9 conseils pour gérer les fluctuations de votre entreprise saisonnière

Vous vendez des sapins de Noël ? Vous avez une station de ski ? Vous louez des hébergements en bord de mer en été ? Si vous dirigez ce type d’entreprises, maximiser les ventes saisonnières et gérer les saisons creuses peut être délicat. Mettez à profit ces neuf astuces de marketing saisonnier pour maximiser vos ventes en haute saison et vous assurer que votre entreprise survive et prospère en basse saison.

Qu’est-ce qu’une entreprise saisonnière ?

Une entreprise saisonnière réalise la majeure partie de son chiffre d’affaires à une période précise de l’année. C’est le cas, par exemple, des entreprises de comptabilité pendant la période de déclaration des revenus ou pour un vendeur de sapins de Noël au mois de décembre. Les services de déneigement, les stations de ski, les entreprises d’entretien des pelouses et les destinations touristiques sont d’autres types d’entreprises qui subissent l’impact de la saisonnalité, y compris de la basse saison. Si les entreprises saisonnières peuvent être exceptionnellement rentables en haute saison, il peut s’avérer très difficile de gérer et de stimuler les ventes en hors saison.

Que signifie « hors saison » ?

Les saisons creuses d’une entreprise saisonnière, aussi appelées « hors saison », sont les périodes où les ventes sont généralement plus basses qu’à d’autres moments de l’année. La baisse des ventes peut être due à un certain nombre de facteurs, tels que la météo pour une station de ski, la fin de l’été pour une boutique de maillots de bain ou la saison hivernale pour un organisateur de mariages. L’exemple parfait est celui d’un vendeur de sapins de Noël, qui connaît une saison creuse tout l’été, lorsque la demande est presque inexistante. En hors saison, les entreprises saisonnières sont confrontées à un défi de taille : trouver des moyens pour maintenir leur chiffre d’affaires et poursuivre leur activité.

Comment gérer la haute saison et la basse saison ?

Un certain nombre de techniques peuvent être mises en place dans le cadre d’une stratégie de marketing saisonnier pour aider à gérer l’effervescence de la haute saison et l’accalmie de la basse saison. Découvrez ci-dessous neuf de nos meilleurs conseils de marketing saisonnier pour stimuler les ventes en basse saison et prévoir avec plus de précision la demande en haute saison.

1. Ouvrez tôt et fermez tard en haute saison : Stimulez les ventes en ouvrant tôt et en fermant tard en haute saison.

2. Offrez des réductions en haute saison pour encourager vos clients à réserver à l’avance ou à faire leurs achats plus tôt : Proposez des remises ou des offres « un acheté, un offert » pour encourager les clients à acheter et à réserver plus tôt, et d’une manière générale, à planifier à l’avance afin que vous puissiez gérer le trafic et les stocks plus facilement. Si vous proposez un service de déclaration des revenus, offrez des tasses et gourdes personnalisées aux clients qui prennent rendez-vous avant la période d’affluence.

3. Proposez des réductions en hors saison : Si vous tenez une station de lavage automobile, les affaires ralentissent dès qu’il commence à pleuvoir. Attirez les clients en offrant une réduction spéciale et ajoutez une couche de cire supplémentaire pour éviter que les intempéries ne gâchent le lavage.

4. Fidélisez vos clients : Tirez profit des programmes de fidélité, des avantages exclusifs pour les membres et d’autres mesures pour encourager les clients à revenir et à réserver à l’avance. Si vous gérez un hôtel boutique ou un complexe hôtelier, proposez à vos clients de réserver leur prochaine escapade estivale à un tarif réduit avec annulation gratuite. Vous pourrez ainsi planifier longtemps à l’avance et vos clients pourront commencer à rêver de leurs prochaines vacances inoubliables à vos côtés.

5. Élargissez votre offre : Tirez parti des compétences et des fournisseurs existants pour proposer des produits et des services en hors saison. Si vous dirigez une entreprise de déneigement, pourquoi ne pas proposer des services d’aménagement paysager et d’entretien des pelouses en basse saison ? Si vous possédez une boutique de Noël, mettez à l’honneur la fête suivante, comme la Saint-Valentin ou Pâques, une fois la période de Noël passée.

