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L’importanza dell’impulso: come ottimizzare la fase del checkout per aumentare le vendite

Il momento del pagamento non deve rappresentare la fine degli acquisti per i tuoi clienti. Per molti negozi, il momento in cui il cliente sta per effettuare il pagamento è l’occasione perfetta per realizzare una vendita in più che altrimenti non sarebbe possibile. In questo articolo, scopriamo come ottimizzare la fase del checkout per incrementare le vendite, proporre alla cassa gli articoli che di solito vengono abbandonati durante lo shopping e garantire ai clienti il massimo comfort durante gli acquisti.

Le regole della vendita alla cassa

Vuoi pubblicizzare un prodotto o una promozione? Il momento in cui i clienti stanno per pagare è perfetto per proporre un prodotto all’ultimo minuto che altrimenti non sarebbe stato preso in considerazione. Se però non lo fai nel modo giusto, i clienti potrebbero non accettare. Per assicurarti delle vendite last-minute, ecco alcune regole di base da tenere a mente:

  • Proponi articoli economici. Gli acquisti alla cassa si fanno d’impulso, quindi non aspettarti di vendere un televisore a schermo piatto da 2000 € in quel momento.
  • Non esagerare con le opzioni. Troppe proposte possono sovraccaricare i sensi, spingendo i clienti a passare subito oltre gli espositori o la lista dei suggerimenti. Scegli semplicità e ordine.
  • Sii pertinente. Soprattutto con le vendite online, i clienti preferiscono qualcosa che arricchisca il loro acquisto, come confezioni regalo o garanzie estese.
  • Aggiungi urgenza. Se il cliente sente che l’offerta non sarà più disponibile una volta effettuato il pagamento, è più probabile che proceda all’acquisto d’impulso piuttosto che rimandarlo a un secondo momento.
  • Non si tratta sempre di vendere. Se sacrifichi un affare futuro per una vendita immediata, rischi di darti la zappa sui piedi. Privilegia sempre un’esperienza di acquisto piacevole rispetto all’acquisto di prodotti.

Idee per il banco cassa dei negozi al dettaglio

I negozi fisici non hanno il vantaggio di pop-up e link per promuovere gli acquisti dell’ultimo minuto, ma non per questo non possono attirare l’attenzione dei clienti all’uscita. Ecco alcune idee per i banchi cassa dei negozi che ti faranno vendere di più:

Espositori accattivanti in cassa

Il modo in cui sono esposti i prodotti è importante quanto ciò che si espone. Posiziona gli articoli all’altezza degli occhi o in un punto in cui il cliente guarderà durante la fase di checkout. Per attirare l’attenzione sui prodotti puoi anche utilizzare colori suggestivi, luci decorative e allestimenti artistici. Attenzione però a non esagerare con le distrazioni, o rischierai di sopraffare i clienti al momento del pagamento.

Articoli pratici

Le borse shopper, le buste regalo, i bicchieri riutilizzabili e altri articoli per portare a casa i propri acquisti sono perfetti da collocare alla cassa. Questi piccoli accessori semplificano il tragitto verso casa del cliente e gli ricordano di tornare a trovarti.

Qualcosa per i più piccoli

Non c’è niente di più motivante di un bambino che strilla. Se alla cassa proponi qualcosa in grado di restituire ai bambini il loro sorriso, i genitori saranno sicuramente pronti a pagare qualcosa in più. Un dolcetto non troppo zuccherato, un set di matite colorate, una penna spiritosa o un piccolo giocattolo sono perfetti da esporre, sia per farli prendere ai bambini sia per permettere ai genitori di pagare in tutta tranquillità.

Uno sfizio al volo

Per essere appagante, uno sfizio non deve essere per forza commestibile. Sì, le tavolette di cioccolato e le gomme da masticare sono sempre molto apprezzate, ma un paio di orecchini, dei calzini morbidi o un ciondolo sono dei regali piccoli ma gradevoli che rendono ancora più piacevole lo shopping. Alla cassa, i clienti potranno dire: “Sì, mi merito un bel regalino.”

