S čím môžeme pomôcť?
Účet
-
Kde nájdem históriu svojich objednávok?
Všetko sme pre vás uložili v sekcii História objednávok! Stačí sa prihlásiť do vášho účtu.
-
Ako môžem aktualizovať nastavenia účtu a e-mailu?
Po prihlásení sa do vášho účtu kliknite na odkaz Môj účet. Potom budete môcť aktualizovať informácie o používateľovi, predvoľby e-mailu, dodaciu a fakturačnú adresu a heslo.
-
Kde si môžem vytvoriť nový účet?
Sme radi, že ste si vybrali nás! Potrvá to iba minútku. Vytvoriť si účet.
-
Pomoc, zabudol som heslo!
To sa stáva aj tým najlepším. Nemajte strach, stačí navštíviť stránku pre obnovu hesla a všetko napravíme.
Objednávanie
-
Môžem si u vás objednať produkty rôzneho dizajnu?
Áno, samozrejme. Len pozor! - Produkty pripravujeme naraz, takže pre každý ďalší dizajn sa bude účtovať dodatočný prepravný a manipulačný poplatok.
-
Je možné zrealizovať polovicu objednávky v modrej farbe a druhú v čiernej?
Je ťažké si vybrať, však? Radi vašu objednávku zrealizujeme v obidvoch farbách, len si uvedomte, že za každú farbu sa budú účtovať ďalšie poplatky za dopravu a manipuláciu.
-
Chcem na každom pere iné meno v rámci jednej objednávky - je to možné?
V súčasnosti nie sme schopní prispôsobiť každé pero v rámci objednávky.
-
Ako si vypočítam celkovú sumu za objednávku?
Po odhlásení (a pred dokončením objednávky) zobrazíme vašu presnú celkovú cenu.
-
Chcem si objednať väčšie množstvo, ako je uvedené na vašich stránkach - ako to môžem urobiť?
Dobré správy! Ponúkame výrazné zľavy pre väčšie množstvo v objednávke. Zavolajte nám na číslo 1800 99 51 86 a my vám radi pomôžeme.
-
Dostanem pri zadaní objednávky potvrdzovací e-mail?
Potvrdzovací e-mail s faktúrou pošleme priamo do vašej doručenej pošty. Ak ste nedostali e-mail s potvrdením objednávky, kontaktujte nás.
-
Môžem svoju objednávku zmeniť?
Náš tím na vašej objednávke pracuje rýchlo, takže po jej zadaní nie sme schopní vykonať už žiadne zmeny.
-
Aký je postup pri vracaní produktov OOP (osobné ochranné prostriedky)?
Čo sa týka produktov COVID-19, upozorňujeme Vás, že tieto produkty sa momentálne nedajú vrátiť.
Návrh produktu
-
Môžem na pero pridať svoje logo?
Samozrejme! Pozrite si našu stránku s tipmi pre vaše logo a zistite, ako na to.
-
Aký druh potlače môžem mať na svojom propagačnom produkte?
Personalizácia, to je naše! Typy tlače sú uvedené na našej stránke v sekcii pomoc s logom.
-
Dostanem vizualizáciu loga?
Áno. Keď si svoje pero prispôsobujete, zaškrtnite políčko „Kliknite sem, ak si želáte zdarma obdržať vizualizáciu loga“.
Platby
-
Aké typy platby prijímate?
Môžete si vybrať. Akceptujeme Visa, MasterCard, šek alebo platbu bankovým prevodom.
-
Spôsoby platby:
(Prosím, pri každej platbe uveďte referenčné číslo objednávky)
Faktúru zaplatíte po obdržaní balíka s tovarom (na faktúre budú uvedené všetky informácie potrebné k bankovému prevodu aj ku platbe kartou).
-
Zahŕňajú ceny uvedené na stránke aj DPH?
Naše ceny sa uvádzajú bez DPH.
-
Vyžadujete pri zadávaní objednávky platbu vopred?
Nie, zvyčajne nie! Predbežnú platbu žiadame len v prípade, ak celková suma faktúry presiahne úverový limit, na ktorom sa dohodlo oddelenie kontroly a riadenia kreditov.
Dodávka
-
Je možné doručiť tovar na P. O. Box adresu?
Bohužiaľ, v súčasnosti nie! Aby sme sa uistili, že vám vaša objednávka bude bezpečne doručená, vyžadujeme podpis v čase dodania.
-
Kedy príde moja objednávka?
Obvyklá doba dodania sú 2-3 týždne. Produkty označené na našej webovej stránke s kódom „VEN“ sa zvyčajne dodávajú 28 pracovných dní po schválení vizualizácie loga.
Upozorňujeme, že z dôvodu prepuknutia COVID-19 sa môže dodanie do niektorých častí SR oneskoriť.
Akciové ponuky
-
Máte nejaké špeciálne ponuky?
Samozrejme! Pozrite si našu sekciu s naším výpredajom.
-
Ako môžem použiť zľavový kód online?
Zadajte zľavový kód do správneho políčka. Kliknite na „Použiť kód“.
-
Dostal som ponuku v pošte. Ako ju môžem použiť?
Kód z vašej ponuky zadajte sem. našej stránke s ponukami.
