Hvordan kan vi hjælpe dig?
Hvordan kan vi hjælpe dig?
Gennemse emner i Hjælp
Hvordan kan vi hjælpe dig?
Emner i Hjælp
Ordrestatus Og Valgmuligheder
Hvad er status på min ordre?
Du kan tjekke ordrestatus ved at angive dit ordrenummer her. Du kan få yderligere hjælp angående din ordrestatus ved at kontakte os. Så vil kundeservice med glæde hjælpe dig.
Hvad skal jeg gøre, hvis jeg ikke er tilfreds med min ordre?
Vi er kede af at høre, at du ikke er tilfreds med ordren. Vi stræber altid efter at give vores kunder den bedste service, men desværre kan der ske fejl fra tid til anden. Vi vil dog gerne hjælpe med at rette op på fejlen. Du er velkommen til at kontakte os så hurtigt som muligt, så vores kundeservice kan tage sig af sagen. Sørg for at beholde hele ordren.
Kan jeg ændre min ordre?
Når først ordren er afgivet, kan den ikke ændres online. Du kan få hjælp til at ændre din ordre ved at kontakte os.
Kan jeg annullere min ordre?
Så længe din ordre ikke er gået i produktion, kan du annullere den. Kontakt os for at få hjælp.
Tilbyder I ekspresservice?
Ja, selvfølgelig! Kontakt os for at få mere at vide om vores ekspresservice. Vi fremskynder din ordre for et ekstra gebyr og garanterer hurtig levering med kurer.
Hvor er min ordre?
Hvis din ordre er afsendt, kan du følge den ved hjælp af dit trackingnummer. Du kan også kontakte os, så hjælper kundeservice dig videre.
Kan jeg få halvdelen af min ordre med blåt blæk og den anden halvdel med sort blæk?
Vi vil gerne give dig begge blækfarver i din ordre. Du skal bare kontakte os for at få hjælp.
Kan jeg bestille en mindre mængde end minimumsantallet?
Vi kan desværre ikke ekspedere ordrer, der ikke lever op til minimumsantallet. Ordrer pakkes og afsendes ud fra bestemte intervaller.
Jeg har bestilt et blandet eller assorteret produkt. Hvorfor har jeg ikke modtaget alle farverne?
Assorteringen er baseret på tilgængelighed og omfatter muligvis ikke alle farver. Vi forsøger at levere alle farver i ordrer med assorterede farver. Men hvis en eller flere farver ikke er på lager, vil vi stadig gerne sende din bestilling til tiden. Vi ekspederer din ordre, så længe vi har tre eller flere forskellige farver. Hvis ikke, kontakter vi dig for at tilbyde et alternativ.
Får jeg en bekræftelsesmail, når jeg afgiver min ordre?
Vi sender en bekræftelsesmail direkte til din indbakke. Hvis du ikke har modtaget den, er du velkommen til at kontakte os.
Kan jeg genbestille produkter, jeg har købt tidligere?
Ja, du skal bare logge ind på din konto og vælge Min konto > Ordrehistorik > Genbestil.
Jeg vil gerne bestille en større mængde end den, der er beskrevet på jeres website. Hvordan gør jeg det?
Godt nyt! Vi giver betragtelige rabatter ved større ordrer. Du skal bare kontakte os, så hjælper vi dig gerne.
Hvorfor skal jeg annullere min ordre for at kunne opdatere trykket?
Når først en ordre sendes i produktion, kan vi ikke længere redigere eller foretage ændringer i dit design. Derfor er det nødvendigt at annullere ordren for at sikre, at din ordre afgives, præcist som du ønsker.