Articoli essenziali dell’ultimo momento

Batterie, accendini, auricolari e altri articoli piccoli ma essenziali, di cui ci si dimentica di aver bisogno finché non li si vede, sono molto popolari da tenere vicino alla cassa. Se esposti a dovere, i clienti sono più propensi ad acquistarli all’ultimo minuto, senza i soliti ripensamenti tipici di quando si curiosa tra gli scaffali.

Come ottimizzare la fase del checkout online

Se le tue vendite avvengono per lo più o esclusivamente online, è bene ottimizzare la procedura al momento del pagamento. Ecco alcuni suggerimenti per aumentare le vendite prima della conferma del pagamento e al contempo migliorare l’esperienza del cliente.

Pop-up e inserti

Al momento dell’acquisto, alcune aziende suggeriscono ulteriori prodotti tramite pop-up, mentre altre mostrano delle proposte in fondo o al centro della pagina del pagamento. Per decidere quale sia la soluzione migliore per te, valuta ciò che stai proponendo. Se il prodotto che offri è economico ma appetibile, o se si tratta di una vendita dell’ultimo minuto, un pop-up che lo presenti in modo incisivo può aiutarti a concludere la vendita. Ma se gli articoli suggeriti sono semplicemente correlati all’acquisto, i clienti potrebbero apprezzare di più un inserto discreto nella pagina.

Un piccolo omaggio

I ristoranti possono offrire un dessert e i siti di abbigliamento possono proporre un accessorio abbinato. A prescindere dal settore, offrire al cliente un piccolo omaggio (ricavato dai suggerimenti autogenerati in base al suo acquisto) può aiutarti a beneficiare dell’entusiasmo che i clienti provano quando acquistano qualcosa per loro stessi. Un piccolo e semplice acquisto è facile da giustificare se paragonato a un acquisto più grande, e può convertirsi nell’acquisto d’impulso a cui miri.

Offerte last-minute

Se c’è un prodotto che stai cercando di vendere o se un prodotto poco popolare non sta ricevendo abbastanza attenzione, proponi un’offerta vantaggiosa al momento del checkout per aumentare le vendite. Per rendere la tua offerta più efficace, spiega che la sua validità è limitata al momento del checkout, e che, quindi, una volta effettuato il pagamento, il cliente non potrà più beneficiarne. Come abbiamo già detto, l’urgenza è un fattore importante per aggiudicarsi le vendite dell’ultimo minuto che altrimenti i clienti finirebbero per abbandonare.

Spedizione gratuita con ordine minimo

Tutti vogliono risparmiare sulle spese di spedizione, anche se il costo del prodotto stesso finisce per aumentare. Se vuoi generare vendite o guadagni extra, prova a offrire la spedizione gratuita. Ad esempio, molte imprese prevedono un minimo d’ordine di 25 € per usufruire della spedizione gratuita. Se la spesa del cliente non raggiunge il minimo, è il momento perfetto per proporre un acquisto d’impulso che copra la differenza e faccia risparmiare il cliente sulla spedizione. Puoi anche offrire un abbonamento alle spedizioni gratuite da acquistare al momento del pagamento per incoraggiare i clienti a fare altri acquisti durante il periodo di validità dell’abbonamento.

Il funnel di vendita

Se hai pochi prodotti o servizi da vendere, i funnel di vendita sono un modo diffuso per accompagnare il cliente in un percorso che esalta il tuo prodotto con sconti a tempo limitato, opzioni aggiuntive, video informativi e altro. Se hai un prodotto nuovo e accattivante o qualcosa che desideri davvero far conoscere ai tuoi clienti, prova un annuncio mirato invece della tradizionale esperienza di checkout, per poi condurli al tuo consueto sito web dopo l’acquisto.

