National Pen
Condições de Venda da

Leia atentamente as presentes Condições de Utilização (“Condições”). Ao aceder ou utilizar os domínios www.penseurope.com, www.nationalpen.co.uk, www.pens.jp, www.pensaustralia.com, www.orderpens.com e www.pens.com ou ao adquirir-nos produtos aceita as Condições.

Introdução

  • As presentes Condições regem o fornecimento de produtos vendidos pela National Pen Promotional Products Ltd – cuja designação comercial é Universal Pen (""nós"") (""National Pen"") – ao Cliente.
  • As presentes Condições podem ser alteradas. O Cliente deve consultar esta página regularmente para estar a par das eventuais alterações às presentes Condições que possuem caráter vinculativo.
  • Todas as encomendas realizadas pelo Cliente através do Sítio estão sujeitas às presentes Condições e à nossa aceitação.

Informações sobre nós e como nos contactar

  • Somos a National Pen Promotional Products Limited, uma empresa registada na Irlanda com o número 474116 e com sede social em Building D, Xerox Technology Park, Dundalk, Co. Louth. O nosso número de identificação fiscal é o 97264440.

Responsabilidade

  • Tomamos as devidas precauções e medidas para disponibilizar o Sítio. O Sítio é fornecido “como está” e não podemos garantir e não garantimos que o Sítio satisfaça as necessidades do Cliente.
  • Nos limites da lei aplicável, não nos responsabilizamos por:
  • perdas que não sejam previsíveis (consideram-se perdas previsíveis aquelas que são consequência óbvia de uma violação da nossa parte ou que foram indicadas por uma das partes aquando da celebração do contrato)";" e
  • perdas que não sejam decorrentes de um erro ou violação das presentes Condições que nos seja imputável.
  • Sob reserva da cláusula 3.5, não teremos qualquer obrigação de compensação perante o Cliente – numa base contratual, extracontratual (incluindo negligência), por violação de uma obrigação legal ou outra – à exceção dos reembolsos que possamos realizar ao abrigo das presentes Condições ou ao nosso critério.
  • Sem prejuízo do disposto na cláusula 3.3., se for um cliente empresarial, não seremos responsáveis perante si – numa base contratual, extracontratual (incluindo negligência), por violação de uma obrigação legal ou outra – por: (i) perda de lucros, negócios, contratos, reputação, oportunidade de negócio e outras perdas afins ou qualquer interrupção do negócio";" ou (ii) prejuízos indiretos ou consequenciais, ou qualquer prejuízo que não seja uma consequência previsível de uma violação das presentes Condições ou dos nossos deveres legais.
  • Nada nas presentes Condições visa afetar os seus direitos legais se for um consumidor, nem visa excluir ou limitar a nossa responsabilidade perante si por fraude, declaração fraudulenta, morte ou dano pessoal resultante de negligência da nossa parte ou de qualquer outra responsabilidade que não possa ser limitada ou excluída ao abrigo da lei aplicável.

Processo De Encomenda

  • Durante o processo de encomenda pode verificar e alterar eventuais erros antes de nos submeter a encomenda. Leia e verifique atentamente a sua encomenda em cada página do processo de encomenda.
  • Para realizar uma encomenda de um produto no Sítio, tem de premir um botão de confirmação de encomenda no final do processo de finalização da compra. Desde que seja aceite por nós, esta encomenda trata-se de uma oferta vinculativa com uma obrigação de pagamento associada. Ao confirmar a sua encomenda, aceita comprar o produto que escolheu. Seguidamente, enviar-lhe-emos uma confirmação de encomenda que descreve os produtos encomendados.
  • A sua encomenda é aceite quando receber a confirmação de encomenda
  • Cobramos o pagamento da sua encomenda no momento da encomenda ou o Cliente pode acordar pagar o produto e as eventuais taxas aplicáveis no prazo de 30 dias após a data de receção da fatura.
  • Infelizmente, não vendemos para todos os países. Não aceitamos pedidos que não sejam oriundos dos seguintes países: Austrália, Áustria, Bélgica, Suíça, Alemanha, Dinamarca, Espanha, Finlândia, França, Reino Unido, Hungria, Irlanda, Itália, Japão, Países Baixos, Nova Zelândia, Noruega, Polónia, Portugal, Roménia (Mercado Antigo), Suécia e Eslováquia.

