Perguntas frequentes

Conta

  • Onde posso encontrar o meu histórico de encomendas?

    Registámos toda a informação na secção Histórico de encomendas! Basta aceder à sua conta.

  • De que forma posso atualizar a minha conta e as preferências do e-mail?

    Assim que aceder à sua conta, clique na ligação A minha conta. Poderá, então, atualizar as suas informações de utilizador, preferências de e-mail, os endereços de envio e de faturação e a palavra-passe.

  • Onde posso criar uma conta nova?

    Não podíamos estar mais satisfeitos por tê-lo connosco! Criar uma conta nova

  • Preciso de ajuda, esqueci-me da palavra-passe!

    Acontece aos melhores. Não se preocupe, basta aceder à página de recuperação da palavra-passe e o problema fica resolvido.

Encomendar

  • Posso encomendar uma variedade de desenhos diferentes?

    Claro que sim. Mas lembre-se, desenhamos um produto de cada vez, por isso, será cobrada uma taxa de envio e manuseamento extra para cada desenho em separado.

  • É possível encomendar metade das canetas com tinta azul e a outra metade com tinta preta?

    É difícil escolher, certo? Teremos todo o prazer em incluir ambas as cores na sua encomenda, mas saiba que será cobrada uma taxa de envio e manuseamento extra por cada cor.

  • Gostaria de um nome diferente em cada caneta, dentro da mesma encomenda. É possível?

    Neste momento, não conseguimos personalizar cada caneta dentro da mesma encomenda.

  • Como posso calcular o custo total de uma encomenda?

    Enquanto procura artigos (e antes de terminar a encomenda), apresentamos o custo total exato.

  • Quero encomendar uma quantidade superior à que é apresentada no vosso site. Como posso fazê-lo?

    Boas notícias! Oferecemos descontos significativos em encomendas de grandes quantidades. Contacte-nos por telefone através do número 21 415 43 89 e teremos todo o gosto em ajudá-lo.

  • Irei receber um e-mail de confirmação quando finalizar a encomenda?

    Iremos enviar-lhe um e-mail de confirmação com a fatura diretamente para a sua caixa de entrada. Se não tiver recebido o e-mail de confirmação da sua encomenda, contacte-nos.

  • Posso fazer alterações à minha encomenda?

    A nossa equipa começa a trabalhar na sua encomenda de imediato. Assim, não fazemos alterações a partir do momento em que a encomenda é efetuada.

  • Qual é a política de devolução dos produtos PPE (equipamento de proteção individual)?

    Para quaisquer produtos COVID-19, tenha em atenção que as devoluções não são aceites neste momento.

  • Preciso dos meus presentes antes do Natal, quando devo fazer o meu pedido?

    Faça o seu pedido até 12/6 e entregaremos os seus presentes a tempo!

Desenhar

  • Posso adicionar o meu logótipo a uma caneta?

    Claro! Veja a nossa Dicas para a composição gráfica para saber como carregar o seu logótipo.

  • Que tipo de impressão posso aplicar ao meu produto promocional?

    A personalização é o nosso ponto forte! Pode encontrar os nossos estilos de impressão na página de Dicas para a composição gráfica.

  • Irei receber uma amostra para rever?

    Sim. Quando personalizar a sua caneta, selecione a caixa de verificação que indica “Clique aqui caso pretenda receber uma amostra de impressão digital gratuita.”

Pagamentos

  • Que tipos de pagamento são aceites?

    Não se preocupe. Aceitamos Visa, MasterCard, cheque ou transferência bancária.

  • Métodos de pagamento:

    (Por favor, citar o número de referência do pedido em todos os pagamentos)
    1. VERIFICA:National Pen Promotional Products Ltd., Buidling D, Xerox Technology Park, Dublin Road, Dundalk, Co. Louth
    2. FATURA:Pague após receber seu pedido com a fatura incluída

  • Os preços apresentados no site incluem o IVA?

    Os nosso preços não incluem o IVA.

  • É necessário efetuar um pré-pagamento quando fizer a encomenda?

    Não, geralmente não. Apenas solicitamos a realização de um pré-pagamento nos casos em que o valor total da fatura é superior ao limite de crédito estabelecido pelo nosso Departamento de Controlo de crédito.

Entrega

  • Fazem entregas em caixas postais?

    Lamentamos, mas neste momento não é possível. Para termos a certeza de que a sua encomenda está segura e protegida, solicitamos uma assinatura no momento da entrega.

  • Quando vou receber a minha encomenda?

    Estamos ansiosos para que receba a sua encomenda! O tempo de entrega habitual são 10-15 dias úteis após a finalização da encomenda. Os produtos assinalados no nosso website com o código “VEN” são tipicamente entregues 28 dias úteis depois de aprovar a composição gráfica.

    Por favor note que as entregas podem demorar para algumas partes do país em consequência do surto de COVID-19.

Promoções

  • Como utilizo um código de desconto online?

    Introduza o seu código de desconto na caixa apropriada quando finaliza a compra. Clique em “aplicar código”.

  • Recebi uma oferta no e-mail. Como posso utilizá-la?

    É o seu dia de sorte! Você pode inserir o código da oferta recebido aqui.

Melhor relação preço/qualidade

Produzimos os nossos próprios produtos para oferecermos preços mais acessíveis.

Compre agora, pague depois

Temos a certeza de que ficará satisfeito com a sua encomenda, por isso damos-lhe a possibilidade de pagar mais tarde.

A nossa promessa

Poderá encomendar sem qualquer risco graças à nossa garantia.