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CONDIZIONI DI VENDITA

• Le seguenti Condizioni regolano la fornitura dei prodotti che ti vengono venduti da National Pen Promotional Products Ltd ( a cui ci riferiamo come "noi" o "ci") ("Pens.com").
• Le attuali Condizioni possono essere soggette a modifica. Consigliamo di consultare questa pagina di tanto in tanto per conoscere i cambiamenti apportati, dal momento che ti riguardano in prima persona. Ti consigliamo di stampare una copia di queste Condizioni. Le Condizioni sono state aggiornate per l’ultima volta il 1 settembre 2023.
• Tutti gli ordini che effettui sul nostro Sito sono regolati dalle presenti Condizioni di Vendita e sono soggetti all'accettazione da parte nostra.

• Noi siamo National Pen Promotional Products Limited e Pens.com è il nostro marchio. La nostra azienda è registrata in Irlanda con il numero 474116 e sede legale presso First Floor, Building 3, Finnbair Industrial Estate, Dundalk Co. Louth A91 XR61. Il nostro numero di partita IVA è 9726444O.

• Questo sito è stato realizzato adottando la massima cura ed impiegando le nostre migliori abilità. Il sito è fornito "nella forma in cui appare" e non possiamo garantire che soddisfi a pieno i tuoi requisiti.
• Nella misura massima consentita dalla legge, decliniamo ogni responsabilità per eventuali:
• Perdite non prevedibili (una perdita è da considerarsi 'prevedibile' se deriva palesemente da una nostra violazione o se è stata specificata da noi e da te al momento di siglatura del nostro contratto reciproco);
• Perdite che si verificano quando siamo esenti da colpa o non è stata commessa una violazione delle presenti Condizioni.
• Subordinatamente alla clausola 3.5, decliniamo ogni responsabilità di rimborso nei tuoi confronti (a prescindere se prevista da contratto, illecito civile (inclusa la negligenza), mancato assolvimento degli obblighi o diversamente), ad eccezione di eventuali rimborsi effettuati in virtù delle presenti Condizioni oppure a nostra assoluta discrezione.
• Fatta salva la clausola 3.3, se operi come cliente commerciale, decliniamo ogni responsabilità nei tuoi confronti (a prescindere se prevista da contratto, illecito civile (inclusa la negligenza), mancato assolvimento degli obblighi o diversamente) per eventuali: (i) perdite di profitti, affari, accordi, rapporti, opportunità di lavoro e altre perdite simili o eventuali interruzioni nella continuità delle attività; oppure (ii) perdite indirette o consequenziali, né possiamo essere considerati responsabili nei tuoi confronti per altre eventuali perdite che non siano conseguenze prevedibili della nostra violazione delle presenti Condizioni o dei nostri obblighi di legge.
• Nessun elemento delle presenti Condizioni è destinato ad avere effetti sui tuoi diritti giuridici in quanto consumatore, né mira a escludere o limitare la nostra responsabilità per frode, dichiarazione fraudolenta, morte o danni personali causati da negligenza da parte nostra o per qualsiasi altra responsabilità che non può essere esclusa o limitata ai sensi delle leggi applicabili.

Le immagini dei prodotti presenti sul nostro sito web sono fornite al solo scopo illustrativo. Benché sia stato fatto ogni sforzo per riprodurre i colori nel modo più accurato possibile, non possiamo garantire che la visualizzazione su un dispositivo rispecchi il colore dei prodotti in maniera fedele. I prodotti acquistati potrebbero differire leggermente da quelli raffigurati nelle immagini. L’acquisto dei nostri prodotti non è effettuabile da bambini né lo consentiamo intenzionalmente a individui con età inferiore a 18 anni.

Tutte le merci sono soggette a disponibilità. Benché venga fatto ogni sforzo per mantenere un volume di scorte sufficiente a soddisfare tutti gli ordini ed acquisti, qualora non fosse disponibile uno stock sufficiente per fornire o consegnare le merci da te ordinate e saldate, ci impegneremo a contattarti utilizzando i dati da te forniti per concordare le modalità con cui procedere. Potremmo, comunque, elaborare, a nostra assoluta discrezione, qualsiasi parte dell'ordine disponibile. In caso di esaurimento scorte, rimborseremo l’importo pagato per esse, il prima possibile e, comunque, entro 30 giorni o, nel caso di un cliente commerciale, potremmo, a nostra assoluta discrezione, emettere prontamente una nota di credito per compensare l'importo fatturato. Ci riserviamo il diritto di riscuotere dai clienti il valore di qualsiasi somma ricevuta ingiustamente per via di errori e omissioni presenti sul sito, in altri materiali promozionali, prodotti inviati in errore o diversamente.

