user icon Inloggen bag-delivery icon Bestelstatus credit-card icon Mijn factuur betalen question icon Help

    Hulpcentrum

    We zijn er voor u! Of u nu een vraag over betaling hebt of meer wilt weten over ons leveringsproces, wij willen u altijd helpen. Hier is een lijst met vragen die ons vaak worden gesteld, samen met enkele nuttige antwoorden.

    Account

    • Waar kan ik mijn bestelgeschiedenis vinden?

      We hebben het allemaal voor u bewaard in het gedeelte Bestelgeschiedenis! U dient enkel in te loggen. uw account.

    • Hoe kan ik mijn account- en e-mailvoorkeuren bijwerken?

      Als u eenmaal bent ingelogd uw account , klik op de link Mijn account. U kunt dan uw gebruikersinformatie, e-mailvoorkeuren, factuur- en verzendadressen en wachtwoord bijwerken.

    • Waar kan ik een nieuw account aanmaken?

      We zijn verheugd u welkom te heten! Het neemt slechts een minuut in beslag om een nieuw account aan te maken

    • Help, ik ben mijn wachtwoord vergeten!

      Het gebeurt de besten van ons. Maak u geen zorgen, ga gewoon naar de wachtwoordherstel-pagina. Daarna kunt u weer aan de slag!

    Bestellen

    • Kan ik een assortiment designs bestellen?

      Ja, natuurlijk. Let op: we ontwerpen elk product afzonderlijk, dus er zijn extra verzend- en administratiekosten voor elk afzonderlijk design.

    • Is het mogelijk om de helft van mijn bestelling te krijgen met blauwe inkt en de andere helft met zwarte inkt?

      Het is moeilijk om te kiezen, toch? We voegen beide inktkleuren graag toe aan uw bestelling. Houd er echter rekening mee dat er voor elke kleur extra verzend- en administratiekosten in rekening worden gebracht.

    • Ik wil graag een andere naam op elke individuele pen binnen mijn enkele bestelling - kan dat?

      Op dit moment kunnen we niet elke individuele pen binnen een bestelling aanpassen.

    • Hoe bereken ik de totale prijs van een bestelling?

      Wanneer u afrekent (en voordat u uw bestelling hebt voltooid), geven we uw exacte totale prijs weer.

    • Ik wil een groter aantal bestellen dan wordt vermeld op uw site - hoe kan ik dat doen?

      Goed nieuws! We bieden aanzienlijke kortingen voor grotere bestellingen. Bel ons op 800 89 165 en we helpen u graag verder.

    • Krijg ik een bevestigings-e-mail als ik mijn bestelling plaats?

      We sturen een bevestigings-e-mail met uw factuur rechtstreeks naar uw inbox. Als u de bevestigings-e-mail voor uw bestelling nog niet hebt ontvangen, kunt u contact met ons opnemen.

    • Kan ik mijn bestelling wijzigen?

      Ons team werkt snel aan uw bestelling, dus we kunnen geen wijzigingen aanbrengen nadat deze is geplaatst.

    • Ik heb mijn cadeaus nodig voor Kerstmis-- wanneer moet ik mijn bestelling plaatsen?

      Plaats uw bestelling voor 12/6 en u krijgt uw cadeaus op tijd binnen!

    Designs

    • Wat is onze gegarandeerd perfecte bedrukking?

      Als je bestelling een probleem met de drukkwaliteit heeft, of als je afbeelding of tekst afwijkt van wat je hebt goedgekeurd, kun je eenvoudig onze klantenservice bellen. We zullen dan korting geven op je bestelling of deze gratis opnieuw drukken en verzenden.

    • Hoe dien ik een claim in?

      1.Je moet het verzoek indienen binnen 30 dagen na ontvangst van de bestelling

      2.Je moet een duidelijke foto inzenden van het probleem met de drukkwaliteit of de afwijkende afbeelding/tekst

      3.Niet van toepassing op producten die na levering zijn gewijzigd of die na levering verkeerd zijn behandeld, bewaard of gebruikt

      4.Zie onze Verkoopvoorwaarden voor meer informatie.

    • Kan ik mijn logo aan een pen toevoegen?

      Natuurlijk! Bekijk onze pagina met artworktips om te leren hoe u uw logo kunt uploaden.

    • Wat voor soort opdruk kan ik krijgen op mijn promotionele product?

