user icon Inloggen bag-delivery icon Bestelstatus credit-card icon Mijn factuur betalen question icon Help

    Pens.com
    VERKOOPVOORWAARDEN

    Lees deze Verkoopvoorwaarden ("Voorwaarden") aandachtig door. Door het domein Pens.com te bezoeken of door producten bij ons te kopen, gaat u akkoord met de Voorwaarden.

    Invoering

    •  Deze voorwaarden zijn van toepassing op de levering van producten die door National Pen Promotional Products Ltd ("wij" of "ons") ("Pens.com") aan u worden verkocht.
    •  Deze Voorwaarden kunnen veranderen. Controleer deze pagina van tijd tot tijd om kennis te nemen van de wijzigingen die we hebben aangebracht, omdat deze bindend voor u zijn. We raden u aan een exemplaar van deze voorwaarden af te drukken. Deze voorwaarden zijn voor het laatst bijgewerkt op 1 september 2023.
    • Alle bestellingen die door u op de Site worden geplaatst, zijn op basis van deze Voorwaarden en zijn onder voorbehoud van acceptatie door ons.

    Informatie over ons en hoe contact met ons op te nemen

    • Wij zijn National Pen Promotional Products Limited en ons merk is Pens.com. Wij staan in Ierland geregistreerd onder ondernemingsnummer 474116 en ons kantoor bevindt zich op First Floor, Building 3, Finnbair Industrial Estate, Dundalk Co. Louth, A91 XR61. Ons btw-nummer is 9726444O.

    Aansprakelijkheid

    • Wij gebruiken redelijke zorg en bekwaamheid om de site te leveren. De site wordt aangeboden "" zoals het is "" en we kunnen niet garanderen dat de site voldoet aan uw vereisten.
    • Voor zover niet wettelijk verboden, aanvaarden wij geen aansprakelijkheid voor enige:
    • verlies dat niet voorzienbaar is (verlies is te voorzien als het een voor de hand liggend gevolg was van onze schending of als het door u en ons werd overwogen op het moment dat u en wij ons contract aangingen) "; " en
    • verlies dat ontstaat wanneer wij niet in gebreke zijn of in strijd met deze voorwaarden.
    • Onderhevig aan clausule 3.5 zijn wij niet aansprakelijk om u te compenseren (ongeacht of dit contract, onrechtmatige daad (inclusief nalatigheid), schending van de wettelijke plicht of anderszins) is, met uitzondering van enige restitutie die we krachtens deze Voorwaarden of anderszins naar eigen goeddunken maken.
    • Zonder afbreuk te doen aan clausule 3.3, als u een handelsklant bent, zullen wij niet aansprakelijk zijn jegens u (hetzij in contract, onrechtmatige daad (inclusief nalatigheid), schending van wettelijke plicht of anderszins) voor enige: (i) verlies van winst, zakendoen, contracten, goodwill, zakelijke kansen en andere soortgelijke verliezen, of enige bedrijfsonderbreking "; " of (ii) indirecte of gevolgschade, noch zullen wij aansprakelijk zijn jegens u voor enig ander verlies dat geen voorzienbaar gevolg is van het feit dat wij schending van deze voorwaarden of onze wettelijke plichten.
    • Niets in deze Voorwaarden is bedoeld om uw wettelijke rechten te schaden als u een consument bent, noch is het onze bedoeling om onze aansprakelijkheid jegens u uit te sluiten of te beperken voor fraude, frauduleuze verkeerde voorstelling van zaken, voor dood of persoonlijk letsel als gevolg van onze nalatigheid of voor enige andere aansprakelijkheid die kan niet worden beperkt of uitgesloten als een kwestie van toepasselijk recht.

    Producten en het bestelproces

    De afbeeldingen van de producten op onze website zijn alleen bedoeld voor illustratieve doeleinden. Hoewel we er alles aan hebben gedaan om de kleuren nauwkeurig af te beelden, kunnen we niet garanderen dat een apparaat de kleuren van de producten exact weergeeft. Uw product kan enigszins afwijken van die afbeeldingen. Wij verkopen geen producten bedoeld voor aankoop door kinderen en verkopen onze producten niet bewust aan individuen jonger dan 18 jaar.

    Alle goederen zijn onder voorbehoud van beschikbaarheid. Wij streven ernaar voldoende voorraad te houden om alle bestellingen en aankopen te leveren, maar als we onvoldoende voorraad hebben om de door u bestelde en betaalde goederen te leveren, zullen we proberen contact met u op te nemen met behulp van de gegevens die u ons heeft verstrekt om met u te overleggen hoe u wilt verdergaan. We kunnen naar eigen goeddunken elk deel van de bestelling verwerken dat beschikbaar is. Wanneer goederen niet op voorraad zijn, zullen wij u de betaalde prijs voor dergelijke goederen zo spoedig mogelijk en in elk geval binnen 30 dagen terugbetalen, of, in het geval van een bestelling op een account, kunnen wij naar eigen goeddunken zo snel mogelijk uw tegoed verhogen om het aan u gefactureerde bedrag te compenseren. Wij behouden ons het recht voor om bij klanten de waarde van onterecht ontvangen bedragen te innen die zijn voortgekomen uit fouten of omissies op de Site, in ander marketingmateriaal, van producten die foutief zijn verzonden, of anderszins.