Ci impegniamo per fornire prodotti della miglior qualità. Con la nostra promessa “Garantiamo una stampa perfetta” assicuriamo che il tuo ordine sia realizzato esattamente come disegnato da te. Se, per qualsiasi motivo, i prodotti da te ricevuti non corrispondono alla versione da te approvata, contattaci telefonando al nostro numero (lo troverai in fondo alla pagina o nella sezione Contattaci del nostro sito) entro 30 giorni dalla ricezione del prodotto e invia una fotografia che mostri in dettaglio uno qualsiasi dei seguenti problemi: a) un errore nel processo produttivo per cui il prodotto finale è diverso dalla versione approvata, oppure b) un problema di qualità di stampa.

Prenderemo le misure necessarie a risolvere il problema. Tali misure potrebbero, a nostra discrezione, comprendere uno sconto sul prodotto interessato oppure una ristampa e nuova spedizione del prodotto stesso, priva di costi aggiuntivi.

• Si escludono: La nostra promessa “Garantiamo una stampa perfetta” non è applicabile per prodotti modificati dopo la consegna o che sono stati maneggiati, conservati o utilizzati in modo inadeguato dopo la consegna stessa.
• Comunicazione di reclamo: per presentare un reclamo conformemente alla promessa “Garantiamo una stampa perfetta”, dovrai contattarci telefonicamente per aprire un reclamo entro 30 giorni dalla ricezione del prodotto.
• Unica garanzia: La promessa “Garantiamo una stampa perfetta” è la sola e unica garanzia fornita da Pens.com per la qualità dei prodotti. Qualsiasi altra garanzia, espressa o implicita, è qui esclusa, inclusa ma non limitata la garanzia di commerciabilità, l’idoneità per uno scopo particolare, e la non contraffazione.
• Limitazione di responsabilità: la nostra responsabilità quanto alla promessa “Garantiamo una stampa perfetta” è limitata al prezzo di acquisto del prodotto. In nessun caso saremo responsabili per eventuali danni indiretti, incidentali o consequenziali derivanti dall’uso o dall’impossibilità di usare il prodotto.

Per qualsiasi altro problema con i prodotti, se ci viene notificato entro 90 giorni dalla consegna potremmo, a nostra discrezione, prendere una delle seguenti misure: i) Riparare a qualsiasi carenza o mancata consegna; ii) Sostituire o riparare qualsiasi prodotto danneggiato o difettato al momento della consegna; oppure iii) Cancellare l’ordine (o parte dell’ordine) e restituire la somma pagata per gli articoli in questione.

Ci riserviamo il diritto di cancellare qualsiasi ordine in qualsiasi momento, anche dopo la spedizione. Ci riserviamo il diritto di rifiutare qualsiasi ordine da te effettuato attraverso il Sito o in qualsiasi altro modo. Nel caso in cui si debba effettuare un cambio o cancellare un tuo ordine, cercheremo di avvisarti contattandoti all’indirizzo e-mail, numero di telefono e/o indirizzo postale presente nel nostro archivio. Se effettui un ordine con noi, questo sarà soggetto ai Termini e alle Condizioni relative agli Ordini, qui sotto.

La nostra procedura di ordine ti consente di controllare e rettificare eventuali errori prima dell'inoltro dell'ordine stesso. Ti invitiamo, quindi, a dedicare del tempo a leggere con attenzione e verificare ciascuna pagina di tale procedimento. Puoi effettuare un ordine sul nostro Sito premendo l'apposito pulsante di conferma alla fine del procedimento di acquisto. L'ordine effettuato costituisce un'offerta vincolante che prevede un obbligo di pagamento ed è soggetto all'accettazione da parte nostra. Nel momento in cui confermi l'ordine, acconsenti ad acquistare il prodotto prescelto. In seguito alla tua conferma, ti invieremo la nostra, con un elenco dettagliato dei prodotti ordinati. L'ordine è da considerarsi accettato nel momento in cui ricevi la relativa conferma.

Il pagamento viene effettuato al momento dell’ordine o, in alternativa, puoi acconsentire al pagamento e ad eventuali oneri applicabili entro 30 giorni dalla ricezione della fattura. Unfortunately, we do not sell to all countries.

