi begär endast förskottsbetalning om det totala fakturabeloppet överskrider den kreditgräns som avtalats av vår kreditkontrollavdelning.

    Leverans

    • Levererar du till P.O. box?

      Inte just nu, ledsen för det! För att se till att din beställning är säker och säker kräver vi en signatur vid leveransen.

    • När kommer min beställning att komma?

      Vi är glada för dig att få din beställning! Vår normala leveranstid är 5 arbetsdagar efter att du beställt. Produkter som är märkta på vår webbplats med koden VEN levereras vanligtvis 28 arbetsdagar efter att du godkänt konstverket.

      Observera att leveranser kan försenas till vissa delar av Sverige till följd av COVID-19 utbrottet.

    • Hur mycket kostar leveransen?

      Leveranspriser varierar beroende på antal beställda enheter eller varans vikt.

      Standardvikt
      Beställda enheter Leveranspris
      0-199 219 kr
      200-499 269 kr
      500+ 329 kr

    Kampanjer

    • Vad är lägsta pris-garantin?

      Om du hittar en av våra produkter billigare på en annan kvalificerad återförsäljarwebbplats så matchar vi deras pris.

    • Hur skickar jag in ett anspråk för lägre pris?

      Steg 1: Kontrollera att produkten är en exakt matchning.
      Det ska vara samma varumärke, produkttyp, kvantitet, storlek och dekorationsmetod.

      Steg 2: Kontrollera priset.
      Vår garanti gäller både för ordinarie priser och reapriser. Slutpriset måste inkludera anpassningsavgifter. Gäller ej introduktionserbjudanden och utförsäljningsprodukter.

      Steg 3: Skicka in ditt anspråk.
      Ring vår kundtjänst för att lämna bevis på priset. När det har verifierats slutför de din beställning via telefon till det lägre priset.

    • Vilka undantag gäller?

      För att kvalificeras måste ditt anspråk ...
        • hänvisa till en kvalificerad återförsäljare av reklamprodukter. Kvalificerade återförsäljare inkluderar inte outletbutiker, tredjepartåterförsäljare eller Amazon.

    • Hur använder jag en online rabattkod?

      Ange din rabattkod i rutan när du slutför köpet. Klicka på "Använd kod."

    • Jag fick ett erbjudande från posten. Hur kan jag använda det?

      Det är din lyckliga dag! Du kan ange den erbjudande koden du fick Här

    SPARA MER

    Spendera mindre tack vare vår lågprisgaranti. Om du hittar något billigare så matchar vi priset. 

    MER FLEXIBILITET

    Med vårt alternativ för att köpa nu och betala senare kan du få det du behöver, precis när du behöver det. 

    MER TRYGGHET

    Vårt löfte om perfekt tryck innebär att din beställning produceras exakt som den du godkände – annars så rättar vi till det.