6. Restez proche de vos clients : Obtenez les adresses e-mail de vos clients dès que possible et restez présent sur les réseaux sociaux. Ne submergez pas vos clients avec trop de contenu en hors saison, mais restez dans leur esprit et rappelez-leur que vous serez prêt à vous occuper d’eux dès que le moment sera venu.

• Restez en contact en hors saison : Faites savoir à vos clients que vous avez hâte de les revoir l’année prochaine, l’été prochain, dès que la neige se remettra à tomber, etc. Vous gérez une station de ski ? Envoyez-leur une carte pour leur souhaiter un bon été et leur dire que vous serez ravi de les revoir quand la neige sera de retour. Profitez-en pour leur rappeler que les pistes sont parfaites pour une randonnée en famille ou une petite escapade sous le soleil en basse saison.
• Offrez-leur des cadeaux pour rester dans leur esprit : Si vous proposez des chambres d’hôtes, une location de courte durée ou une cabane dans les bois, offrez à vos hôtes un sac personnalisé ou envoyez-leur un calendrier personnalisé pour leur dire « À l’année prochaine ! ». 

7. Restez actif dans votre communauté : Les clients aiment soutenir les entreprises locales, et surtout les entreprises saisonnières, qui se préoccupent de leur communauté. Parrainez des activités sportives pour les enfants, une bibliothèque locale, des associations caritatives et bien plus encore. S’engager auprès de sa communauté permet de graver votre nom dans les esprits et crée une dimension émotionnelle qui contribue à renforcer la fidélité de votre clientèle d’une année sur l’autre.

8. Témoignez votre reconnaissance à vos employés : Assurez-vous que vos employés saisonniers se sentent appréciés. Souhaitez-leur la bienvenue avec des cadeaux personnalisés et offrez-leur des avantages comme des déjeuners d’équipe ou des réductions pour les employés. Vos clients se souviendront avec joie des visages familiers qui les accueillent dans votre espace. Ils se sentiront comme chez eux quand ils seront avec vous, année après année, pour faire leurs cadeaux de Noël, préparer leur déclaration d’impôts, profiter de leurs vacances d’été ou leur séjour au ski. 

9. Choisissez des fournisseurs sur qui vous pouvez compter : Créez des relations solides avec vos fournisseurs. Travaillez en étroite collaboration avec eux afin d’être dans les premiers à avoir accès aux nouveaux stocks. Entretenir de bonnes relations avec vos fournisseurs vous aide à gérer vos stocks et à répondre aux besoins de vos clients lorsque vos concurrents ne le peuvent pas. C’est surtout le cas pour les activités saisonnières, où les clients et les commerçants connaissent des cycles de demande importants.

Les avantages d’une entreprise saisonnière

Si vous élaborez votre stratégie de marketing saisonnier pour aider votre entreprise à prospérer (et pour prendre soin de votre santé mentale) en haute saison et hors saison, rappelez-vous les avantages uniques qu’offre ce type d’activité.

• Coûts réduits : Il est possible que vous n’ayez besoin de louer un espace ou d’employer du personnel que pour une saison précise ou la haute saison.
• Flexibilité : Envie de partir de l’autre bout du monde pendant plusieurs semaines après la haute saison ? En vous préparant bien, vous pouvez réduire votre équipe, mettre votre message d’absence sur votre boîte e-mail et vous installer sous un parasol, une boisson fruitée à la main.
• Adrénaline : Certains d’entre nous aiment travailler dur pour ensuite prendre du temps (bien mérité) pour eux. Une activité saisonnière fait ressortir le meilleur de ceux qui carburent à l’adrénaline.

En utilisant les conseils ci-dessus pour gérer les hauts et les bas en matière de trafic et de chiffre d’affaires, votre entreprise saisonnière (et vous, par la même occasion) sera en pleine forme pendant la haute saison et pourra se détendre avec l’arrivée de la basse saison. Avec la bonne stratégie de marketing saisonnier, vous dévalerez les montagnes russes en toute confiance, car c’est vous qui les avez conçues, et ce avec brio.