Purtroppo, i nostri prodotti non sono venduti in tutti i Paesi. Non accettiamo offerte provenienti al di fuori di: Australia, Austria, Belgio, Svizzera, Germania, Danimarca, Spagna, Finlandia, Francia, Regno Unito, Ungheria, Irlanda, Italia, Giappone, Paesi Bassi, Nuova Zelanda, Norvegia, Repubblica Ceca, Portogallo, Svezia, Slovacchia.

Il prezzo da pagare per il tuo ordine corrisponde a quello indicato nel momento in cui confermi l’ordine. Il prezzo esposto comprende tasse e IVA all’aliquota correntemente applicabile. Se dovessero essere previste spese di spedizione e di gestione aggiuntive, te ne informeremo tempestivamente. Ti comunicheremo il prezzo totale da pagare per il tuo acquisto prima di richiedere il pagamento. Occasionalmente offriamo prodotti a prezzi promozionali. In questi casi, dovrai inserire l'apposito codice promozionale per evitare di pagare il prezzo intero. I prezzi sono soggetti a modifiche senza preavviso. Le offerte promozionali non sono cumulabili con altre offerte.

A seconda del valore monetario di un ordine, potrebbe essere necessario il versamento di un deposito. In questi casi, ti contatterà il nostro reparto contabile. Se è richiesto il versamento di un deposito, i tuoi ordini non potranno essere evasi fino alla ricezione di tale versamento. Il pagamento di ordini effettuati sul Sito può essere eseguito con la maggior parte di carte di credito indicando i relativi estremi sulla pagina di pagamento.

In fase di completamento di un acquisto, laddove decidessi di pagare il prezzo intero al momento dell'ordine, ti verrà richiesto di versare l’intera somma equivalente all’acquisto comprensiva di tutti gli eventuali oneri applicabili, a meno che non siano stati presi accordi previ differenti per iscritto. In alternativa, se in fase di completamento di un acquisto decidi di pagare il prezzo intero in un secondo momento, richiederemo di poter ricevere l’intera somma equivalente all’acquisto, comprensiva di tutti gli eventuali oneri applicabili, entro 30 giorni dalla data di fatturazione, a meno che non siano stati presi accordi previ differenti per iscritto.

Se utilizzi una carta di credito per pagare l’ordine o per effettuare un acquisto, confermi di essere titolare della carta utilizzata o di avere l’autorizzazione necessaria ad usarla. Tutti i titolari di carte di credito sono soggetti a controlli di validità e all'autorizzazione da parte del gestore della carta di credito. Se tale gestore rifiuta di autorizzare il pagamento, non potremo accettare il tuo ordine o acquisto, inoltre non saremo obbligati a informarti del motivo di tale rifiuto e non saremo responsabili della mancata consegna o fornitura dell'articolo. Non possiamo essere ritenuti responsabili per eventuali addebiti effettuati dal gestore della carta di credito o dalla banca nei confronti del titolare della carta come conseguenza della nostra elaborazione del pagamento tramite carta di credito/debito in conformità a quanto previsto per l'ordine o l'acquisto effettuato. Ti consigliamo di non divulgare tramite e-mail gli estremi della carta utilizzata per i pagamenti a terzi (inclusi noi stessi). Non possiamo essere ritenuti responsabili per eventuali perdite da te subite durante la trasmissione delle informazioni tramite link di Internet o e-mail. Qualsiasi perdita di questo genere ricadrà completamente sotto la tua responsabilità. Avremo il diritto, in qualsiasi momento, di chiedere la compensazione di un credito o di un reclamo nei tuoi confronti detraendolo da eventuali importi da noi a te dovuti. Se sei un cliente aziendale, non potrai rifiutare il pagamento di una fattura o di un altro importo esigibile in ragione di qualsiasi diritto di compensazione o contropretesa esistente o presunto.

A volte, a causa di errori, potrebbero essere assegnati prezzi errati alle merci e, in tal caso, non saremo obbligati a fornire le merci o a venderle al prezzo errato. Ci impegneremo (a nostra assoluta discrezione) ad annullare il tuo ordine e a rimborsarti il prezzo pagato oppure applicheremo ogni ragionevole sforzo per contattarti e verificare se desideri proseguire con l'ordine al prezzo corretto. Qualora non sia possibile metterci in contatto con te o laddove non volessi proseguire con l'ordine al prezzo corretto, annulleremo l'ordine da te effettuato e rimborseremo il prezzo pagato.

Il formato della nostra fattura e degli estratti conto a te inviato sarà stabilito unicamente da noi e non apporteremo alcuna modifica a tale formato, a meno che le eventuali variazioni proposte vengano richieste per iscritto, con almeno sei mesi di anticipo e siano concordate in forma esplicita.

