Pens.com
Købsvilkår

• Disse vilkår gælder for salg og levering af produkter, som National Pen Promotional Products Ltd ("vi" eller "os") ("Pens.com") sælger til dig.
• Disse vilkår kan ændres. På denne side kan du altid se de ændringer, vi har foretaget. Bemærk, at de er bindende for dig. Vi anbefaler, at du udskriver en kopi af vilkårene. Disse vilkår blev senest opdateret 1. september 2023.
• Alle ordrer, som du afgiver på websitet, er underlagt disse vilkår og vores godkendelse.

• Vi er National Pen Promotional Products Limited, og vores brand er Pens.com. Vi er registreret i Irland under virksomhedsnummer 474116 med registreret adresse på First Floor, Building 3, Finnbair Industrial Estate, Dundalk, Co. Louth, A91 XR61. Vores VAT-nummer er 9726444O.

• Vi bruger passende omhyggelighed og færdigheder i at levere denne hjemmeside. Denne side er leveret \""as is\"" og vi kan og vil ikke garantere at det imødekommer dine ønsker.
• I det omfang det ikke er forbudt af loven, accepterer vi ikke ansvar for følgende:
• tab, som ikke kan forudses (tab er forudseelige, hvis det var en åbenlys konsekvens af vores overtrædelse, eller hvis det blev overvejet af dig og os på det tidspunkt, du og vi indgik vores kontrakt) \ "; \" og
• tab, der opstår, når vi ikke er skyld eller overtræder disse betingelser.
• Underlagt klausul 3.5 har vi ikke noget ansvar for at kompensere dig (herunder i kontrakt, tort (herunder forsømmelse), brud på forsyningspligt eller andet), ud over de refunderinger vi foretager i henhold til disse brugerbetingelser eller på anden vis efter vores forgodtbefindende.
• Uden skelen til klausul 3.3, hvis du er en handelskunde, er vi ikke ansvarlige for (herunder i kontrakt, tort (herunder forsømmelighed), brud på forsyningspligt eller lignende), for noget: (i) tab af profit, kontrakter, goodwill, forretningsmuligheder eller lignende tab, eller nogen forretningsforstyrrelse\";\" eller (ii) indirekte eller afledte tab, vi vil ikke være ansvarlige for et eventuelt tab ved nogen af delene, der ikke er en forudsigelig konsekvens af at vi ikke opfylder disse Vilkår eller vores juridiske forpligtelser.
• Intet i disse Vilkår har til hensigt at påvirke dine juridiske rettigheder hvis du er forbruger, har heller ikke til hensigt at ekskludere eller begrænse vores ansvar over for dig for svindel, svigagtig misrepresentation, for dødsfald eller personlige skader afledt af vores forsømmelighed eller noget som helst andet ansvar der ikke kan begrænses eller ekskluderes som et resultat af anvendt lov.

Produktbillederne på vores website er udelukkende for at illustrere vores sortiment. Selvom vi har gjort alt for at vise farverne nøjagtigt, kan vi ikke garantere, at et produkts farve gengives nøjagtigt på brugernes enheder. Dit produkt kan se lidt anderledes ud end på billederne. Vores produkter er ikke beregnet til børn, og vi sælger ikke bevidst produkter til børn eller personer under 18 år.

Alle varer er afhængige af tilgængelighed. Selvom vi stræber efter at have nok varer på lager til at opfylde alle ordrer og køb, kan det ske, at vi ikke har nok varer på lager til at levere de varer, som du har bestilt og betalt. I så fald vil vi kontakte dig ved hjælp af de kontaktoplysninger, du har angivet, så vi sammen kan finde ud af, hvordan vi skal håndtere situationen. Efter vores skøn kan vi behandle de dele af ordren, hvor varerne er tilgængelige. Hvis en vare er udsolgt, refunderer vi det beløb, du har betalt for varen, så hurtigt som muligt og altid inden for 30 dage. Hvis du er kontokunde, kan vi efter eget skøn så hurtigt som muligt oprette en kreditnota for at modregne beløbet på din faktura. Vi forbeholder os retten til at opkræve værdien af beløb, der er fejlagtigt modtaget på grund af fejl eller udeladelser på websitet, i andet markedsføringsmateriale, på grund af fejlagtigt afsendte produkter eller lignende.

