Häufig gestellte Fragen

Wir stehen für Sie bereit! Ob Sie eine Frage zu den Zahlungsmodalitäten haben oder Sie etwas über den Versand bzw. Ihre Lieferung herausfinden möchten, es ist stets unser Ziel Ihnen weiterzuhelfen. Hier ist schonmal eine Liste mit häufig gestellten Fragen mit einer Reihe von hilfreichen Antworten.

Konto

  • Wo kann ich meinen Bestellverlauf finden?

    Wir haben alles für Sie im Bereich Bestellhistorie gespeichert. Einfach einloggen in Ihr Konto.

  • Wie aktualisiere ich meine Konto- und E-Mail-Einstellungen?

    Sobald Sie sich einloggen in Ihr Kontoklicken Sie auf den Link ´Mein Konto´. Sie können dann Ihre Benutzerinformationen, E-Mail-Einstellungen, Rechnungs- und Lieferadressen und Ihr Kennwort anpassen bzw. ändern.

  • Wo kann ich ein neues Konto erstellen?

    Wir freuen uns, dass Sie da sind! Es dauert nur eine Minute bis Sie sich ein neues Konto erstellen.

  • Hilfe, ich habe mein Passwort vergessen!

    Das passiert auch den Besten unter uns. Keine Sorge, besuchen Sie einfach die Passwortwiederherstellungsseite und Sie können dann weitermachen.

Bestellung

  • Kann ich verschiedene Designs bestellen?

    Ja, natürlich. Dazu nur noch ein Hinweis: Wir müssen pro Druckauftrag unsere Maschinen rüsten, sodass für jedes zusätzliche Design eine zusätzliche Versand- und Bearbeitungsgebühr anfällt.

  • Ist es möglich, die Hälfte meiner Bestellung mit blauer Minenfarbe und die andere mit schwarzer Farbe zu bekommen?

    Es ist manchmal schwer sich zu entscheiden, gell? Gerne nehmen wir beide Farben in Ihre Bestellung auf. Beachten Sie jedoch, dass für jede Farbe eine zusätzliche Versand- und Bearbeitungsgebühr anfällt.

  • Ich möchte auf jedem Kugelschreiber einen anderen Namen in einer Bestellung haben. Ist das möglich?

    Momentan können wir leider nicht jeden einzelnen Kugelschreiber anders beschriften. Die Maschinenrüstkosten wären enorm.

  • Wie berechne ich den Gesamtpreis einer Bestellung?

    Wenn Sie zur Zahlungsabwicklung gehen (noch bevor Sie Ihre Bestellung abgeschlossen haben), wird der genaue Gesamtpreis angezeigt.

  • Ich möchte eine größere Menge bestellen, als auf Ihrer Website angeboten wird. Wie kann ich das tun?

    Gute Nachrichten! Wir bieten erhebliche Rabatte für größere Mengen an. Rufen Sie uns einfach unter 08000 703 32 an und wir helfen Ihnen gerne weiter.

  • Erhalte ich eine Bestätigungs-E-Mail, wenn ich meine Bestellung aufgegeben habe?

    Wir versenden eine Bestätigungs-E-Mail, die auch Ihre Rechnung enthält. Wenn Sie keine Bestätigungs-E-Mail erhalten haben, bitte kontaktieren Sie uns.

  • Kann ich meine Bestellung ändern?

    Unsere Teams beginnen in der Regel recht schnell mit der Umsetzung Ihrer Bestellung, so dass wir leider nachträglich keine Änderungswünsche mehr entgegennehmen können.

Entwerfen

  • Kann ich ein Logo dem Kugelschreiber hinzufügen?

    Na sicher! Sehen Sie sich unsere Seite mit Aufdruck-Tipps an. Dort erfahren Sie wie Sie Ihr Logo hochladen können.

  • Welche Art von Aufdruck kann ich für meinen Werbeartikel benutzen?

    Personalisierung ist unsere Sache! Unsere Aufdruck-Arten sind hier aufgelistet: Aufdruck-Tipps

  • Bekomme ich einen Nachweis zur Überprüfung?

    Ja. Während Sie Ihr Logo hochladen, klicken Sie bitte in das Kästchen „Hier klicken, wenn Sie einen kostenlosen, digitalen Korrekturabzug wünschen“

Zahlungen

  • Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?

    Wir machen es Ihnen leicht. Wir akzeptieren Visa, MasterCard, Scheck oder Überweisung.

  • Zahlungsart:

    (Bitte geben Sie bei allen Zahlungen die Bestellnummer an.)
    1. KREDITKARTE:Zahlen Sie telefonisch im Kundenservice oder bei der Online-Bestellung mit Master- oder Visakarte.
    2. RECHNUNG:Zahlen Sie nach Erhalt Ihrer Bestellung mit Hilfe der beiliegenden Rechnung.

  • Enthalten die auf der Website angegebenen Preise die Mehrwertsteuer?

    Unsere Preise verstehen sich exklusive Mehrwertsteuer.

  • Fordern Sie eine Vorauszahlung, wenn Sie eine Bestellung aufgeben?

    Nein, in der Regel nicht. Wir werden nur nach einer Teil-Anzahlung fragen, wenn der gesamte Bestellwert ein bestimmtes Kreditlimit überschreitet, das von unserer Credit Control Abteilung festgelegt wird.

Lieferung

  • Liefern Sie auch an Postfächer?

    Nein, zur Zeit leider nicht. Um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung sicher und unbeschädigt angekommen ist, benötigt der Paketdienst zum Zeitpunkt der Bestellauslieferung eine bestätigende Unterschrift von Ihnen.

  • Wann kommt meine Bestellung an?

    Wir freuen uns, dass Sie Ihre Bestellung bald erhalten werden. Unsere üblichen Lieferzeiten betragen 5 Arbeitstage nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben. Produkte, deren Artikelnummer mit VEN beginnt, werden in der Regel innerhalb von 28 Tagen ausgeliefert, nachdem Sie die Richtigkeit des Korrekturabzugs bestätigt haben.

Angebote

  • Wie verwende ich einen Online-Rabattcode?

    Geben Sie Ihren Rabattcode in das entsprechende Feld ein, wenn Sie den Kauf abgeschlossen haben. Klicken Sie dann auf "Code anwenden".

  • Ich habe ein Rabatt-Angebot mit der Post von National Pen erhalten. Wie kann ich dieses in Anspruch nehmen?

    Heute haben Sie Glück! Sie können dieses Angebot auf unserer Angebots-Seite nutzen. Hier

Niedrige, direkt ab Werk Preise

Wir halten die Preise niedrig damit Sie viele gute Eindrücke erzielen können.

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Sie können auf unsere über 50-jährige Erfahrung vertrauen.

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E-Mail, Telefon, Postweg - Wir sind hier, um Ihnen die Bestellung zu vereinfachen.

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Da wir wissen, dass Sie Ihre Werbeartikel lieben werden, können sie auch gerne etwas später bezahlen.