      Personalisatie is onze specialiteit! Onze opdrukstijlen staan ​​vermeld op onze pagina met artworktips.

    • Krijg ik een proefafdruk om te beoordelen?

      Ja. Wanneer u uw pen personaliseert, vinkt u het selectievakje aan met de tekst 'Klik hier als u een gratis digitale proefafdruk wilt hebben.'

    Betalingen

    • Welke soorten betalingen accepteert u?

      We hebben alle opties. We accepteren Visa, MasterCard, een cheque of bankoverschrijving.

    • Betaalmethoden:

      (Vermeld het referentienummer van de bestelling bij alle betalingen)
      1. CHEQUE: National Pen Promotional Products Ltd., Buidling D, Xerox Technology Park, Dublin Road, Dundalk, Co. Louth
      2. FACTUUR: Betaal na ontvangst van uw bestelling met de inbegrepen factuur

    • Zijn de prijzen op de site inclusief btw?

      Onze prijzen zijn exclusief btw.

    • Vraagt u om vooruitbetaling bij het plaatsen van een bestelling?

      Nee, normaal gesproken niet! We vragen alleen om vooruitbetaling als het totale factuurbedrag hoger is dan de kredietlimiet die is overeengekomen met onze afdeling Credit Control.

    Levering

    • Bezorgt u aan een postbus?

      Niet op dit moment helaas! Om te garanderen dat uw bestelling veilig is, hebben we een handtekening nodig op het moment van bezorging.

    • Wanneer komt mijn bestelling aan?

      We willen graag dat u uw bestelling ontvangt! Onze normale levertijd is 10-15 werkdagen nadat u uw bestelling hebt geplaatst. Producten die op onze website zijn gemarkeerd met de code 'VEN' worden doorgaans binnen 28 werkdagen na uw goedkeuring van het design bezorgd.

      Gelieve er rekening mee te houden dat verzending vertraagd kan zijn naar bepaalde delen van Nederland door de COVID-19 uitbraak.

    • Hoeveel kost verzending?

      Verzendkosten variëren afhankelijk van het aantal bestelde stuks of het gewicht van je product.

      Standaardgewicht
      Aantal besteld Verzendingstarief
      0-199 € 19,99
      200-499 € 24,99
      500+ € 29,99

    Promoties

    • Wat is de lageprijsgarantie?

      Als je een van onze producten voor een lagere prijs vindt op een in aanmerking komende retailsite, trekken we onze prijs gelijk.

    • Hoe kan ik een lagereprijsclaim indienen?

      Stap 1: Controleer dat het product precies overeenkomt.
      Het merk, producttype, de hoeveelheid, het formaat en de decoratiemethode moeten precies gelijk zijn.

      Stap 2: Controleer de prijs.
      Onze garantie is van toepassing op zowel regulier geprijsde items als afgeprijsde items. De uiteindelijke prijs moet inclusief de opzetkosten zijn. Exclusief introductieaanbiedingen en producten in de opruimingsuitverkoop.

      Stap 3: Dien je claim in.
      Bel onze klantenservice om bewijs van de prijs te leveren. Zodra dit is gecontroleerd, zullen zij je bestelling via de telefoon afronden voor de lagere prijs.

    • Welke uitzonderingen zijn van toepassing?

      Om in aanmerking te komen, moet je claim...
        • Een in aanmerking komend verkoper van promotionele producten zijn. Outlets, derde wederverkopers en Amazon zijn geen in aanmerking komende verkopers.

    • Hoe gebruik ik een online kortingscode?

      Voer uw kortingscode in het juiste vak in als u de aankoop voltooit. Klik op 'Code toepassen'.

    • Ik heb een aanbieding in de post ontvangen. Hoe kan ik deze gebruiken?

      Het is uw geluksdag! De aanbiedingscode die u heeft ontvangen kunt u hier invoeren

    MEER  BESPARINGEN

    Geef minder uit dankzij onze lageprijsgarantie. Als je het ergens voor minder vindt, trekken wij onze prijs gelijk. 

    MEER FLEXIBILITEIT

    Met onze optie Nu kopen, later betalen kun je meteen bestellen wat je nodig hebt. 

    MEER VERTROUWEN

    We beloven gegarandeerd perfecte bedrukking: je bestelling is precies geproduceerd zoals jij die hebt goedgekeurd, anders zetten we het recht.