Vi bestræber os på at levere produkter af den højeste kvalitet. Når vi siger 'Vi lover perfekt tryk', garanterer vi, at din ordre vil blive produceret, nøjagtigt som du har designet den. Hvis det mod forventning skulle ske, at de produkter, du modtager, ikke stemmer overens med den version, du har godkendt, kan du ringe til os på det telefonnummer, der er angivet under 'Kontakt os' på vores website, inden for 30 dage fra modtagelsen af produkterne og sende os et detaljeret foto, der viser enten: a) en fejl i produktionsprocessen, hvor det endelige produkt afviger fra den godkendte version, eller b) et problem med trykkvaliteten.

Vi vil herefter løse problemet. Efter vores skøn kan vi give rabat på de berørte produkter, eller vi kan trykke og sende de berørte produkter på ny, uden at kunden skal betale for det.

• Undtagelser: Garantien om 'Vi lover perfekt tryk' gælder ikke for produkter, der er blevet ændret efter levering, eller for produkter, der har været behandlet, opbevaret eller brugt forkert efter levering.
• Klagefrist: Hvis du vil klage over trykkvaliteten, skal du ringe til os inden for 30 dage efter modtagelsen af produktet.
• Eneste garanti: 'Vi lover perfekt tryk' er Pens.coms eneste garanti med hensyn til kvaliteten af vores produkter. Alle andre garantier, udtrykkelige eller stiltiende, frasiges hermed, herunder, men ikke begrænset til, garanti for salgbarhed, egnethed til et bestemt formål samt manglende overholdelse.
• Ansvarsbegrænsning: Vores ansvar i henhold til 'Vi lover perfekt tryk' er begrænset til produktets købspris. Vi er under ingen omstændigheder ansvarlige for eventuelle indirekte skader, tilfældige skader eller følgeskader, som måtte opstå som følge af brug eller manglende evne til at bruge produktet.

Hvis du oplever andre problemer med dine produkter, og du giver os besked om det inden for 90 dage fra leveringen, kan vi efter vores skøn gøre et af følgende: i) tilbyde godtgørelse for mangler eller manglende levering, ii) erstatte eller reparere varer, der er beskadigede eller defekte ved levering, eller iii) annullere ordren (eller dele af den berørte ordre) og refundere det beløb, du har betalt for de pågældende varer.

Vi forbeholder os retten til at annullere enhver ordre på ethvert tidspunkt, herunder efter afsendelse. Vi forbeholder os retten til at afvise enhver ordre, du afgiver hos os via websitet eller ved hjælp af en anden metode. Såfremt vi foretager en ændring eller annullerer en ordre, vil vi forsøge at give dig besked ved at kontakte dig på den e-mailadresse, det telefonnummer og/eller den postadresse, vi har på dig. Hvis du afgiver en ordre hos os, vil din ordre også være underlagt vores ordrevilkår nedenfor.

Vores ordreproces giver dig mulighed for at tjekke din ordre og rette eventuelle fejl, før du sender ordren til os. Tag dig tid til at læse og tjekke din ordre på hver side i ordreprocessen. Du afgiver en ordre på et produkt på websitet ved at trykke på en knap, der bekræfter din ordre, i slutningen af bestillingsprocessen. Denne ordre er et bindende tilbud med købsforpligtelse, såfremt vi godkender ordren. Når du bekræfter din ordre, accepterer du at købe det produkt, du har valgt. Derefter sender vi dig en ordrebekræftelse med oplysninger om de produkter, du har bestilt. Din ordre er accepteret, når du modtager en ordrebekræftelse.

Du kan betale for din ordre på bestillingstidspunktet, eller du kan vælge at betale for produktet og eventuelle gebyrer inden for 30 dage efter modtagelsen af fakturaen.

Desværre sælger vi ikke til alle lande. Vi modtager kun ordrer fra: Australien, Belgien, Danmark, Finland, Frankrig, Irland, Italien, Japan, Nederlandene, New Zealand, Norge, Portugal, Schweiz, Slovakiet, Spanien, Storbritannien/Nordirland, Sverige, Tjekkiet, Tyskland, Ungarn, Østrig.

