Em que podemos ajudá-lo?
Conta
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Onde posso encontrar o meu histórico de encomendas?
Registámos toda a informação na secção Histórico de encomendas! Basta aceder à sua conta.
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De que forma posso atualizar a minha conta e as preferências do e-mail?
Assim que aceder à sua conta, clique na ligação A minha conta. Poderá, então, atualizar as suas informações de utilizador, preferências de e-mail, os endereços de envio e de faturação e a palavra-passe.
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Onde posso criar uma conta nova?
Não podíamos estar mais satisfeitos por tê-lo connosco! Criar uma conta nova
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Preciso de ajuda, esqueci-me da palavra-passe!
Acontece aos melhores. Não se preocupe, basta aceder à página de recuperação da palavra-passe e o problema fica resolvido.
Encomendar
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Posso encomendar uma variedade de desenhos diferentes?
Claro que sim. Mas lembre-se, desenhamos um produto de cada vez, por isso, será cobrada uma taxa de envio e manuseamento extra para cada desenho em separado.
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É possível encomendar metade das canetas com tinta azul e a outra metade com tinta preta?
É difícil escolher, certo? Teremos todo o prazer em incluir ambas as cores na sua encomenda, mas saiba que será cobrada uma taxa de envio e manuseamento extra por cada cor.
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Gostaria de um nome diferente em cada caneta, dentro da mesma encomenda. É possível?
Neste momento, não conseguimos personalizar cada caneta dentro da mesma encomenda.
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Como posso calcular o custo total de uma encomenda?
Enquanto procura artigos (e antes de terminar a encomenda), apresentamos o custo total exato.
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Quero encomendar uma quantidade superior à que é apresentada no vosso site. Como posso fazê-lo?
Boas notícias! Oferecemos descontos significativos em encomendas de grandes quantidades. Contacte-nos por telefone através do número 21 415 43 89 e teremos todo o gosto em ajudá-lo.
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Irei receber um e-mail de confirmação quando finalizar a encomenda?
Iremos enviar-lhe um e-mail de confirmação com a fatura diretamente para a sua caixa de entrada. Se não tiver recebido o e-mail de confirmação da sua encomenda, contacte-nos.
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Posso fazer alterações à minha encomenda?
A nossa equipa começa a trabalhar na sua encomenda de imediato. Assim, não fazemos alterações a partir do momento em que a encomenda é efetuada.
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Qual é a política de devolução dos produtos PPE (equipamento de proteção individual)?
Para quaisquer produtos COVID-19, tenha em atenção que as devoluções não são aceites neste momento.
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Preciso dos meus presentes antes do Natal, quando devo fazer o meu pedido?
Faça o seu pedido até 12/6 e entregaremos os seus presentes a tempo!
Desenhar
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Posso adicionar o meu logótipo a uma caneta?
Claro! Veja a nossa Dicas para a composição gráfica para saber como carregar o seu logótipo.
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Que tipo de impressão posso aplicar ao meu produto promocional?
A personalização é o nosso ponto forte! Pode encontrar os nossos estilos de impressão na página de Dicas para a composição gráfica.
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Irei receber uma amostra para rever?
Sim. Quando personalizar a sua caneta, selecione a caixa de verificação que indica “Clique aqui caso pretenda receber uma amostra de impressão digital gratuita.”
Pagamentos
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Que tipos de pagamento são aceites?
Não se preocupe. Aceitamos Visa, MasterCard, cheque ou transferência bancária.
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Métodos de pagamento:
(Por favor, citar o número de referência do pedido em todos os pagamentos)
1. VERIFICA:National Pen Promotional Products Ltd., Buidling D, Xerox Technology Park, Dublin Road, Dundalk, Co. Louth
2. FATURA:Pague após receber seu pedido com a fatura incluída
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Os preços apresentados no site incluem o IVA?
Os nosso preços não incluem o IVA.
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É necessário efetuar um pré-pagamento quando fizer a encomenda?
Não, geralmente não. Apenas solicitamos a realização de um pré-pagamento nos casos em que o valor total da fatura é superior ao limite de crédito estabelecido pelo nosso Departamento de Controlo de crédito.
Entrega
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Fazem entregas em caixas postais?
Lamentamos, mas neste momento não é possível. Para termos a certeza de que a sua encomenda está segura e protegida, solicitamos uma assinatura no momento da entrega.
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Quando vou receber a minha encomenda?
Estamos ansiosos para que receba a sua encomenda! O tempo de entrega habitual são 10-15 dias úteis após a finalização da encomenda. Os produtos assinalados no nosso website com o código “VEN” são tipicamente entregues 28 dias úteis depois de aprovar a composição gráfica.
Por favor note que as entregas podem demorar para algumas partes do país em consequência do surto de COVID-19.
Promoções
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Como utilizo um código de desconto online?
Introduza o seu código de desconto na caixa apropriada quando finaliza a compra. Clique em “aplicar código”.
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Recebi uma oferta no e-mail. Como posso utilizá-la?
É o seu dia de sorte! Você pode inserir o código da oferta recebido aqui.
