Comment identifier votre public cible pour améliorer votre marketing

Vous souhaitez réduire vos dépenses marketing ? Vos annonces ne parviennent pas à attirer des clients ? Votre service commercial a du mal à trouver des prospects intéressés ? Si votre stratégie marketing actuelle échoue à établir une relation avec vos clients, c’est peut-être que vous ne vous adressez pas au bon public. Remettez votre marketing sur les rails grâce à ces conseils pour identifier et atteindre plus efficacement votre audience cible.

Qu’est-ce qu’un public cible ?

Le public cible est le groupe de clients qu’une entreprise cherche à atteindre. Par exemple, les enfants constitueront le public cible d’un fabricant de jouets, tandis qu’une entreprise de lait en poudre visera plutôt les jeunes parents. À chaque fois que vous diffusez une annonce en visant un profil spécifique, vous faites votre promotion auprès de la clientèle cible que vous avez choisie.

Pourquoi est-il important de connaître sa clientèle cible ?

Il est beaucoup plus facile de convaincre vos clients lorsque vous savez à qui vous vous adressez. Les entreprises qui ne connaissent pas leur audience cible finissent souvent par investir plus d’argent dans des initiatives marketing destinées au mauvais public. Prenons l’exemple d’une librairie qui viserait les retraités ou les plus de 40 ans, alors que sa clientèle se compose plutôt d’étudiants en Beaux-arts de 21 à 35 ans. La plupart de ses annonces seraient donc vues par des personnes moins susceptibles d’acheter des livres et son budget marketing serait gaspillé inutilement.

Quels sont les différents types de public cible ?

Votre public cible peut être composé d’une multitude de groupes démographiques. En effet, votre clientèle peut être définie par âge, statut socio-économique, nombre de membres de la famille, valeurs, idéologie politique, emplacement géographique et bien d’autres critères. Vous pouvez aussi vous adresser à plusieurs clientèles cibles, qui peuvent ou non se chevaucher. Par exemple, un service de promenade de chiens peut s’adresser à la fois aux professionnels actifs ou aux personnes âgées à la mobilité réduite. De même, une agence immobilière peut travailler avec des clients qui réalisent leur tout premier achat ainsi qu’avec des agences de location. Même une entreprise de jouets doit s’assurer que son marketing s’adresse à la fois aux enfants et aux parents qui achètent les jouets.

Quels sont les rôles de votre public cible ?

Une fois que vous avez défini votre public cible, vous avez plusieurs possibilités. Si vous visiez jusqu’alors une clientèle qui n’était pas intéressée, changez de tactique et déterminez une nouvelle cible marketing. Vos efforts gagneront en rentabilité et vous éviterez de dépenser de l’argent en vain.

Mieux connaître vos clients vous permet aussi d’adapter vos produits ou services pour répondre à leurs attentes. Par exemple, si un supermarché découvre que la majorité de ses clients sont intéressés par les produits sains, il peut décider d’offrir plus d’options bio ou en vrac. Non seulement il augmentera son chiffre d’affaires, mais cette initiative l’aidera aussi à attirer plus de clients au sein de son groupe cible.

Comment identifier votre public cible

Vous avez à votre disposition tout un arsenal de méthodes pour identifier votre véritable audience cible, la première étant de bien définir vos objectifs. Souhaitez-vous atteindre plus de personnes similaires ou toucher d’autres types de clients ? Par exemple, une friperie dont les clients sont essentiellement des chasseurs d’aubaines peut décider de se concentrer davantage sur les influenceurs et les collectionneurs. Si vous souhaitez attirer de nouveaux clients, pensez à observer les choix de vos concurrents pour voir la stratégie marketing et les méthodes qu’ils utilisent pour atteindre leur public cible.

Cependant, si vous essayez d’en savoir plus sur votre clientèle actuelle pour l’intéresser plus facilement, vous pouvez créer des sondages sur votre site web, vos réseaux sociaux et dans votre magasin pour en savoir plus sur leur profil. Assurez-vous d’inclure des questions sur leur groupe démographique, leurs centres d’intérêt et les produits ou services qu’ils aimeraient recevoir. Vous pouvez aussi faire appel à des entreprises d’analyse du marché et à des outils en ligne pour en savoir plus sur les personnes qui s’intéressent à vos activités.

Exemples de clientèle cible

Voici quelques exemples supplémentaires de clientèle cible :

• Un café local collabore avec un refuge pour permettre à ses clients de caresser et jouer avec des chats à adopter pendant qu’ils boivent leur café. Sa stratégie marketing est entièrement orientée vers des femmes de 60 à 70 ans, selon lui plus susceptibles d’adopter des chats plus âgés. Pourtant, après avoir mené une enquête, il se rend compte que la plupart de ses clients sont en réalité des jeunes adultes de 18 à 35 ans, tous genres confondus. Le café a revu sa stratégie marketing et les affaires ont prospéré !
• Un petit salon de coiffure vend toutes sortes de soins et de produits capillaires et souhaite élargir ses activités. Après avoir vérifié le cadastre dans sa zone, il découvre que 50 % des résidents de son quartier sont des personnes de couleur et des familles nombreuses. Il modifie donc ses annonces pour promouvoir des soins pour les cheveux naturellement frisés et lance des promotions spéciales famille pour les clients venant avec des enfants, augmentant ainsi son chiffre d’affaires pour chaque client.
• Une boutique de maquillage en ligne effectue la majeure partie de sa promotion par le biais d’annonces. Après analyse de la concurrence, elle s’aperçoit que la plupart des personnes qui recherchent du maquillage suivent leurs marques préférées sur les réseaux sociaux. Elle transfert donc une partie de son budget marketing pour maintenir des profils sur les réseaux sociaux des sites les plus populaires et augmente rapidement son chiffre d’affaires, pour la moitié seulement de son budget marketing habituel.

Comment choisir des produits promotionnels pour votre public cible

Comme toute autre méthode de marketing, les produits promotionnels doivent être choisis en fonction de votre public. Demandez-vous à quel endroit vous souhaitez être vu et où vos clients utiliseront vos produits promotionnels. Certains, comme les tote bags, les tasses et verres et les stylos, peuvent être utilisés par tout le monde sans distinction.

Toutefois, vous pouvez aussi adapter le type de sac ou de verre pour l’ajuster au profil de votre clientèle. Par exemple, les amateurs de ventes en vrac adorent les tote bags en coton bio, tandis que les clients avec des familles nombreuses seront plutôt intéressés par des sacs de courses de grande capacité. Les personnes qui passent beaucoup de temps en intérieur apprécieront un mug personnalisé, contrairement aux baroudeurs, qui préféreront un mug de voyage ou une gourde.

Si vous souhaitez optimiser l’efficacité de votre marketing, assurez-vous de bien définir votre clientèle cible. Prenez le temps d’effectuer votre propre étude de marché et d’apprendre comment identifier votre public. Connaître vos clients vous permettra de les atteindre plus précisément et efficacement. Après tout, comment atteindre votre cible si vous ne savez pas ce que vous visez ?