Questions fréquemment posées

Après une année difficile, nous sommes tous heureux de voir une reprise de l'activité, surtout au cours des derniers mois. Cependant, les défis auxquels les entreprises sont confrontées sont nombreux et concernent particulièrement la hausse des prix et les problèmes de logistique. Comme de nombreuses entreprises nous aussi, chez National Pen, nous sommes confrontés à une augmentation sans précédent des coûts, tant en matériaux qu'en transport, ainsi qu'à une pénurie de main-d'œuvre.

Vous avez peut-être noté une augmentation de prix sur certains de nos produits – Malgré notre engagement continu à garantir la meilleure qualité à un prix stable, nous nous sommes retrouvés face à une augmentation considérable des coûts et pour cette raison nous avons dû ajuster nos prix.

Il peut y avoir des retards dans l'expédition de votre commande. – Chez National Pen, nous avons investis massivement dans notre inventaire pour nous assurer que nous avons toujours assez de marchandises et que nous les livrons à temps. Malgré cela, il n'est pas toujours possible de respecter les délais de livraison standards, c'est pourquoi nous vous recommandons de passer vos commandes bien à l'avance, afin d'éviter des retards. Nous vous remercions d'avance pour votre compréhension et votre patience en ce moment si particulier. Notre personnel continue de travailler dur pour traiter toutes les demandes.

Pour nous, il n'y a rien de plus important que de vous accompagner et de vous aider à créer un lien avec vos clients. Nous essayons constamment d'élargir notre offre, en sélectionnant les meilleurs produits tout en nous consacrant à l'amélioration continue de notre site internet, où nous essayons de vous offrir une expérience de plus en plus personnalisée.

Oui bien sûr. Un simple avertissement : nous concevons chaque produit à la fois, il y aura donc des frais d'expédition et de manutention supplémentaires pour chaque modèle.

C’est difficile de choisir, non ? Nous serons heureux d’inclure les deux couleurs d’encre dans votre commande. Sachez simplement que des frais d’expédition et de manutention supplémentaires seront facturés pour chaque couleur.

Pour le moment, nous ne pouvons pas personnaliser chaque stylo dans une commande.

Lorsque vous passez la commande (et avant que vous ayez terminé votre commande), nous affichons votre prix total exact.

Bonnes nouvelles ! Nous offrons des rabais importants pour les commandes en grande quantité. Appelez-nous au 0800 94 64 84 et nous nous ferons un plaisir de vous aider.

Nous vous enverrons un e-mail de confirmation avec votre facture directement dans votre boîte de réception. Si vous n'avez pas reçu l'e-mail de confirmation de votre commande, veuillez Nous Contacter.

Notre équipe travaille rapidement sur votre commande. Nous ne pouvons donc apporter aucune modification une fois celle-ci passée.

Pour tout produit COVID-19, veuillez noter que nous n'acceptons pas les retours pour le moment.

Bien sûr ! Consultez notrePage Conseil de création pour apprendre à télécharger votre logo.

La personnalisation est notre spécialité ! Nos styles d’impression sont répertoriés sur notre Page Conseils de création.

Oui. Lorsque vous personnalisez votre stylo, cochez simplement la case "Cliquez ici si vous souhaitez recevoir un BAT (bon à tirer) gratuitement."

Nous acceptons les cartes Visa, MasterCard, chèques ou virements bancaires.

(Veuillez indiquer le numéro de référence de la commande sur tous les paiements)
1. CHÈQUES :National Pen Promotional Products Ltd., bâtiment B, parc technologique de Xerox, route de Dublin, Dundalk, comté de Louth
2. FACTURE D'ACHAT :Payez après réception de votre commande avec la facture incluse

Nos prix sont hors TVA.

En général, non ! Nous demanderons un prépaiement seulement si le montant total de la facture dépasse la limite de crédit convenue par notre service de contrôle des crédits.

Pas pour le moment, désolé pour ça ! Pour vous assurer que votre commande est sûre et sécurisée, nous avons besoin d'une signature au moment de la livraison.

Nous sommes impatients de recevoir votre commande ! Notre délai de livraison normal est de 10-15 jours ouvrables après la commande. Les produits marqués sur notre site Web avec le code «VEN» sont généralement livrés 28 jours ouvrables après l'approbation de l'illustration.

Veuillez noter que les livraisons peuvent être retardées dans certaines régions du pays dûe aux conséquences de l'épidémie COVID-19.

Les frais de livraison dépendent du nombre d’unités commandées ou du poids du produit.

Entrez votre code de réduction dans la case appropriée lorsque vous effectuez votre achat. Cliquez sur "Appliquer le code".

C'est votre jour de chance ! Vous pouvez entrer le code d'offre que vous avez reçu ici