Os Nossos Produtos

  • As imagens dos produtos no nosso sítio Web servem apenas para efeitos ilustrativos. Envidamos todos os esforços para apresentar as cores corretamente, porém não podemos garantir que as imagens apresentadas reflitam a cor dos produtos. O produto pode ser ligeiramente diferente dessas imagens.

Preço e Pagamento

  • A tabela de preços aplicável à encomenda do Cliente é a que se encontra em vigor quando realiza a sua encomenda. A tabela de preços para os produtos inclui IVA à taxa legal em vigor. Poderão ser acrescentadas taxas de envio e processamento. Se for esse o caso, será informado. Iremos informá-lo do valor total a pagar pelos produtos encomendados antes de lhe exigirmos o pagamento.
  • Ocasionalmente, publicitamos alguns produtos a um preço promocional. O Cliente tem de indicar o código promocional aplicável, caso contrário poder-lhe-á ser cobrado o preço integral.
  • Ocasionalmente, poderá ocorrer um erro e os produtos poderão apresentar um preço incorreto. Neste caso, não somos obrigados a fornecer-lhe os produtos ao preço incorreto nem somos obrigados a fornecer-lhe os produtos de todo. Ao nosso critério, procederemos ao cancelamento da sua encomenda e ao reembolso do valor pago ou envidaremos esforços para contactá-lo e perguntar-lhe se deseja continuar a realizar a encomenda com o preço correto. Caso não consigamos contactá-lo ou caso não queira continuar com a encomenda com o preço correto, procederemos ao cancelamento da sua encomenda e ao reembolso do valor pago
  • Quando o Cliente realiza uma compra e optou por pagar o valor total da compra no momento da encomenda, temos de receber o pagamento referente ao valor total da encomenda e às eventuais taxas aplicáveis nesse momento, salvo prévio acordo em contrário por escrito.
  • Quando o Cliente realiza uma compra e optou por pagar o valor total da compra mais tarde, temos de receber o pagamento referente ao valor total da encomenda e às eventuais taxas aplicáveis no prazo de 30 dias após a data da fatura, salvo prévio acordo em contrário por escrito.
  • Consoante o valor monetário da encomenda, poderemos exigir um depósito. Se for esse o caso, o nosso departamento de contabilidade entrará em contacto consigo. Caso seja necessário um depósito, as suas encomendas só passarão para a produção quando tivermos recebido o depósito exigido.
  • É possível utilizar a maioria dos cartões de crédito para efetuar o pagamento das encomendas realizadas através do Sítio. Para tal, deve preencher os dados relevantes na página de finalização da compra.
  • Ao usar um cartão de crédito para pagar a sua encomenda ou compra, o Cliente confirma que o cartão em causa é seu ou que tem autorização para usá-lo.
  • Todos os titulares de cartões de crédito estão sujeitos a verificações de validação e autorização do emitente do cartão. Caso o emitente do cartão se recuse a autorizar o pagamento, não aceitaremos a encomenda ou compra do Cliente, não seremos obrigados a informá-lo do motivo da rejeição e não seremos responsáveis por o artigo não lhe ter sido entregue ou fornecido. Não seremos responsáveis devido ao facto do emitente do cartão ou banco cobrar um montante ao titular do cartão por termos processado o seu pagamento com cartão de crédito/débito em conformidade com a sua encomenda ou compra.
  • Recomendamos-lhe que não partilhe os dados do seu cartão bancário com ninguém, inclusive connosco, por e-mail. Não somos responsáveis por eventuais perdas resultantes da transmissão de informações através de uma ligação na internet ou e-mail. Essas eventuais perdas serão da sua exclusiva e inteira responsabilidade.
  • Se aceitar ou concordar com as presentes Condições em nome de uma empresa ou outra pessoa coletiva, declara e garante que tem poderes para vincular essa empresa ou pessoa coletiva às presentes Condições.
  • Se for um cliente empresarial, é responsável por todas as encomendas realizadas pelos seus funcionários e por todas as compras realizadas com cartões em nome da empresa. Além disso, não estamos sujeitos aos limites de encomendas que poderão ter sido impostos aos seus funcionários.
  • Se for um cliente empresarial, não poderá reter o pagamento de uma fatura ou de outro montante que nos seja devido com base num direito compensatório ou reivindicação que tenha ou alegue ter.
  • Poderemos liquidar sempre qualquer dívida ou crédito que possamos ter relativamente ao cliente com base nos montantes lhe devamos.
  • O formato da fatura e dos extratos que lhe enviamos são exclusivamente determinados por nós e não iremos alterar o nosso formato, a não ser que as alterações propostas sejam solicitadas por escrito com uma antecedência mínima de seis meses e sejam expressamente aceites por nós.

