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Assistenza: argomenti
Grafica E Prova Di Stampa

Riceverò una prova di stampa della mia grafica? 

Sì! Quando personalizzi il prodotto, seleziona l’apposita casella per ricevere una prova di stampa digitale tramite e-mail.

Come faccio a ingrandire la mia stampa? 

Le dimensioni della grafica dipendono dal prodotto, dall’area da personalizzare e dal numero di righe di testo. Se la tua grafica occupa un’area più ampia, cercheremo di soddisfare la tua esigenza. Contattaci per ricevere assistenza oppure inserisci una richiesta speciale nell’area commenti quando personalizzi il prodotto.

Che tipi di file posso utilizzare per caricare la mia grafica? 

Rilassati! Accettiamo la maggior parte dei formati più usati, tra cui: .jpg, .jpeg, .bmp, .png, .heic, .tiff, .tif, .ai, .ppt, .pptx, .doc, .docx, .pdf, .eps, .psd, e .svg.

Cosa significa “La promessa di una stampa perfetta”? 

Se quanto hai ordinato presenta problemi di qualità di stampa o se la tua grafica è diversa da quella che hai approvato, contatta il nostro team di assistenza clienti. Ti proporremo uno sconto o una ristampa dell’ordine, e te la invieremo senza costi aggiuntivi.

Reclamo

Ci impegniamo per fare in modo che il tuo ordine sia perfetto. Affinché il nostro team possa gestire tempestivamente il tuo reclamo, ti preghiamo di attenerti alle seguenti istruzioni:

  • Presentare il reclamo entro 30 giorni dalla data di ricezione dell’ordine.
  • Inviare una fotografia che mostri in dettaglio il problema di qualità di stampa o la grafica diversa da quella approvata.
  • Verificare che il reclamo non riguardi prodotti modificati dopo la consegna o che sono stati maneggiati, conservati o utilizzati in modo inadeguato dopo la consegna.
Per maggiori informazioni, consulta i nostri Termini di vendita.

Avete già il file del mio logo: devo caricarlo di nuovo?

No. Se hai caricato il tuo logo correttamente, non occorre ripetere l’operazione. Per visualizzare il tuo logo/i tuoi loghi, accedi e seleziona Il mio account.

Vedrò un’anteprima della mia grafica?

Sì! Per la maggior parte dei prodotti, è possibile visualizzare una bozza della grafica personalizzata prima di completare l’ordine. Per alcuni prodotti, la bozza della grafica non è disponibile mentre si personalizza il prodotto. Se desideri vedere il risultato finale in anteprima, potrai ricevere una prova di stampa tramite e-mail selezionando l’apposita casella.

L’anteprima della grafica è affidabile?

Facciamo il possibile per offrirti un prodotto identico a come lo hai personalizzato. Per garantire un’anteprima della grafica e una resa del testo accurate, ti consigliamo di digitare direttamente nelle caselle di testo fornite. L’uso della funzione copia e incolla potrebbe causare degli errori. Se è necessario modificare la grafica per ottenere la massima resa nell’area di stampa o sul prodotto, ti contatteremo per avere la tua approvazione.

È possibile inviare richieste speciali inerenti alla grafica?

Puoi trasmetterci le tue richieste speciali nell’area commenti durante la personalizzazione del prodotto. Faremo del nostro meglio per inserire il tipo di carattere e lo stile che desideri. Seleziona l’apposita casella per ricevere una prova di stampa digitale tramite e-mail e approvarla.

È possibile realizzare due stampe sullo stesso articolo? 

È un’ottima idea! Molti prodotti offrono lo spazio necessario per realizzare più di una stampa, per esempio sul fusto e sulla clip di una penna. Inserisci le tue istruzioni nell’area commenti quando personalizzi il prodotto oppure contattaci e il nostro team di assistenza clienti sarà lieto di aiutarti.

Quali opzioni di personalizzazione offrite per i prodotti?

Offriamo diverse soluzioni per ogni azienda o marchio, fra cui la stampa monocolore, la stampa a colori, l’incisione a laser, il ricamo e molto altro. Consulta la guida alla personalizzazione dei prodotti nella sezione Consigli per la grafica.

Posso ordinare un assortimento di modelli? 

Sì! Solo un chiarimento: personalizziamo un prodotto alla volta, dunque dovremo addebitare costi di spedizione e gestione aggiuntivi per ogni singolo modello.

Posso aggiungere una riga alla mia penna incisa?

Definiamo il numero di righe che siamo in grado di aggiungere in modo tale da garantire un’ottima resa. Troverai il numero massimo di righe permesse all’interno delle specifiche per la stampa.

Perché la mia stampa è così piccola?

L’area di stampa dipende dal prodotto, dall’ingombro della stampa e dal numero di righe di testo. Le dimensioni dei caratteri possono essere ridotte al minimo per aggiungere righe di testo.

Quanto sono fedeli i colori dei prodotti mostrati?

Facciamo del nostro meglio per garantire la resa più fedele possibile dei nostri prodotti. Alcune componenti, come la finitura lucida o opaca, possono modificare leggermente la resa dei colori sul prodotto finale rispetto a come appaiono sul monitor.
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