Často kladené otázky

Sme tu pre vás! Či už máte otázku ohľadom platby, alebo sa chcete dozvedieť o procese doručovania, vždy je naším cieľom pomôcť. Tu je zoznam otázok, ktoré nám často kladiete, spolu s niektorými užitočnými odpoveďami.

Účet

  • Kde nájdem históriu svojich objednávok?

    Všetko sme pre vás uložili v sekcii História objednávok! Stačí sa prihlásiť do vášho účtu.

  • Ako môžem aktualizovať nastavenia účtu a e-mailu?

    Po prihlásení sa do vášho účtu kliknite na odkaz Môj účet. Potom budete môcť aktualizovať informácie o používateľovi, predvoľby e-mailu, dodaciu a fakturačnú adresu a heslo.

  • Kde si môžem vytvoriť nový účet?

    Sme radi, že ste si vybrali nás! Potrvá to iba minútku. Vytvoriť si účet.

  • Pomoc, zabudol som heslo!

    To sa stáva aj tým najlepším. Nemajte strach, stačí navštíviť stránku pre obnovu hesla a všetko napravíme.

Objednávanie

  • Môžem si u vás objednať produkty rôzneho dizajnu?

    Áno, samozrejme. Len pozor! - Produkty pripravujeme naraz, takže pre každý ďalší dizajn sa bude účtovať dodatočný prepravný a manipulačný poplatok.

  • Je možné zrealizovať polovicu objednávky v modrej farbe a druhú v čiernej?

    Je ťažké si vybrať, však? Radi vašu objednávku zrealizujeme v obidvoch farbách, len si uvedomte, že za každú farbu sa budú účtovať ďalšie poplatky za dopravu a manipuláciu.

  • Chcem na každom pere iné meno v rámci jednej objednávky - je to možné?

    V súčasnosti nie sme schopní prispôsobiť každé pero v rámci objednávky.

  • Ako si vypočítam celkovú sumu za objednávku?

    Po odhlásení (a pred dokončením objednávky) zobrazíme vašu presnú celkovú cenu.

  • Chcem si objednať väčšie množstvo, ako je uvedené na vašich stránkach - ako to môžem urobiť?

    Dobré správy! Ponúkame výrazné zľavy pre väčšie množstvo v objednávke. Zavolajte nám na číslo 1800 99 51 86 a my vám radi pomôžeme.

  • Dostanem pri zadaní objednávky potvrdzovací e-mail?

    Potvrdzovací e-mail s faktúrou pošleme priamo do vašej doručenej pošty. Ak ste nedostali e-mail s potvrdením objednávky, kontaktujte nás.

  • Môžem svoju objednávku zmeniť?

    Náš tím na vašej objednávke pracuje rýchlo, takže po jej zadaní nie sme schopní vykonať už žiadne zmeny.

  • Aký je postup pri vracaní produktov OOP (osobné ochranné prostriedky)?

    Čo sa týka produktov COVID-19, upozorňujeme Vás, že tieto produkty sa momentálne nedajú vrátiť.

  • Potrebujem svoje darčeky pred Vianocami--kedy mám vytvoriť objednávku?

    Objednajte do 6/12 a my doručíme vaše darčeky na čas!

Návrh produktu

  • Môžem na pero pridať svoje logo?

    Samozrejme! Pozrite si našu stránku s tipmi pre vaše logo a zistite, ako na to.

  • Aký druh potlače môžem mať na svojom propagačnom produkte?

    Personalizácia, to je naše! Typy tlače sú uvedené na našej stránke v sekcii pomoc s logom.

  • Dostanem vizualizáciu loga?

    Áno. Keď si svoje pero prispôsobujete, zaškrtnite políčko „Kliknite sem, ak si želáte zdarma obdržať vizualizáciu loga“.

Platby

  • Aké typy platby prijímate?

    Môžete si vybrať. Akceptujeme Visa, MasterCard, šek alebo platbu bankovým prevodom.

  • Spôsoby platby:

    (Prosím, pri každej platbe uveďte referenčné číslo objednávky)
    Faktúru zaplatíte po obdržaní balíka s tovarom (na faktúre budú uvedené všetky informácie potrebné k bankovému prevodu aj ku platbe kartou).

  • Zahŕňajú ceny uvedené na stránke aj DPH?

    Naše ceny sa uvádzajú bez DPH.

  • Vyžadujete pri zadávaní objednávky platbu vopred?

    Nie, zvyčajne nie! Predbežnú platbu žiadame len v prípade, ak celková suma faktúry presiahne úverový limit, na ktorom sa dohodlo oddelenie kontroly a riadenia kreditov.

Dodávka

  • Je možné doručiť tovar na P. O. Box adresu?

    Bohužiaľ, v súčasnosti nie! Aby sme sa uistili, že vám vaša objednávka bude bezpečne doručená, vyžadujeme podpis v čase dodania.

  • Kedy príde moja objednávka?

    Obvyklá doba dodania sú 2-3 týždne. Produkty označené na našej webovej stránke s kódom „VEN“ sa zvyčajne dodávajú 28 pracovných dní po schválení vizualizácie loga.

    Upozorňujeme, že z dôvodu prepuknutia COVID-19 sa môže dodanie do niektorých častí SR oneskoriť.

Akciové ponuky

  • Máte nejaké špeciálne ponuky?

    Samozrejme! Pozrite si našu sekciu s naším výpredajom.

  • Ako môžem použiť zľavový kód online?

    Zadajte zľavový kód do správneho políčka. Kliknite na „Použiť kód“.

  • Dostal som ponuku v pošte. Ako ju môžem použiť?

    Kód z vašej ponuky zadajte sem. našej stránke s ponukami.

Najvýhodnejšie

Vyrábame vlastné produkty, aby sme vám ušetrili peniaze.

Kúpte teraz, zaplaťte neskôr

Vieme, že sa vám bude vaša objednávka páčiť, preto vám dávame možnosť zaplatiť neskôr.

Náš osobný prísľub

Objednávať môžete bez rizika vďaka našej záruke.