Den pris, du skal betale for din ordre, er angivet på bestillingstidspunktet. Den pris, du skal betale for varerne, er inklusive moms og afgifter til den aktuelle sats. Du vil blive informeret, hvis der pålægges fragt- og ekspeditionsgebyrer. Vi oplyser den samlede pris for de bestilte varer, før du skal betale. Fra tid til anden markedsfører vi varer til kampagnepris. Du skal angive den relevante rabatkode for ikke at skulle betale fuld pris. Priserne kan ændre sig uden varsel. Kampagnetilbud kan ikke kombineres med andre tilbud.

Ved store ordrer kan vi kræve et depositum. I så fald vil vores regnskabsafdeling kontakte dig. Hvis et depositum er påkrævet, sættes ordren ikke i produktion, før vi har modtaget det krævede depositum. Ved ordrer, der er afgivet gennem websitet, kan man betale med de mest almindelige betalingskort ved at angive de relevante oplysninger på betalingssiden.

Når du gennemfører et køb, hvor du vælger at betale hele købsprisen på bestillingstidspunktet, skal vi modtage betalingen for hele ordren og eventuelle gældende gebyrer, når du afgiver ordren, medmindre vi på forhånd har lavet en anden skriftlig aftale. Når du gennemfører et køb, hvor du vælger at betale hele købsprisen på et senere tidspunkt, skal vi modtage betaling for hele ordren og eventuelle gældende gebyrer inden for 30 dage fra faktureringsdatoen, medmindre vi på forhånd har lavet en anden skriftlig aftale.

Når du bruger et betalingskort til at betale for din ordre eller dit køb, bekræfter du, at det anvendte betalingskort er dit eget, eller at du har bemyndigelse til at anvende det. Alle kortindehavere bliver tjekket og autoriseret hos kortudstederen. Hvis udstederen af betalingskortet afviser at autorisere betalingen, vil vi ikke acceptere din ordre eller dit køb, vi er ikke forpligtet til at oplyse dig om årsagen til afvisningen, og vi er ikke ansvarlige for, at varen ikke leveres til eller stilles til rådighed for dig. Vi er ikke ansvarlige for den kortudsteder eller bank, der opkræver beløbet hos kortindehaveren som følge af behandlingen af din kortbetaling i overensstemmelse med din ordre eller dit køb. Vi anbefaler, at du ikke sender dine betalingskortoplysninger til nogen, heller ikke os, via e-mail. Vi er ikke ansvarlige for eventuelle tab, du måtte lide i forbindelse med videregivelse af oplysninger til os via links eller e-mail. Ethvert tab i denne forbindelse er udelukkende dit eget ansvar. Vi er på ethvert tidspunkt berettiget til afregning af gæld eller krav, som vi har imod dig, fraregnet beløb, som vi skylder dig. Hvis du er erhvervskunde, må du ikke tilbageholde betaling af fakturaer eller andre skyldige beløb på grund af en eventuel ret til modregning eller modkrav, som du måtte have eller påstå at have.

Der kan ske fejl, og varer kan blive prissat forkert. I så fald er vi ikke forpligtet til at levere varer til den fejlagtige pris eller til at levere varerne overhovedet. Vi vil (efter eget skøn) enten annullere din ordre og refundere det betalte beløb eller gøre rimelige bestræbelser for at kontakte dig og spørge, om du ønsker at fortsætte med ordren til den korrekte pris. Hvis det ikke lykkes os at få fat i dig, eller hvis du ikke ønsker at fortsætte med ordren til den korrekte pris, annullerer vi ordren og refunderer det beløb, du har betalt.

Det er udelukkende os, der fastsætter formatet af de fakturaer og opgørelser, der sendes til dig, og vi vil ikke ændre dette format, medmindre de ønskede ændringer fremsættes i en skriftlig anmodning mindst seks måneder i forvejen, og vi udtrykkeligt accepterer det.