Pubblicizza il tuo marchio proponendo questi articoli prima del pagamento

Ora che sai come mettere in mostra i tuoi prodotti alla cassa, ecco qualche spunto sui prodotti da proporre (sia online che di persona) per incrementare le vendite e pubblicizzare il tuo marchio.

Penne personalizzate

Penna Alpha Rainbow Caucciù Touchscreen

Le penne sono un articolo popolare per tutti i settori, da posizionare alla cassa o da suggerire prima dei pagamenti online. Le penne personalizzate sono convenienti, originali e accattivanti, se realizzate con un design di tendenza. Puoi anche offrirle come omaggi promozionali insieme agli acquisti. Magari gli omaggi non aumentano le vendite sul momento, ma contribuiscono a promuovere la visibilità del marchio e la fedeltà dei clienti a lungo termine.

Un consiglio: vuoi sapere di più sugli omaggi da offrire insieme agli acquisti? Dai un’occhiata al nostro articolo Omaggi con acquisto e premi certi: Scopri come incrementare le vendite.

Caramelle e dolciumi personalizzati

Le caramelle e i dolciumi sono il prodotto d’impulso per eccellenza, poiché possono suscitare nei clienti sensazioni eccezionali che perdurano anche dopo il pagamento. Cioccolatini, mentine e altri dolciumi personalizzati sono degli articoli promozionali di grande valore da tenere vicino alla cassa o da offrire insieme agli acquisti online.

Tote bag

Borsa Shopper Morris Stampa Thank You

Abbiamo parlato di articoli convenienti, e le tote bag sono il prodotto ideale da vendere alla cassa. Le borse shopper alla moda, pensate per durare nel tempo ma dal prezzo abbastanza accessibile da poter essere acquistate all’ultimo minuto, riscuoteranno un grande successo tra i clienti. Non solo ti aiutano a incrementare le vendite immediate, ma incoraggiano anche i clienti a tornare a fare acquisti nel tuo negozio con la stessa borsa. Visita il nostro blog e scopri di più sui diversi tipi di borse per la spesa riutilizzabili e sul Perché le borse di tela personalizzate sono tra i migliori gadget aziendali.

Un consiglio: vuoi saperne di più sull’importanza delle borse riutilizzabili? Leggi il nostro articolo sul blog Perché usare borse della spesa riutilizzabili?

Tazze personalizzate

Tazza in Ceramica da 325 ml Stampa a 4 Colori

Le tazze personalizzate sono gli articoli promozionali per eccellenza, che tu offra un ottimo caffè o che abbia un marchio originale che i clienti vorranno mostrare. A prescindere dalle bevande preferite dai clienti, le tazze sono divertenti, alla moda ed essenziali sia a casa che in ufficio. Se non hai molti articoli a basso costo da offrire alla cassa, personalizza delle tazze per pubblicizzare il tuo marchio e aumentare le vendite.

Un consiglio: dai un’occhiata al nostro post sul blog per scoprire Quale è la dimensione ideale per le tazze da caffè personalizzate.

Abbigliamento promozionale

Cappellino con visiera sandwich Ceto a 5 pannelli

I tuoi clienti non vedono l’ora di sfoggiare il tuo marchio? Cappelli personalizzati con logo, magliette e occhiali da sole sono tutti articoli originali da esporre nell’area della cassa. Le magliette e i cappelli spiritosi sono articoli che si acquistano d’impulso e che danno al tuo marchio un valore a lungo termine poiché, indossandoli, i clienti possono mostrare il tuo logo a tutti coloro che incrociano per strada, oltre che agli amici e ai parenti.

Vuoi rinnovare l’esperienza di checkout della tua attività? Adotta questi accorgimenti durante la fase del pagamento per rendere più redditizio questo momento chiave dello shopping: ottimizza il senso di urgenza, lo spazio e la convenienza per offrire ai clienti delle imperdibili occasioni per fare acquisti dell’ultimo minuto. Il momento in cui i clienti arrivano alla cassa è prezioso: non sprecare tempo e usa questi consigli per registrare più vendite!

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