Stav objednávky
Zaplatiť faktúru
Pomoc
S čím môžeme pomôcť?
Účet
-
Kde nájdem históriu svojich objednávok?
Všetko sme pre vás uložili v sekcii História objednávok! Stačí sa prihlásiť do vášho účtu.
-
Ako môžem aktualizovať nastavenia účtu a e-mailu?
Po prihlásení sa do vášho účtu kliknite na odkaz Môj účet. Potom budete môcť aktualizovať informácie o používateľovi, predvoľby e-mailu, dodaciu a fakturačnú adresu a heslo.
-
Kde si môžem vytvoriť nový účet?
Sme radi, že ste si vybrali nás! Potrvá to iba minútku. Vytvoriť si účet.
-
Pomoc, zabudol som heslo!
To sa stáva aj tým najlepším. Nemajte strach, stačí navštíviť stránku pre obnovu hesla a všetko napravíme.
Objednávanie
-
Môžem si u vás objednať produkty rôzneho dizajnu?
Áno, samozrejme. Len pozor! - Produkty pripravujeme naraz, takže pre každý ďalší dizajn sa bude účtovať dodatočný prepravný a manipulačný poplatok.
-
Je možné zrealizovať polovicu objednávky v modrej farbe a druhú v čiernej?
Je ťažké si vybrať, však? Radi vašu objednávku zrealizujeme v obidvoch farbách, len si uvedomte, že za každú farbu sa budú účtovať ďalšie poplatky za dopravu a manipuláciu.
-
Chcem na každom pere iné meno v rámci jednej objednávky - je to možné?
V súčasnosti nie sme schopní prispôsobiť každé pero v rámci objednávky.
-
Ako si vypočítam celkovú sumu za objednávku?
Po odhlásení (a pred dokončením objednávky) zobrazíme vašu presnú celkovú cenu.
-
Chcem si objednať väčšie množstvo, ako je uvedené na vašich stránkach - ako to môžem urobiť?
Dobré správy! Ponúkame výrazné zľavy pre väčšie množstvo v objednávke. Zavolajte nám na číslo 1800 99 51 86 a my vám radi pomôžeme.
-
Dostanem pri zadaní objednávky potvrdzovací e-mail?
Potvrdzovací e-mail s faktúrou pošleme priamo do vašej doručenej pošty. Ak ste nedostali e-mail s potvrdením objednávky, kontaktujte nás.
-
Môžem svoju objednávku zmeniť?
Náš tím na vašej objednávke pracuje rýchlo, takže po jej zadaní nie sme schopní vykonať už žiadne zmeny.
-
Potrebujem svoje darčeky pred Vianocami--kedy mám vytvoriť objednávku?
Objednajte do 6/12 a my doručíme vaše darčeky na čas!
Návrh produktu
-
Čo je prísľub dokonalej potlače?
Ak vaša objednávka vykazuje nedostatky vzhľadom na kvalitu potlače alebo ak sa dodaný dizajn líši od toho, ktorý ste si objednali, stačí telefonicky kontaktovať náš tím služieb starostlivosti o zákazníkov. Na svoju objednávku získate buď zľavu, alebo ju necháme bezplatne nanovo potlačiť a doručiť.
-
Ako podať reklamáciu?
1.Reklamáciu musíte podať do 30 dní od prijatia objednávky
2.Musíte zaslať fotografiu, na ktorej je možné nedostatky kvality potlače, resp. dodaný dizajn, ktorý sa líši od toho, ktorý ste si objednali, jasne vidieť
3.Nevzťahuje sa na produkty, ktoré boli po doručení upravované, resp. na produkty, s ktorými sa po doručení nesprávne manipulovalo, ktoré boli po doručení nesprávne skladované alebo nesprávne použité
4.Viac informácií nájdete v našich podmienkach predaja.
-
Môžem na pero pridať svoje logo?
Samozrejme! Pozrite si našu stránku s tipmi pre vaše logo a zistite, ako na to.
-
Aký druh potlače môžem mať na svojom propagačnom produkte?
