Comment créer un marketing de point de vente efficace

Vous est-il déjà arrivé de vous laisser attirer par une réduction de 50 % en vitrine ou de faire des achats dans la section discount ? Ou encore de vous abonner au programme de fidélité d’un magasin à cause d’un code QR ? Si oui, c’est que la publicité du point de vente a bien rempli sa fonction. Inversons à présent les rôles et découvrons comment élaborer votre propre marketing en point de vente (ou PDV) en tant que propriétaire.

Qu’est-ce que le marketing de point de vente ?

Lorsque vous rentrez dans un magasin avec l’intention d’acheter un produit en particulier et que vous en ressortez avec dix fois plus que prévu, c’est que l’entreprise a su encourager les ventes grâce à une publicité en point de vente efficace. Le marketing de point de vente désigne tous les supports physiques ou numériques mis en place dans le magasin où se déroule la vente. Il peut s’agir aussi bien d’une réduction affichée à côté du prix dans les rayons que d’une banderole promotionnelle accrochée à l’entrée du magasin. L’objectif du marketing PDV est de stimuler les ventes directement dans le magasin. Mais si les clients sont déjà dans le magasin, c’est qu’ils ont envie d’acheter, non ? N’est-il pas alors superflu de continuer à promouvoir ses produits ? Contrairement à ce que l’on peut penser, non, car la publicité en point de vente est justement ce qui permet de convertir une visite fortuite en achat actif. Selon le site marketing-sales.com, ce type de marketing est particulièrement efficace auprès des clients attentifs au prix et toujours en quête de bonnes affaires.

Quels sont les matériaux pour point de vente les plus courants ?

Techniquement, la plupart des éléments utilisés dans votre magasin pour rendre vos produits plus attractifs peuvent être considérés comme du matériel de point de vente. Même l’odeur du pain chaud est une stratégie marketing efficace pour une boulangerie. De la musique à la couleur de votre décoration murale, chaque détail contribue à influencer les clients. Voici toutefois les supports marketing dans lesquels les magasins investissent le plus souvent :

• Affichages promotionnels : Lorsque les clients passent devant votre vitrine ou se promènent dans vos rayons, les affichages promotionnels peuvent attirer leur attention sur vos produits les plus chers. Cette technique est souvent utilisée pour mettre en valeur les télévisions, les ordinateurs, les appareils de cuisine, etc.
• Flyers : Installer des présentoirs avec des flyers sur vos produits et services est une excellente façon de transmettre à vos clients un grand nombre d’informations à un moment clé. Vous pouvez ainsi proposer des flyers contenant des bons de réduction ou une liste de vos nouveaux produits à des endroits stratégiques, par exemple à l’entrée de votre magasin.
• Cartes de fidélité : Les clients aiment être récompensés lorsqu’ils font des bonnes affaires. En offrant des cartes de fidélité, vous déclenchez immédiatement l’achat tout en les incitant à revenir. Selon Forbes.com, « 71 % des consommateurs estiment que les programmes de fidélité représentent une partie importante de leur relation avec les marques. »
• Codes QR : Avec un code QR, incitez vos clients à rechercher des offres spéciales sur votre site web ou dans votre magasin pendant qu’ils font la queue.
• Signalétique : Aidez vos clients à trouver directement ce qu’ils recherchent grâce à la signalétique de votre magasin. Par exemple, créez des repères indiquant où se trouve chaque type de produit. Vous pouvez également les guider vers les zones dédiées aux promotions ou aux offres spéciales.
• Étiquettes de prix : Au-delà des chiffres, la manière dont les prix sont affichés et les promotions au point de vente qui y sont associées jouent un rôle crucial dans la décision d’achat de vos clients.
• Panneaux numériques : Avec leurs lumières clignotantes et leurs graphismes audacieux et dynamiques, les panneaux numériques sont un excellent moyen de capter l’attention de vos clients. Selon MVix.com, 80 % des marques qui utilisent des panneaux numériques enregistrent une hausse des ventes pouvant atteindre jusqu’à 33 %, en particulier concernant les achats impulsifs.
• Autres produits : Saviez-vous que les produits en eux-mêmes peuvent être d’excellents outils publicitaires ? En vendant des accessoires abordables, vous pouvez encourager les clients à acheter des produits plus coûteux. Par exemple, vous pouvez proposer des jeux vidéos avec une console, ou un lot d’accessoires à pâtisserie pour tout achat d’une nouvelle batterie de cuisine.

Idées créatives de marketing de point de vente

Besoin d’idées plus originales ? Voici quelques méthodes créatives pour booster l’efficacité de vos matériaux de point de vente.

Développez votre présence numérique

Les flyers et les cartes sont d’excellents supports marketing pour partager des informations avec vos clients, mais malheureusement, ils ont souvent tendance à être égarés ou mis à la poubelle dès la sortie de votre magasin. Pour que votre stratégie marketing reste efficace sur le long terme, encouragez vos clients à interagir avec votre marque en ligne afin que l’expérience se prolonge au-delà de leur visite. Pour cela, le mieux est de créer une application où ils pourront consulter les offres spéciales, trouver plus facilement les produits dans votre magasin, payer en ligne et suivre leurs achats. Vous pouvez aussi utiliser les portails clients numériques pour offrir des récompenses. Vos clients auront ainsi tendance à effectuer des achats plus importants et plus fréquents pour accumuler des points.

Créez des présentations thématiques

Les présentoirs ne servent pas simplement à mettre les produits en rayon. Pour générer plus d’intérêt, vous pouvez mettre en place des présentoirs thématiques. Par exemple, au lieu d’utiliser des mannequins statiques pour exposer vos vêtements, créez une mise en scène donnant l’impression qu’ils jouent au tennis. De la même façon, vous pouvez utiliser un présentoir en forme de tarte géante pour exposer vos desserts ou organiser les canettes de soda dans la forme de votre logo. En présentant vos produits de façon créative, vous donnez envie à vos clients de s’arrêter pour les regarder de plus près.

Investissez dans l’expérience

Comme nous l’avons déjà mentionné, le marketing de point de vente utilise tous les éléments, y compris la musique que vous diffusez ou les odeurs. Prenez le temps de les coordonner pour créer une expérience sensorielle complète qui séduira et fidélisera vos clients. Cette ambiance unique est particulièrement importante pour les établissements qui offrent des services en plus de leurs produits, comme les restaurants ou les hôtels.

Une fois que vos clients sont entrés dans votre boutique, il est toujours possible d’augmenter la valeur de leurs transactions avant qu’ils partent. Faites bon usage de leur temps ! Optimisez votre marketing de point de vente pour vous assurer que chaque client reparte satisfait et avec plus d’articles que prévu.