Nejčastější dotazy

Jsme tu pro Vás! Ať se chcete zeptat na cokoli ohledně platby, nebo Vás třeba zajímá, jak to chodí s doručováním, moc rádi Vám pomůžeme. Seznam nejčastějších dotazů a odpovědí si můžete prohlédnout níže.

Můj účet

  • Kde najdu mé předchozí objednávky?

    Vše jsme pro Vás uložili v sekci historie objednávek! Stačí se přihlásit do Vašeho účtu.

  • Jak mohu upravit můj účet a nastavení odběru novinek?

    Jakmile se přihlásíte do Vašeho účtu, klikněte na odkaz Můj účet. Tam budete moci aktualizovat uživatelské informace, odběr novinek, fakturační, dodací adresu a heslo.

  • Jak si mohu vytvořit nový účet?

    To nás těší! Stačí jen kliknout a za moment si můžete vytvořit nový účet.

  • Pomoc! Nepamatuji si své heslo!

    Nic se neděje! To se stává i těm nejlepším. Stačí jen přejít na stránku pro obnovu hesla a za chvilku budete mít vše vyřešené.

Objednávka

  • Mohu si objednat několik různých designů?

    Samozřejmě, že můžete! Jen kvůli individuálnímu zpracovávání každého potisku naskočí poštovné a balné ke všem položkám objednávky zvlášť.

  • Je možné objednat půlku objednávky s modrým inkoustem a půlku s černým?

    Někdy je těžké si vybrat! Rádi Vám do objednávky zahrneme obě barvy inkoustu, jen upozorňujeme, že bude účtované poštovné a balné pro obě barvy.

  • Mohu mít na každém peru vytištěné jiné jméno v rámci jedné objednávky?

    V tuto chvíli bohužel nejsme schopni v jedné objednávce vyrobit více druhů potisku.

  • Jak si spočítám celkovou cenu objednávky?

    Před dokončením a odesláním objednávky se Vám zobrazí konečná cena se vším všudy.

  • Mohu si objednat větší množství, než máte na webových stránkách?

    To máme pro Vás dobrou zprávu! Nabízíme významné slevy na objednávky velkého množství. Zavolejte nám na 800 050 038 a my Vám rádi pomůžeme.

  • Dostanu po odeslání objednávky potvrzovací e-mail?

    Ano, pošleme Vám potvrzení s podrobnostmi o objednávce. Pokud e-mail nedorazil, prosím, kontaktujte nás.

  • Mohu dodatečně udělat v objednávce změny?

    Zpracováváme objednávky velmi rychle, proto bohužel nejsme schopni nic změnit ve chvíli, kdy byla objednávka odeslána.

  • Jaký je postup při vracení ochranných prostředků (PPE- personal protective equipment)?

    Prosíme o pochopení, že žádné produkty z kategorie COVID-19 momentálně není možné vracet.

Návrh mého produktu

  • Mohu na pero nechat natisknout logo mé firmy?

    Samozřejmě! Prohlédněte si sekci s radami pro Vaše logo a hned budete vědět, jak na to.

  • Jaký druh potisku mohu mít na svém propagačním předmětu?

    Personalizace, to je naše! Typy potisků si můžete prohlédnout v sekci logo - co a jak.

  • Dostanu od Vás vizualizaci mého loga?

    Ano. Při personalizaci Vašeho produktu stačí jen zakliknout čtvereček, u kterého je popis: Označte zde, pokud si přejete zdarma obdržet vizualizaci Vašeho návrhu na produkt.

Platby

  • Jakým způsobem mohu platit?

    Můžete si vybrat! Přijímáme platbu kartou Visa, MasterCard, nebo bankovním převodem.

  • Způsoby platby

    (Prosím, při každé platbě uveďte referenční číslo objednávky.)
    Platíte fakturu po obdržení balíčku se zbožím a s fakturou (na faktuře budou uvedené všechny informace potřebné k bankovnímu převodu i k platbě kartou).

  • Jsou ceny na stránkách uvedené s DPH?

    Naše ceny jsou uvedeny bez DPH.

  • Musím zaplatit při objednávání?

    Ve většině případů ne. Žádáme o zálohu jen v případě, že celková cena faktury přesáhne limit stanovený naším oddělením úvěrového dohledu.

Dodání

  • Doručujete do P.O. BOXů?

    Bohužel v tuto chvíli ne. Kvůli bezpečnému doručení Vaší objednávky vyžadujeme podpis příjemce při převzetí.

  • Jak rychle bude má objednávka vyřízena?

    Obvyklá doba doručení je 2-3 týdny. Produkty na našich webových stránkách označené kódem „VEN“ jsou doručovány v průměru 28 dní po tom, co schválíte vizualizaci loga.

    Upozorňujeme, že doručení balíčků se může do některých částí České republiky opozdit z důvodu propuknutí COVID-19.

Akční nabídky

  • Kde mohu zadat svůj online slevový kód?

    Při zadávání objednávky vložte svůj slevový kód do správného pole a klikněte na: „Uplatnit kód“

  • Přišla mi poštou nabídka. Jak ji mohu uplatnit?

    Kód z Vaší nabídky zadejte sem.

Nízké výrobní ceny

Udržujeme ceny dole, abyste mohli prorazit.

Jsme odborníci v oboru

Více než padesátiletá zkušenost

Zákaznická podpora na dosah

E-mail, telefon, pošta - s námi je objednávání snadné.

Kupte hned, zaplaťte později

Je nám jasné, že rádi objednáváte, takže Vám nabízíme možnost platit později.