Personalizácia, to je naše! Typy tlače sú uvedené na našej stránke v sekcii pomoc s logom.
-
Dostanem vizualizáciu loga?
Áno. Keď si svoje pero prispôsobujete, zaškrtnite políčko „Kliknite sem, ak si želáte zdarma obdržať vizualizáciu loga“.
Platby
-
Aké typy platby prijímate?
Môžete si vybrať. Akceptujeme Visa, MasterCard, šek alebo platbu bankovým prevodom.
-
Spôsoby platby:
(Prosím, pri každej platbe uveďte referenčné číslo objednávky)
Faktúru zaplatíte po obdržaní balíka s tovarom (na faktúre budú uvedené všetky informácie potrebné k bankovému prevodu aj ku platbe kartou).
-
Zahŕňajú ceny uvedené na stránke aj DPH?
Naše ceny sa uvádzajú bez DPH.
-
Vyžadujete pri zadávaní objednávky platbu vopred?
Nie, zvyčajne nie! Predbežnú platbu žiadame len v prípade, ak celková suma faktúry presiahne úverový limit, na ktorom sa dohodlo oddelenie kontroly a riadenia kreditov.
Dodávka
-
Je možné doručiť tovar na P. O. Box adresu?
Bohužiaľ, v súčasnosti nie! Aby sme sa uistili, že vám vaša objednávka bude bezpečne doručená, vyžadujeme podpis v čase dodania.
-
Kedy príde moja objednávka?
Obvyklá doba dodania sú 2-3 týždne. Produkty označené na našej webovej stránke s kódom „VEN“ sa zvyčajne dodávajú 28 pracovných dní po schválení vizualizácie loga.
Upozorňujeme, že z dôvodu prepuknutia COVID-19 sa môže dodanie do niektorých častí SR oneskoriť.
-
Koľko stojí doprava?
Ceny za dopravu sa líšia v závislosti of množstva objednaných kusov alebo hmotnosti vášho produktu.
Štandardná hmotnosť Objednané kusy Cena za dopravu 0-199 16,99 € 200-499 21,99 € 500+ 26,99 € -
Aké obmedzenia platia vzhľadom na termíny doručenia tovaru pred sviatkami?
Urobíme všetko pre to, aby vaša objednávka dorazila včas. Ak má vaša objednávka doraziť do 22. decembra, zohľadnite nižšie uvedené termíny.
Akciové ponuky
-
Čo je záruka nízkych cien?
Ak nájdete daný produkt za nižšiu cenu na stránke iného oprávneného predajcu, svoju cenu dorovnáme.
-
Ako požiadať o zníženie ceny?
Krok 1: Overte, či ide naozaj o ten istý produkt.
Ide o rovnakú značku, typ produktu, množstvo, veľkosť a spôsob úpravy?Krok 2: Overte cenu.
Naša záruka sa vzťahuje na produkty za bežné ceny a produkty vo výpredaji. Konečná cena musí zahŕňať poplatok za prípravu. Nevzťahuje sa na uvádzacie ponuky a produkty v dopredaji.Krok 3: Podajte žiadosť.
Telefonicky kontaktujte náš tím služieb starostlivosti o zákazníkov a predložte dôkaz o cene. Hneď ako ho náš tím preverí, dokončí s vami po telefóne objednávku za nižší cenu. -
Aké platia výnimky?
Aby bolo vašu žiadosť možné spracovať...
• musíte uviesť oprávneného predajcu reklamných produktov. Outletové predajne, externí predajcovia (predajcovia tretích strán) alebo Amazon nepatria medzi oprávnených predajcov. -
Máte nejaké špeciálne ponuky?
Samozrejme! Pozrite si našu sekciu s naším výpredajom.
-
Ako môžem použiť zľavový kód online?
Zadajte zľavový kód do správneho políčka. Kliknite na „Použiť kód“.
-
Dostal som ponuku v pošte. Ako ju môžem použiť?
Kód z vašej ponuky zadajte sem. našej stránke s ponukami.