Questions fréquemment posées

Nous sommes là pour vous ! Que vous souhaitiez obtenir un paiement ou que vous souhaitiez en savoir plus sur notre processus de livraison, notre objectif est toujours de vous aider. Voici une liste de questions qui nous sont souvent posées, ainsi que des réponses utiles.

Compte

  • Où puis-je trouver l'historique de mes commandes ?

    Nous avons tout enregistré pour vous dans la section Historique des commandes ! Il suffit de vous connecter à votre compte.

  • Comment mettre à jour mon compte et mes préférences de courrier électronique ?

    Une fois que vous vous connectez à Ton compte, cliquez sur le lien Mon compte. Vous pourrez alors mettre à jour vos informations utilisateur, vos préférences de courrier électronique, vos adresses de facturation et d’expédition, ainsi que votre mot de passe.

  • Où puis-je créer un nouveau compte ?

    Nous sommes ravis de vous accueillir ! Cela prend juste une minute pour créer un nouveau compte.

  • Au secours, j'ai oublié mon mot de passe !

    Ça arrive aux meilleurs d'entre nous. Ne vous inquiétez pas, il suffit de visiter la page de récupération de mot de passe et vous serez prêt à repartir.

Commande

  • Puis-je commander un assortiment de motifs ?

    Oui bien sûr. Un simple avertissement : nous concevons chaque produit à la fois, il y aura donc des frais d'expédition et de manutention supplémentaires pour chaque modèle.

  • Est-il possible d'obtenir la moitié de ma commande avec de l'encre bleue et l'autre avec du noir ?

    C’est difficile de choisir, non ? Nous serons heureux d’inclure les deux couleurs d’encre dans votre commande. Sachez simplement que des frais d’expédition et de manutention supplémentaires seront facturés pour chaque couleur.

  • Je voudrais un nom différent sur chaque stylo dans ma commande, est-ce possible ?

    Pour le moment, nous ne pouvons pas personnaliser chaque stylo dans une commande.

  • Comment calculer le prix total d'une commande ?

    Lorsque vous passez la commande (et avant que vous ayez terminé votre commande), nous affichons votre prix total exact.

  • Je souhaite commander une quantité supérieure à celle indiquée sur votre site. Comment puis-je le faire ?

    Bonnes nouvelles ! Nous offrons des rabais importants pour les commandes en grande quantité. Appelez-nous au 0800 94 64 84 et nous nous ferons un plaisir de vous aider.

  • Vais-je recevoir un email de confirmation lorsque je passe ma commande ?

    Nous vous enverrons un e-mail de confirmation avec votre facture directement dans votre boîte de réception. Si vous n'avez pas reçu l'e-mail de confirmation de votre commande, veuillez Nous Contacter.

  • Puis-je modifier ma commande ?

    Notre équipe travaille rapidement sur votre commande. Nous ne pouvons donc apporter aucune modification une fois celle-ci passée.

Conception

  • Puis-je ajouter mon logo à un stylo ?

    Bien sûr ! Consultez notrePage Conseil de création pour apprendre à télécharger votre logo.

  • Quel type d'impression puis-je obtenir sur mon produit promotionnel ?

    La personnalisation est notre spécialité ! Nos styles d’impression sont répertoriés sur notre Page Conseils de création.

  • Vais-je avoir un aperçu de ma personnalisation ?

    Oui. Lorsque vous personnalisez votre stylo, cochez simplement la case "Cliquez ici si vous souhaitez recevoir un BAT (bon à tirer) gratuitement."

Paiements

  • Quels types de paiement acceptez-vous ?

    Nous acceptons les cartes Visa, MasterCard, chèques ou virements bancaires.

  • Modes de paiement :

    (Veuillez indiquer le numéro de référence de la commande sur tous les paiements)
    1. CHÈQUES :Universal Pen Promotional Products Ltd., bâtiment B, parc technologique de Xerox, route de Dublin, Dundalk, comté de Louth
    2. FACTURE D'ACHAT :Payez après réception de votre commande avec la facture incluse

  • Les prix indiqués sur le site incluent-ils la TVA ?

    Nos prix sont hors TVA.

  • Demandez-vous un prépaiement lors de la commande ?

    En général, non ! Nous demanderons un prépaiement seulement si le montant total de la facture dépasse la limite de crédit convenue par notre service de contrôle des crédits.

Livraison

  • Livrez-vous à des bureaux de poste ?

    Pas pour le moment, désolé pour ça ! Pour vous assurer que votre commande est sûre et sécurisée, nous avons besoin d'une signature au moment de la livraison.

  • Quand ma commande va-t-elle arriver ?

    Nous sommes impatients de recevoir votre commande ! Notre délai de livraison normal est de 5 jours ouvrables après la commande. Les produits marqués sur notre site Web avec le code «VEN» sont généralement livrés 28 jours ouvrables après l'approbation de l'illustration.

Promotions

  • Comment utiliser un code de réduction en ligne ?

    Entrez votre code de réduction dans la case appropriée lorsque vous effectuez votre achat. Cliquez sur "Appliquer le code".

  • J'ai reçu une offre par mail. Comment puis-je l'utiliser ?

    C'est votre jour de chance ! Vous pouvez entrer le code d'offre que vous avez reçu ici

Prix bas, directs d'usine

Nous maintenons les prix bas afin que vous puissiez faire beaucoup d’impressions.

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Service client à la demande

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Achetez maintenant, Payez plus tard

Nous savons que vous allez adorer votre commande, nous vous donnons donc la possibilité de payer plus tard.