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Dove posso trovare la Cronologia dei miei ordini?
L'abbiamo salvata per te e conservata nella sezione Cronologia ordini! Ti basterà accedere il tuo Profilo Cliente.
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Come aggiorno le preferenze del mio Profilo Cliente e dell’e-mail?
Dopo aver effettuato l'accesso al tuo Profilo Cliente clicca sul link Il Mio Profilo. In quest’area potrai aggiornare le tue informazioni utente, le preferenze e-mail, la fatturazione, gli indirizzi di spedizione e la password.
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Come posso creare un nuovo Profilo Cliente?
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Ordinare
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Posso ordinare un assortimento di modelli?
Sì, certo. Solo un chiarimento: disegniamo un prodotto alla volta, dunque dovremo addebitare costi di spedizione e gestione aggiuntivi per ogni singolo modello.
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Posso avere metà dell’ordine in inchiostro blu e l’altra metà con inchiostro nero?
È difficile scegliere, vero? Saremo felici di includere entrambi i colori dell'inchiostro nel tuo ordine. Tieni però presente che addebiteremo costi di spedizione e gestione aggiuntivi per ciascun colore.
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Desidererei un nome diverso su ciascuna penna del mio ordine, sarebbe possibile?
In questo momento non possiamo personalizzare ogni penna all’interno di un ordine.
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Come calcolo il prezzo totale di un ordine?
Quando giungerai al Riepilogo dell'Ordine (e prima di completare l’ordine) ti mostreremo il prezzo totale esatto.
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Desidero ordinare una quantità superiore rispetto a quella elencata sul sito. Come posso fare?
Buone notizie! Offriamo sconti significativi per gli ordini con quantità elevate. Chiamaci al numero 0800 11 00 06 e saremo felici di aiutarti
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Riceverò un’e-mail di conferma una volta effettuato l’ordine?
Invieremo un’e-mail di conferma riportante la fattura direttamente alla tua casella di posta elettronica. Se non hai ricevuto l’e-mail di conferma dell’ordine, ti preghiamo di contattarci.
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Posso apportare modifiche al mio ordine?
Il nostro team inizia a lavorare sul tuo ordine rapidamente, per questo non ci è possibile modificare l’ordine una volta che è stato effettuato.
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Qual è la politica di reso sui prodotti PPE (equipaggiamenti per la protezione personale)?
Si prega di tener presente che in questo momento, per tutti i prodotti COVID-19, non verranno accettate le richieste di reso.
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Avrei bisogno di ricevere i miei ordini prima di Natale, quando dovrei effettuarli?
Effettua i Tuoi ordini entro il 6 Dicembre per riceverli in tempo per Natale!
Personalizzazione
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Posso aggiungere il mio logo a una penna?
Certo! Visita la nostra pagina di spunti grafici per scoprire come caricare il tuo logo.
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Che tipo di stampa posso avere sul mio prodotto promozionale?
La personalizzazione è il nostro forte! I nostri metodi di stampa sono elencati nella pagina di spunti grafici.
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Riceverò una prova di stampa da analizzare?
Sì. Durante la fase di personalizzazione della tua penna, è sufficiente cliccare l'apposita casella "Spunta se desideri una prova di stampa digitale gratuita"
Pagamenti
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Che tipo di pagamenti accettate?
Abbiamo tutto ciò di cui hai bisogno. Accettiamo Visa, MasterCard oppure bonifici bancari.
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Metodi di pagamento:
(Riporta il numero di riferimento dell’ordine su tutti i pagamenti)
FATTURA: Paga in seguito al ricevimento dell’ordine con la fattura allegata (nella Fattura troverai i dettagli per effettuare il Bonifico Bancario o pagare con Carta di credito).
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I prezzi indicati sul sito includono l’IVA?
I nostri prezzi non includono l’IVA.
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Richiedete un anticipo quando si effettua un ordine?
No, solitamente no! Richiederemo un anticipo esclusivamente se il totale della fattura supera il limite di credito concordato dal nostro reparto di controllo crediti.
Consegna
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Spedite a caselle postali?
Al momento no, ci dispiace! Per assicurarci che il tuo ordine sia al sicuro, richiediamo la firma al momento della consegna.
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Quando arriverà il mio ordine?
Non vediamo l’ora che tu riceva l’ordine! Il normale tempo di consegna è di 5 giorni lavorativi successivi al completamento dell’ordine. I prodotti contrassegnati sul sito con il codice “VEN” vengono tipicamente consegnati 28 giorni dopo aver confermato la Prova grafica.
Si prega di tenere conto che le consegne potrebbero subire dei ritardi in Svizzera a causa del COVID-19.
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Quanto costa la spedizione?
I costi di spedizione variano a seconda del numero di unità ordinate o del peso dei prodotti.
Peso standard Unità ordinate Costo di spedizione 0-199 19,99 € 200-499 22,99 € 500+ 25,99 € Prodotti in rivendita
(con codice VEN)
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