Laddove stessi accettando o acconsentendo alle Condizioni ivi esposte per conto di una società o di un'altra entità giuridica, saresti tu a rappresentare e garantire di avere l'autorità di vincolare tale società o altra entità giuridica alle presenti Condizioni. Se sei un cliente aziendale, sarai ritenuto responsabile di tutti gli ordini effettuati dai tuoi dipendenti e degli acquisti addebitati sulle carte a te rilasciate; noi non saremo vincolati da alcun limite di ordine imposto al tuo personale.

Potremmo interrompere ulteriori forniture o consegne, bloccare eventuali merci in transito o rescindere il nostro contratto informandoti per iscritto in caso di violazione di un obbligo in virtù del presente accordo, laddove non fossi in grado di assolvere al pagamento entro i termini stabiliti oppure laddove venissero avviati o si presentasse la possibilità di eventuali procedimenti legali da o contro di te per fallimento o insolvenza. A rescissione avvenuta, eventuali pagamenti da te dovuti (anche se non ancora esigibili) saranno immediatamente esigibili e pagabili e non avremo alcun altro obbligo di fornitura delle merci nei tuoi confronti.

• Ci adopereremo per consegnare le merci in conformità a quanto da te ordinato, solitamente entro i tempi di consegna stipulati. Qualora l’ordine non possa essere generato o consegnato entro 28 giorni dalla sua effettuazione, National Pen si impegnerà a comunicare il ritardo al cliente offrendo possibili prodotti alternativi. Oltre ai diritti concessi in virtù delle clausole 8 e 12, nell'improbabilità che le merci non ti vengano consegnate entro 28 giorni dall'effettuazione dell'ordine o entro il lasso di tempo concordato, avrai la possibilità di annullare l'ordine comunicandocelo di conseguenza prima della spedizione. Ulteriori informazioni sulla consegna delle nostre merci sono reperibili sul sito nella sezione FAQ, dedicate alle domande piu’ frequenti [Faq].
• Prima di effettuare l'ordine, ti invitiamo a consultare le varie opzioni di consegna indicate sul nostro sito per verificare che siamo in grado di attuare la consegna all’indirizzo da te richiesto. In fase di ritiro o di consegna potrebbe essere necessario fornire una firma valida. Nell'improbabilità che le merci non vengano consegnate entro il periodo di consegna stabilito o come da noi diversamente concordato, tu o la tua Azienda, siete tenuti a comunicarcelo immediatamente.
• È tuo dovere fare quanto ragionevolmente possibile per consentire che la consegna avvenga alla data e al luogo indicati. In caso di mancato recapito dovuto a circostanze entro il tuo/vostro ragionevole controllo, il corriere lascerà un avviso cartaceo come prova della tentata consegna, indicando le istruzioni da seguire per programmare una nuova data di consegna. Qualora non ci sia possibile stabilire una nuova data di consegna, l'importo dell'ordine dovuto sarà comunque esigibile.
• Fatta salva la clausola 7.3, tutte le merci acquistate sono pari al prezzo FOB (franco a bordo) presso di noi o il nostro fornitore di servizi, ovvero la proprietà delle merci ti viene trasferita nel momento della consegna da parte nostra o, per nostro conto, da un corriere.

• Tutte le merci sono soggette a disponibilità. Benché venga fatto ogni sforzo per mantenere un volume di scorte sufficiente a soddisfare tutti gli ordini ed acquisti, qualora non fossero disponibili abbastanza scorte per fornire o consegnare le merci da te ordinate e saldate, ci impegneremo a contattarti utilizzando i dati da te forniti per concordare le modalità con cui procedere. Potremmo, comunque, elaborare, a nostra assoluta discrezione, qualsiasi parte dell'ordine disponibile. In caso di esaurimento scorte, rimborseremo l’importo pagato per esse, il prima possibile e, comunque, entro 30 giorni o, nel caso di un cliente commerciale, potremmo, a nostra assoluta discrezione, emettere prontamente una nota di credito per compensare l'importo fatturato.

• Ordina in completa tranquillità, hai 1 Anno di Garanzia! Se il prodotto non risponde esattamente alle tue richieste, ci puoi rimandare indietro parte o l’intero ordine e procederemo con un reinvio oppure un rimborso. Ti basterà contattare il nostro Servizio Assistenza Clienti per concordare il reso di quanto non conforme alle richieste, in un arco di tempo non superiore ad 1 Anno, per ricevere il rimborso prontamente e senza alcuna difficoltà. La nostra Garanzia è testata ed affidabile e non ti farà perdere un centesimo!