Entrega e Propriedade

  • Pretendemos entregar os produtos em conformidade com a encomenda do Cliente, normalmente no prazo de entrega indicado, Caso o produto não seja possível produzir ou entregar a encomenda no prazo de 28 dias após a realização da encomenda, a National Pen envidará esforços para informar o cliente do atraso e oferecer-lhe possíveis opções de produtos alternativos. Além dos direitos que lhe assistem ao abrigo da cláusula 8 e 12, se, inesperadamente, não lhe disponibilizarmos os produtos no prazo de 28 dias após a realização da encomenda ou dentro do prazo acordado, o Cliente poderá cancelar a sua encomenda enviando-nos uma notificação para o efeito antes da expedição dos produtos. Pode obter mais informações sobre o envio dos nossos produtos em [Faq].
  • Antes de realizar uma encomenda, consulte as opções de envio indicadas no nosso Sítio para se certificar que enviamos produtos para a sua morada. Poderá ser exigida uma assinatura válida no momento da recolha ou entrega do produto. Na eventualidade improvável de não receber todos os produtos no prazo de entrega indicado ou no prazo acordado entre nós, tem de nos notificar imediatamente.
  • Tem de envidar todos os esforços para permitir que a entrega se realize no horário e local indicados. Se a entrega não for realizada por motivos imputáveis a si, a transportadora deixará um aviso de tentativa de entrega indicando os passos a seguir para combinar uma nova data de entrega. Se não conseguirmos agendar outra data de entrega, o Cliente continua a dever-nos a quantia a pagar pela sua encomenda.
  • Sem prejuízo da cláusula 7.3, todos os produtos adquiridos são FOB nas nossas instalações ou nas instalações do prestador do serviço, isto é, a propriedade dos produtos é transferida para si no momento em que os produtos lhe são entregues por nós ou por uma transportadora em nosso nome.

Disponibilidade

  • Todos os produtos estão sujeitos a disponibilidade. Envidamos esforços para manter um stock suficiente a fim de satisfazer todas as encomendas e compras. No entanto, se não tivermos stock suficiente para fornecer ou entregar os produtos encomendados e pagos por si, tentaremos contactá-lo através dos dados fornecidos no sentido de lhe perguntar como deseja proceder. A nosso critério, poderemos processar a parte da encomenda que esteja disponível. Caso os produtos estejam esgotados, procederemos ao reembolso do valor pago pelos produtos, o mais rapidamente possível e em qualquer caso no prazo máximo de 30 dias. Caso seja um cliente com conta cliente, poderemos, a nosso exclusivo critério, emitir uma nota de crédito assim que possível para liquidar o montante que lhe foi faturado.

Cancelamento

  • Um ano integral de garantia! Pode comprar com toda a confiança. Se a sua encomenda não for produzida exatamente de acordo com as suas especificações, poderá devolver a parte não usada e iremos proceder à sua substituição ou iremos reembolsá-lo. Basta contactar o Serviço de Apoio ao Cliente para combinar a devolução da parte não usada, no prazo de um ano, para obter o reembolso imediato. Com a nossa garantia testada e comprovada nunca arriscará nem um cêntimo com a National Pen!

