Často kladené otázky

Sme tu pre vás! Či už máte otázku ohľadom platby, alebo sa chcete dozvedieť o procese doručovania, vždy je naším cieľom pomôcť. Tu je zoznam otázok, ktoré nám často kladiete, spolu s niektorými užitočnými odpoveďami.

Účet

  • Kde nájdem históriu svojich objednávok?

    Všetko sme pre vás uložili v sekcii História objednávok! Stačí sa prihlásiť do vášho účtu.

  • Ako môžem aktualizovať nastavenia účtu a e-mailu?

    Po prihlásení sa do vášho účtu kliknite na odkaz Môj účet. Potom budete môcť aktualizovať informácie o používateľovi, predvoľby e-mailu, dodaciu a fakturačnú adresu a heslo.

  • Kde si môžem vytvoriť nový účet?

    Sme radi, že ste si vybrali nás! Potrvá to iba minútku. Vytvoriť si účet.

  • Pomoc, zabudol som heslo!

    To sa stáva aj tým najlepším. Nemajte strach, stačí navštíviť stránku pre obnovu hesla a všetko napravíme.

Objednávanie

  • Môžem si u vás objednať produkty rôzneho dizajnu?

    Áno, samozrejme. Len pozor! - Produkty pripravujeme naraz, takže pre každý ďalší dizajn sa bude účtovať dodatočný prepravný a manipulačný poplatok.

  • Je možné zrealizovať polovicu objednávky v modrej farbe a druhú v čiernej?

    Je ťažké si vybrať, však? Radi vašu objednávku zrealizujeme v obidvoch farbách, len si uvedomte, že za každú farbu sa budú účtovať ďalšie poplatky za dopravu a manipuláciu.

  • Chcem na každom pere iné meno v rámci jednej objednávky - je to možné?

    V súčasnosti nie sme schopní prispôsobiť každé pero v rámci objednávky.

  • Ako si vypočítam celkovú sumu za objednávku?

    Po odhlásení (a pred dokončením objednávky) zobrazíme vašu presnú celkovú cenu.

  • Chcem si objednať väčšie množstvo, ako je uvedené na vašich stránkach - ako to môžem urobiť?

    Dobré správy! Ponúkame výrazné zľavy pre väčšie množstvo v objednávke. Zavolajte nám na číslo 1800 99 51 86 a my vám radi pomôžeme.

  • Dostanem pri zadaní objednávky potvrdzovací e-mail?

    Potvrdzovací e-mail s faktúrou pošleme priamo do vašej doručenej pošty. Ak ste nedostali e-mail s potvrdením objednávky, kontaktujte nás.

  • Môžem svoju objednávku zmeniť?

    Náš tím na vašej objednávke pracuje rýchlo, takže po jej zadaní nie sme schopní vykonať už žiadne zmeny.

  • Aký je postup pri vracaní produktov OOP (osobné ochranné prostriedky)?

    Čo sa týka produktov COVID-19, upozorňujeme Vás, že tieto produkty sa momentálne nedajú vrátiť.

  • Potrebujem svoje darčeky pred Vianocami--kedy mám vytvoriť objednávku?

    Objednajte do 6/12 a my doručíme vaše darčeky na čas!

Návrh produktu

  • Môžem na pero pridať svoje logo?

    Samozrejme! Pozrite si našu stránku s tipmi pre vaše logo a zistite, ako na to.

  • Aký druh potlače môžem mať na svojom propagačnom produkte?

    Personalizácia, to je naše! Typy tlače sú uvedené na našej stránke v sekcii pomoc s logom.

  • Dostanem vizualizáciu loga?

    Áno. Keď si svoje pero prispôsobujete, zaškrtnite políčko „Kliknite sem, ak si želáte zdarma obdržať vizualizáciu loga“.

Platby

  • Aké typy platby prijímate?

    Môžete si vybrať. Akceptujeme Visa, MasterCard, šek alebo platbu bankovým prevodom.

  • Spôsoby platby:

    (Prosím, pri každej platbe uveďte referenčné číslo objednávky)
    Faktúru zaplatíte po obdržaní balíka s tovarom (na faktúre budú uvedené všetky informácie potrebné k bankovému prevodu aj ku platbe kartou).

  • Zahŕňajú ceny uvedené na stránke aj DPH?

    Naše ceny sa uvádzajú bez DPH.

  • Vyžadujete pri zadávaní objednávky platbu vopred?

    Nie, zvyčajne nie! Predbežnú platbu žiadame len v prípade, ak celková suma faktúry presiahne úverový limit, na ktorom sa dohodlo oddelenie kontroly a riadenia kreditov.

Dodávka

  • Je možné doručiť tovar na P. O. Box adresu?

    Bohužiaľ, v súčasnosti nie! Aby sme sa uistili, že vám vaša objednávka bude bezpečne doručená, vyžadujeme podpis v čase dodania.

  • Kedy príde moja objednávka?

    Obvyklá doba dodania sú 2-3 týždne. Produkty označené na našej webovej stránke s kódom „VEN“ sa zvyčajne dodávajú 28 pracovných dní po schválení vizualizácie loga.

    Upozorňujeme, že z dôvodu prepuknutia COVID-19 sa môže dodanie do niektorých častí SR oneskoriť.

Akciové ponuky

  • Máte nejaké špeciálne ponuky?

    Samozrejme! Pozrite si našu sekciu s naším výpredajom.

  • Ako môžem použiť zľavový kód online?

    Zadajte zľavový kód do správneho políčka. Kliknite na „Použiť kód“.

  • Dostal som ponuku v pošte. Ako ju môžem použiť?

    Kód z vašej ponuky zadajte sem. našej stránke s ponukami.

Nízke, výrobné ceny

Držíme ceny nízko, aby ste mohli zapôsobiť.

Odborníci v obore

Viac ako 50 rokov skúseností.

Zákaznícky servis na dosah

E-mail, telefón, pošta. Sme tu, aby sme vám objednávanie zjednodušili.

Nakúpte teraz, plaťte neskôr

Vieme, že radi objednávate, preto vám dávame možnosť zaplatiť neskôr.