Preguntas frecuentes

¡Estamos aquí para ayudarle! Tanto si tiene una consulta sobre pagos o desea conocer nuestro proceso de entrega, nuestro objetivo siempre es ayudarle. Tiene aquí una lista de preguntas que se nos hacen a menudo, junto con algunas respuestas útiles.

Cuenta

  • ¿Dónde puedo encontrar mi historial de pedidos?

    Lo hemos guardado todo para USTED en la sección de Historial de pedidos. Solo tiene que iniciar sesión en su cuenta.

  • ¿Cómo actualizo mi cuenta y mis preferencias de correo electrónico?

    Una vez que inicie sesión en su cuenta haga clic en el enlace Mi cuenta. A continuación, podrá actualizar la información de usuario, las preferencias de correo electrónico, las direcciones de facturación y envío, y la contraseña.

  • ¿Dónde puedo crear una nueva cuenta?

    ¡Nos encanta tenerle entre nosotros! Crear una nueva cuenta no le llevará más de un minuto.

  • Ayuda, ¡he olvidado mi contraseña!

    Esto nos pasa a todos. No se preocupe, solo debe visitar la página de recuperación de la contraseña y podrás reestablecerla para volver a empezar.

Pedidos

  • ¿Puedo pedir un surtido de diseños?

    Sí, por supuesto. Le informamos que diseñamos los productos uno por uno, por lo que cada envío (por diseño) se cobrará por separado.

  • ¿Es posible recibir la mitad de mi pedido con tinta azul y la otra mitad con tinta negra?

    ¿Es difícil elegir verdad? Por cada pedido mínimo puede elegir una sola tinta. Puede realizar varios pedidos eligiendo la tinta que desea, pero tenga en cuenta que se cobrará un envio por cada color de tinta.

  • Me gustaría tener un nombre diferente en cada bolígrafo de mi pedido, ¿es posible?

    Solamente se permite una única impresión por cada pedido mínimo.

  • ¿Cómo calculo el precio total de un pedido?

    Antes finalizar el proceso de su compra, le mostraremos el precio total con todos los gastos adicionales e IVA.

  • Quiero pedir una cantidad mayor de la que aparece en su sitio web, ¿cómo puedo hacerlo?

    ¡Tenemos buenas noticias para usted! Le podemos ofrecer buenos descuentos para pedidos de gran volumen. Llámenos al 900 96 35 36 y un agente le ayudará con todo lo que necesite.

  • ¿Recibiré un correo electrónico de confirmación cuando haga mi pedido?

    Una vez finalice y confirme su pedido debe recibir un correo eletrónico de confirmacion por nuestra parte. En el caso de no haber recibido el correo electrónico con la confirmación de su pedido, póngase en contacto con nosotros.

  • ¿Puedo hacer cambios en mi pedido?

    Nuestro equipo se pone a trabajar en su pedido rápidamente, por lo que no podemos hacer ningún cambio una vez que se ha realizado.

Diseño

  • ¿Puedo añadir mi logotipo a un bolígrafo?

    ¡Por supuesto! Consulte nuestra página de sugerencias de diseño para aprender a subir su logotipo.

  • ¿Qué tipo de impresión puedo obtener en mi producto promocional?

    ¡La personalización es lo nuestro! Nuestros métodos de impresión se pueden ver en la página de sugerencias de diseño.

  • ¿Recibiré una prueba para verificar?

    Sí. Cuando personalice su bolígrafo, marque la casilla que dice "Haga clic aquí si necesita una prueba de impresión digital gratuita".

Pagos

  • ¿Qué tipos de pago aceptan?

    Aceptamos el pago mediante tarjeta Visa o MasterCard, Tranferencia Bancaria o Cheque.

  • Modalidades de pago:

    (Por favor, anote el código de cliente o número de factura en todos sus pagos)
    1. CHEQUE a: Bank of America Lockbox, Apartado de Correos 1011, C/ Valportillo Primera, 7, 28108 Alcobendas (Madrid)
    2. FACTURA: Recibirá la factura junto con su pedido para poder realizar el pago.

  • ¿Los precios que aparecen en el sitio incluyen el IVA?

    Los precios no incluyen IVA, será incluido al total del pedido antes de finalizar la compra.

  • ¿Solicitan un pago por adelantado al realizar un pedido?

    Habitualmente, no. Solo solicitaremos el pago por adelantado si el importe total de la factura supera el límite de crédito acordado por nuestro Departamento de Control de Crédito.

Entrega

  • ¿Realizan entregas en apartados postales?

    Lo sentimos, pero no aceptamos códigos postales, ya que para asegurar y proteger el servicio necesitamos una firma en el momento de la entrega.

  • ¿Cuándo llegará mi pedido?

    ¡Estamos deseando que reciba su pedido! Nuestro plazo estándar de entrega es máximo de 2 a 3 semanas aproximadamente desde la confirmación del pedido. Los productos que contienen el código VEN tienen diferentes plazos de entrega una vez aprobado el pedido.

Promociones

  • ¿Cómo puedo utilizar un código de descuento en línea?

    Introduzca su código de descuento en la casilla correspondiente cuando complete la compra. Haga clic en "Aplicar código".

  • He recibido una oferta por correo. ¿Cómo la puedo utilizar?

    ¡Es su día de suerte! Puede introducir el código de oferta que ha recibido aquí

Precios bajos y directos de fábrica

Mantenemos los precios bajos directos de fabrica y sin intermediarios.

Expertos del sector

Confíe en nuestros más de 50 años de experiencia.

Fantástico servicio de atención al cliente

Email, teléfono o correo : Estamos aquí para ayudarle con su pedido.

Compre ahora, pague después

Sabemos que le encantará su pedido, así que le damos la opción de pagar más tarde.