Hvis du accepterer disse vilkår på vegne af en virksomhed eller en anden juridisk enhed, repræsenterer og garanterer du, at du har bemyndigelse til at forpligte virksomheden eller den juridiske enhed til at overholde disse vilkår. Hvis du er erhvervskunde, er du ansvarlig for alle ordrer, der afgives af dine medarbejdere, og for køb, der foretages med betalingskort, der er udstedt til dig, og vi er ikke forpligtet til at overholde eventuelle individuelle ordregrænser, som din virksomhed har pålagt sine medarbejdere.

Vi kan suspendere yderligere salg eller levering, tilbageholde varer, der er undervejs, eller opsige vores kontrakt ved skriftlig meddelelse til dig, hvis du ikke overholder en forpligtelse heri, eller hvis du ikke er i stand til at betale dit udestående, når det forfalder, eller hvis der indledes eller med sandsynlighed indledes en konkursbegæring eller insolvensbehandling mod dig. Ved opsigelse skal betalinger, som du skylder os (også selvom de ikke er forfaldne endnu) straks betales, og vi vil ikke have yderligere forpligtelser til at levere varer til dig.

• Vi vil stræbe efter at levere varerne i overensstemmelse med din ordre normalt inden for den angivne leveringstid, men ikke mere end 28 dage, undtagen under ekstraordinære omstændigheder efter den dag, du bestiller, medmindre andet er aftalt mellem dig og os, med forbehold af klausul 8 og 12. Ud over dine rettigheder i henhold til pkt. 8 og 12, i usandsynlige tilfælde, at vi ikke stiller varerne til rådighed for dig inden for 28 dage efter afgivelse af din ordre eller inden for den aftalte tid, har du muligheden for at annullere din ordre ved at underrette os tilsvarende inden forsendelser. Yderligere information om levering af vores varer kan findes på [Faq].
• Før du placerer din bestilling, referér venligst til leveringsmulighederne opstillet på vores hjemmeside, for at sikre os at vi kan levere til din adresse. En gyldig underskrift kan være påkrævet ved levering eller afhentning. I det usandsynlige tilfælde at du ikke har modtaget hele din levering inden for den anførte leveringstid eller som på anden måde aftalt mellem dig og os, bedes du rette henvendelse til os øjeblikkeligt.
• Du må gøre alt hvad du inden for rimelighed kan, for at sørge for at leveringen kan ske på det pågældende tid og sted. Hvis leveringen mislykkes pga. omstændigheder inden for din rimelige kontrol, vil kureren efterlade en notits om forsøgt levering, der gør rede for de trin du skal følge for at få arrangeret en ny leveringsdato. Hvis det ikke er muligt for os at arrangere en ny leveringsdato, vil den sum du skal betale for din ordre, være gældende og skyldig.
• Uden at det berører klausul 7.3, er alle varer købt F.O.B. "Free on Board" hos vores serviceudbyders præmisser dvs. ejerskab over varerne overgår til dig på det tidspunkt de leveres til dig af os eller på vores vegne af en leverandør.

• Alle vores varer er underlagt rådighed. Selvom vi bestræber os på at have en tilpas lagerbeholdning for at kunne imødekomme alle ordrer og indkøb, så vil vi hvis vi har en utilstrækkelig lagerbeholdning, for at forsyne eller levere varerne bestilt og betalt af dig, forsøge at kontakte dig ved hjælp af de kontaktoplysninger du har givet til os, for at forhøre om hvorledes du ønsker at fortsætte med bestillingen. Vi kan, efter vores forgodtbefindende, behandle hvilken som helst del af din ordre, som vi har tilrådighed. Når varen ikke er på lager, vil vi refundere prisen du har betalt for disse varer, så hurtigt som muligt og i alle tilfælde inden for 30 dage eller hvis du er kontokunde, kan vi, efter vores forgodtbefindende, så hurtigt som muligt oprette en kredit for at modregne beløbet der er faktureret til dig.

• Et års fuld garanti! Du kan handle med 100 % sikkerhed. Hvis din ordre ikke er produceret præcis efter dine specifikationer, må du returnere den ubrugte del af ordren og vi vil erstatte den eller give dig en refundering. Kontakt vores kundeservice for at arrangere en tilbagesendelse af den ubrugte del, på hvilket som helst tidspunkt inden for et år, for at modtage en øjeblikkelig refundering. Vores gennemprøvede garanti gør at du aldrig risikerer en øre hos National Pen.

