S čím Vám můžeme pomoci?
Můj účet
-
Kde najdu mé předchozí objednávky?
Vše jsme pro Vás uložili v sekci historie objednávek! Stačí se přihlásit do Vašeho účtu.
-
Jak mohu upravit můj účet a nastavení odběru novinek?
Jakmile se přihlásíte do Vašeho účtu, klikněte na odkaz Můj účet. Tam budete moci aktualizovat uživatelské informace, odběr novinek, fakturační, dodací adresu a heslo.
-
Jak si mohu vytvořit nový účet?
To nás těší! Stačí jen kliknout a za moment si můžete vytvořit nový účet.
-
Pomoc! Nepamatuji si své heslo!
Nic se neděje! To se stává i těm nejlepším. Stačí jen přejít na stránku pro obnovu hesla a za chvilku budete mít vše vyřešené.
Objednávka
-
Mohu si objednat několik různých designů?
Samozřejmě, že můžete! Jen kvůli individuálnímu zpracovávání každého potisku naskočí poštovné a balné ke všem položkám objednávky zvlášť.
-
Je možné objednat půlku objednávky s modrým inkoustem a půlku s černým?
Někdy je těžké si vybrat! Rádi Vám do objednávky zahrneme obě barvy inkoustu, jen upozorňujeme, že bude účtované poštovné a balné pro obě barvy.
-
Mohu mít na každém peru vytištěné jiné jméno v rámci jedné objednávky?
V tuto chvíli bohužel nejsme schopni v jedné objednávce vyrobit více druhů potisku.
-
Jak si spočítám celkovou cenu objednávky?
Před dokončením a odesláním objednávky se Vám zobrazí konečná cena se vším všudy.
-
Mohu si objednat větší množství, než máte na webových stránkách?
To máme pro Vás dobrou zprávu! Nabízíme významné slevy na objednávky velkého množství. Zavolejte nám na 800 050 038 a my Vám rádi pomůžeme.
-
Dostanu po odeslání objednávky potvrzovací e-mail?
Ano, pošleme Vám potvrzení s podrobnostmi o objednávce. Pokud e-mail nedorazil, prosím, kontaktujte nás.
-
Mohu dodatečně udělat v objednávce změny?
Zpracováváme objednávky velmi rychle, proto bohužel nejsme schopni nic změnit ve chvíli, kdy byla objednávka odeslána.
-
Jaký je postup při vracení ochranných prostředků (PPE- personal protective equipment)?
Prosíme o pochopení, že žádné produkty z kategorie COVID-19 momentálně není možné vracet.
-
Potřebuji své dárky před Vánocemi - kdy mám udělat objednávku?
Zadejte vaši objednávku do 6/12 a my doručíme vaše dárky včas.
Návrh mého produktu
-
Mohu na pero nechat natisknout logo mé firmy?
Samozřejmě! Prohlédněte si sekci s radami pro Vaše logo a hned budete vědět, jak na to.
-
Jaký druh potisku mohu mít na svém propagačním předmětu?
Personalizace, to je naše! Typy potisků si můžete prohlédnout v sekci logo - co a jak.
-
Dostanu od Vás vizualizaci mého loga?
Ano. Při personalizaci Vašeho produktu stačí jen zakliknout čtvereček, u kterého je popis: Označte zde, pokud si přejete zdarma obdržet vizualizaci Vašeho návrhu na produkt.
Platby
-
Jakým způsobem mohu platit?
Můžete si vybrat! Přijímáme platbu kartou Visa, MasterCard, nebo bankovním převodem.
-
Způsoby platby
(Prosím, při každé platbě uveďte referenční číslo objednávky.)
Platíte fakturu po obdržení balíčku se zbožím a s fakturou (na faktuře budou uvedené všechny informace potřebné k bankovnímu převodu i k platbě kartou).
-
Jsou ceny na stránkách uvedené s DPH?
Naše ceny jsou uvedeny bez DPH.
-
Musím zaplatit při objednávání?
Ve většině případů ne. Žádáme o zálohu jen v případě, že celková cena faktury přesáhne limit stanovený naším oddělením úvěrového dohledu.
Dodání
-
Doručujete do P.O. BOXů?
Bohužel v tuto chvíli ne. Kvůli bezpečnému doručení Vaší objednávky vyžadujeme podpis příjemce při převzetí.
-
Jak rychle bude má objednávka vyřízena?
Obvyklá doba doručení je 2-3 týdny. Produkty na našich webových stránkách označené kódem „VEN“ jsou doručovány v průměru 28 dní po tom, co schválíte vizualizaci loga.
Upozorňujeme, že doručení balíčků se může do některých částí České republiky opozdit z důvodu propuknutí COVID-19.
-
Kolik stojí doprava?
Ceny za dopravu se liší v závislosti na množství objednaných jednotek nebo hmotnosti vašeho výrobku.
Standardní hmotnost Objednané jednotky Sazba za dopravu 0-199 419 Kč 200-499 479 Kč 500+ 549 Kč
Akční nabídky
-
Kde mohu zadat svůj online slevový kód?
Při zadávání objednávky vložte svůj slevový kód do správného pole a klikněte na: „Uplatnit kód“
-
Přišla mi poštou nabídka. Jak ji mohu uplatnit?
Kód z Vaší nabídky zadejte sem.