• Potremmo interrompere ulteriori forniture o consegne, bloccare eventuali merci in transito o rescindere il nostro contratto informandoti per iscritto in caso di violazione di un obbligo in virtù del presente accordo o laddove non fossi in grado di assolvere al pagamento entro i termini stabiliti oppure laddove venissero avviati o si presentasse la possibilità di eventuali procedimenti legali da o contro di te/voi per fallimento o insolvenza. A rescissione avvenuta, eventuali pagamenti da te/voi dovuti (anche se non ancora esigibili) sono immediatamente esigibili e pagabili e non avremo alcun altro obbligo di fornitura delle merci nei tuoi/vostri confronti.

• Nell'eventualità in cui i prodotti consegnati risultassero difettosi o non conformi alle richieste, non esitare a contattarci mediante la sezione Contattaci disponibile sul nostro Sito e provvederemo a organizzare il ritiro dei prodotti con spese a nostro carico.
• Fatto salvo il tuo diritto di annullamento degli ordini concesso, generalmente, in virtù della clausola 9, se la comunicazione in merito ad eventuali problemi relativi alle merci, viene inviata entro 30 giorni dalla consegna, potremmo decidere, a nostra assoluta discrezione, di ovviare a una carenza di merci o a una mancata consegna; di sostituire o riparare eventuali merci difettose o danneggiate alla consegna; o di annullare l'ordine (o parte del relativo ordine) e rimborsartii l'importo versato per le merci in questione.
• Le disposizioni contemplate alle clausole 9 e 11 delle presenti Condizioni non incidono sui tuoi diritti legali in qualità di consumatore.

• Non ci assumiamo alcuna responsabilità nei tuoi/vostri confronti per eventuali problemi o ritardi di fornitura o consegna o per qualsiasi danno o difetto delle merci fornite o consegnate in virtù delle presenti condizioni, né per qualsiasi altra responsabilità qualora essi siano dovuti a un evento o a una circostanza che vada oltre il nostro ragionevole controllo (inclusi, a titolo esemplificativo, incidenti, condizioni meteorologiche estreme, incendi, esplosioni, inondazioni, tempeste, terremoti, calamità naturali, guasti alle reti di comunicazione, inabilità a servirsi delle reti di trasporto, guasti meccanici, atti divini, attacchi terroristici, guerre, insurrezioni civili, sommosse, scioperi, serrate e altre dispute industriali, azioni o provvedimenti governativi e imposizioni o restrizioni sulle importazioni o esportazioni).

• Laddove qualsiasi disposizione delle presenti Condizioni (incluse disposizioni che escludono o limitano la nostra responsabilità nei tuoi confronti) fosse ritenuta non valida, illecita o non applicabile, la validità, legittimità o applicabilità delle altre disposizioni delle Condizioni ivi esposte e il resto della disposizione in questione non verrebbero messe in discussione.
• Per legge siamo tenuti ad informarti che gli acquisti possono essere completati nella lingua del tuo Paese natio o in inglese, se diversamente convenuto.

• Se sei un consumatore, ti informiamo che le seguenti Condizioni sono disciplinate dalle leggi irlandesi. Ciò significa che il contratto d'acquisto dei prodotti attuato attraverso il nostro Sito e qualsiasi disputa o controversia derivante da o associata ad esso saranno disciplinati dalle leggi irlandesi. Ciascuna parte concorda sul fatto che i tribunali dell'Irlanda avranno giurisdizione non esclusiva. Tuttavia, se siete residenti in Francia, potrete avviare procedimenti legali anche in Francia.
• Se siete una società, il contratto e qualsiasi disputa o controversia derivante da o associata ad esso o al suo argomento o formazione (incluse dispute o controversie non contrattuali) saranno disciplinati da e interpretati in conformità con le leggi irlandesi.
• Se siete una società, concordiamo entrambi irrevocabilmente che i tribunali dell'Irlanda avranno giurisdizione esclusiva per dirimere qualsiasi disputa o controversia derivante da o associata al contratto o al suo argomento o formazione (incluse dispute o controversie non contrattuali).

• Se desideri effettuare un ordine, annullare o discutere del tuo ordine oppure presentare un reclamo relativo al tuo ordine, puoi far riferimento alla sezione Contattaci disponibile sul nostro Sito oppure puoi utilizzare i dati di contatto forniti sulla conferma dell'ordine.