• Vi kan suspendere videre forsyning og levering, stoppe varer under levering eller afslutte vores kontrakt ved skriftlig underretning til dig hvis du bryder en af nedenstående forpligtelser eller du er ude af stand til at betale dit udestående når det står for fald eller retslige tiltag er eller er sandsynligvis undervejs mod dig i forbindelse med konkurs eller insolvens. Ved afslutning bliver alle betalinger du skylder os (også selvom de endnu ikke har nået betalingsdato) umiddelbart skyldige og betalelige, og vi har under ingen omstændigheder videre forpligtelser til at levere varer til dig.

• I det tilfælde at produkter er leveret og defekte eller ukorrekte, kontakt os venligst via Kontakt Os afdeling af hjemmesiden og vi vil arrangere at samle produkterne fra dig for vores regning.
• Uden at foregribe dine rettigheder til at annullere ordrer generelt under klausul 9, så hvis du har underrettet os om et problem med varerne inden for 30 dage af leveringen, kan vi efter vores valg, enten tilbyde at godtgøre en mangel eller en manglende leverance. \";\" erstatte eller reparere nogen varer der er beskadigede eller defekte ved levering \";\" eller annullere bestillingen (eller en del af den berørte bestilling) og refundere det beløb til dig som du har betalt for de omtalte varer.
• Bestemmelserne i klausul 9 og 11 i disse Vilkår påvirker ikke dine juridiske rettigheder hvis du er forbruger.

• Vi har ikke noget ansvar over for dig, for nogen fejl eller forsinkelse af forsyningen eller leveringen eller for nogen skade eller defekt på dine varer leveret, herunder, og for hvilketsomhelst andet ansvar, i hvert tilfælde der er forårsaget af hvilkensonmhelst begivenhed eller omstændighed uden for vores rimelige kontrol (herunder men ikke udelukkende, ulykker, ekstreme vejrforhold, brand, eksplosioner, oversvømmelser, storm, jordskælv, naturkatastrofer, nedbrud af telekommunikationsnetværk, manglende evne til at bruge transportnetværk, mekaniske fejl, guds vilje, terroristangreb, krig, civilopstand, optøjer, strejker, lockouter eller andre industrielle tvister, handlinger eller begrænsninger fra regeringer eller indførelse eller restriktioner på vareimport eller eksport).

• Hvis nogen bestemmelser i disse Vilkår (herunder nogen bestemmelser hvori vi ekskluderer eller begrænser vores ansvar for dig bliver fundet ugyldigt, ulovligt eller uhåndhæveligt, bliver gyldigheden, lovligheden eller håndhæveligheden af andre bestemmelser i disse vilkår og de tilbageværende bestemmelser ikke påvirket.
• Vi er påkrævet via lov at informere dig om at indkøb kan blive afsluttet på dit hjemlands hovedsprog eller på engelsk hvis aftalt.

• Hvis du er forbruger, bemærk venligst at disse Vilkår er underlagt irsk lov. Dette betyder at en kontrakt for køb af produkter gennem vores hjemmeside eller nogen disput eller krav der kommer ud af eller i forbindelse med den vil være underlagt irsk lov. Du og jeg er begge enige om at det er irske domstole der vil have ikke-enestående domsmagt.
• Hvis du er en virksomhed, vil en kontrakt eller nogen disputs eller krav der rejses ud af eller i forbindelse med den eller dens indhold eller oprettelse (herunder ikke-konceptuelle disputter og krav) være underlagt og fortolket i henhold til irsk lov.
• Hvis du er en virksomhed, vil begge parter uafvendeligt være enige om at det er retten i Irland der har eksklusiv myndighed til at bilægge enhver tvist eller krav der rejses ud af eller i forbindelse med en kontrakt eller dens indhold eller oprettelse (herunder ikke-kontraktuelle tvister eller krav).

• Hvis du ønsker at foretage en bestilling, annullere eller diskutere din bestilling eller foretage en klage i forbindelse med din bestilling, se venligst Kontakt Os afsnit af siden eller brug venligst kontaktoplysningerne der er udlagt i din ordrebekræftelse.