Rescisão

  • Poderemos suspender o fornecimento ou a entrega de produtos, parar qualquer produto em trânsito ou rescindir o nosso contrato mediante uma notificação por escrito, se o Cliente estiver a violar uma obrigação ao abrigo das presentes Condições ou não conseguir pagar as suas dívidas na data devida ou tenha sido iniciado (ou é provável que se inicie) um processo por alegada falência ou insolvência. Aquando da rescisão, todos os pagamentos que nos forem devidos – mesmo que ainda não estejam a pagamento – ficarão imediatamente devidos e a pagamento. Além disso, não teremos obrigação de lhe fornecer os produtos.

Produtos Com Defeito

  • Caso os produtos entregues tenham defeitos ou não sejam os corretos, contacte-nos através da secção “Contactos” do Sítio e tomaremos providências para recolher os produtos, a nossas expensas.
  • Sem prejuízo do seu direito de cancelar encomendas ao abrigo da cláusula 9, se nos informou de um problema com os produtos no prazo de 30 dias após a data de entrega, poderemos, a nosso critério, resolver qualquer caso de produto em falta ou não entrega";" substituir ou reparar os produtos danificados ou defeituosos aquando da entrega";" ou cancelar a encomenda (ou parte da encomenda afetada) e proceder ao reembolso do valor pago por si pelos produtos em questão.
  • As disposições das cláusulas 9 e 11 das presentes Condições não afetam os seus direitos legais, caso seja um consumidor.

Circunstâncias Fora do Nosso Controle

  • Não seremos responsáveis perante si por qualquer falha ou atraso na entrega ou no fornecimento ou por qualquer dano ou defeito dos produtos fornecidos ou entregues, ou por qualquer outra responsabilidade, caso tal seja o resultado de qualquer evento ou circunstância fora do nosso controle razoável, incluindo, entre outras: acidentes, condições meteorológicas extremas, incêndios, explosões, cheias, tempestades, terramotos, catástrofes naturais, avarias nas redes de telecomunicações, impossibilidade de usar as redes de transporte, avarias mecânicas, causas de força maior, ataques terroristas, guerras, agitação civil, tumultos, greves, bloqueios e outros conflitos laborais, ações ou restrições do Governo e imposições ou restrições às importações ou exportações.

Disposições Gerais

  • Caso alguma disposição das presentes Condições (incluindo qualquer disposição que exclua ou limite a nossa responsabilidade perante o Cliente) seja considerada inválida, ilegal ou não aplicável, tal não afeta a validade, a legalidade ou a aplicabilidade das outras disposições das presentes Condições nem a restante parte da disposição em questão.
  • Nos termos da lei, temos de informar o Cliente que pode realizar compras na língua do seu país de origem ou em inglês, conforme seja acordado.

Lei Aplicável

  • Se o Cliente for um consumidor individual, note que as presentes Condições regem-se pelo Direito irlandês. Tal significa que um contrato para a compra de produtos através do nosso Sítio e qualquer litígio ou reclamação resultante do mesmo será tratado de acordo com o direito irlandês.As partes concordam que os tribunais da Irlanda não terão competência exclusiva. Se for residente em França, o Cliente também poderá instaurar uma ação num tribunal francês.
  • O presente Acordo e todos os litígios resultantes ou relacionados com o mesmo ou com o seu objeto ou formação (incluindo litígios ou queixas extracontratuais) regem-se e são interpretados de acordo com o direito irlandês.
  • Se o Cliente for uma empresa, as partes acordam irrevogavelmente que os tribunais da Irlanda têm competência exclusiva para dirimir qualquer litígio ou reclamação resultante de um contrato ou do seu objeto ou formação (incluindo litígios ou reclamações extracontratuais).

Contacto

  • Caso queira realizar uma encomenda, cancelar ou discutir a sua encomenda, ou apresentar uma reclamação relativa a uma encomenda, visite a secção “Contactos” do Sítio ou use os dados de contacto que constam da confirmação da sua encomenda. “Contactos” seção do Site ou use os detalhes de contato estabelecidos na confirmação do pedido.
Preços baixos e diretos de fábrica

Mantemos os preços baixos para que você possa gerar muitas impressões.

Especialistas da indústria

Você pode confiar em nossos mais de 50 anos de experiência.

Atendimento ao cliente por pedido

Por e-mail ou telefone estamos aqui para ajudar na sua encomenda.

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