    Wij streven ernaar producten van de hoogste kwaliteit te leveren. Met onze belofte van 'Gegarandeerd perfecte bedrukking' garanderen we dat uw bestelling precies zo wordt geproduceerd als u deze heeft ontworpen. Mocht het zo zijn dat de producten die u ontvangt niet overeenkomen met de versie die u heeft goedgekeurd, bel ons dan binnen 30 dagen na ontvangst van de producten op het contactnummer dat onderaan de pagina staat of in de sectie Contact van onze website. Overleg een duidelijke foto waarop een van de volgende problemen staat: a) een fout in het productieproces waardoor het eindproduct verschilt van de goedgekeurde versie, of b) een probleem met de drukkwaliteit.

    Wij ondernemen dan de gepaste actie om het probleem op te lossen. Wij kunnen ervoor kiezen om korting te geven op de getroffen producten of de getroffen producten opnieuw te bedrukken en te verzenden zonder extra kosten voor de klant.

    • Uitzonderingen: De 'Gegarandeerd perfecte bedrukking' is niet van toepassing op producten die na levering zijn gewijzigd of die na levering verkeerd zijn behandeld, bewaard of gebruikt.
    • Kennisgeving van claim: Om een claim in te dienen onder de belofte 'Gegarandeerd perfecte bedrukking' moet u ons binnen 30 dagen na ontvangst van het product telefonisch op de hoogte stellen en een claim openen.
    • Enige garantie: De 'Gegarandeerd perfecte bedrukking' is de enige en exclusieve garantie die Pens.com geeft betreffende de kwaliteit van onze producten. Alle andere garanties, uitdrukkelijk of impliciet, worden hierbij afgewezen, met inbegrip van maar niet beperkt tot garanties over verkoopbaarheid, geschiktheid voor een bepaald doel en niet-inbreuk.
    • Beperking van aansprakelijkheid: Onze aansprakelijkheid onder 'Gegarandeerd perfecte bedrukking' is beperkt tot de aankoopprijs van het product. In geen geval zijn wij aansprakelijk voor enige indirecte, incidentele of gevolgschade die voortkomt uit het gebruik of onvermogen tot gebruik van het product.
    • Helaas verkopen we niet naar alle landen. Wij accepteren geen bestellingen buiten: Australië, Oostenrijk, België, Zwitserland, Duitsland, Denemarken, Spanje, Finland, Frankrijk, het Verenigd Koninkrijk, Hongarije, Ierland, Italië, Japan, Nederland, Nieuw-Zeeland, Noorwegen, Tsjechië, Portugal, Zweden, Slowakije.

    Bij enige andere problemen met uw producten kunnen wij een van de volgende acties ondernemen, mits het probleem binnen 90 dagen na levering is gemeld: i) aanbieden om enige tekortkoming of niet-levering goed te maken; ii) enige goederen die bij levering beschadigd of defect zijn, vervangen of repareren; of iii) de bestelling (of een deel van de getroffen bestelling) annuleren en het voor de betreffende goederen betaalde bedrag aan u terugbetalen.

    Wij behouden ons het recht voor om enige bestelling op enig moment te annuleren, ook na de verzending. Wij behouden ons het recht voor om enige bestelling die u bij ons via de Site of enige andere methode plaatst, te weigeren. In het geval dat we een bestelling wijzigen of annuleren, zullen we proberen contact met u op te nemen via het e-mailadres, telefoonnummer en/of postadres dat we van u hebben geregistreerd. Als u een bestelling bij ons plaatst, is uw bestelling ook onderhevig aan de Bestelvoorwaarden hieronder.

    Ons bestelproces stelt u in staat om fouten te controleren en te herstellen voordat u uw bestelling bij ons indient. Neem even de tijd om uw bestelling te lezen en te controleren op elke pagina van het bestelproces. U plaatst een bestelling voor een product op de Site door op een knop voor bestellingsbevestiging te drukken aan het einde van het afrekenproces. Deze bestelling is een bindend aanbod met betalingsverplichting, onder voorbehoud van acceptatie door ons. Door uw bestelling te bevestigen, stemt u ermee in het door u geselecteerde product te kopen. Hierna sturen we u een bestellingsbevestiging met informatie over de producten die u heeft besteld. Uw bestelling wordt geaccepteerd wanneer u een bestellingsbevestiging ontvangt.

    We nemen de betaling voor uw bestelling aan op het moment van bestellen, of u kunt ermee instemmen om het product en alle toepasselijke kosten te betalen binnen 30 dagen na ontvangst van een factuur.Unfortunately, we do not sell to all countries.

    Helaas verkopen we niet aan alle landen. Wij accepteren geen bestellingen buiten: Australië, Oostenrijk, België, Zwitserland, Duitsland, Denemarken, Spanje, Finland, Frankrijk, het Verenigd Koninkrijk, Hongarije, Ierland, Italië, Japan, Nederland, Nieuw-Zeeland, Noorwegen, Tsjechië, Portugal, Zweden, Slowakije.

    Prijs en betaling

    De te betalen prijs voor uw bestelling is zoals aangegeven op het moment dat u uw bestelling indient. De te betalen prijs voor de goederen is inclusief belastingen tegen het huidig geldende tarief. Er kunnen bezorg- en behandelingskosten worden toegevoegd, waarover u wordt geïnformeerd. Wij informeren u over de totale te betalen prijs voor de bestelde goederen voordat betaling is vereist. Af en toe maken we reclame voor artikelen voor een promotieprijs. U moet hierbij de relevante promotiecode invoeren, anders moet u mogelijk de volle prijs betalen. Prijzen zijn onderhevig aan wijzigingen zonder kennisgeving. Promotieaanbiedingen kunnen niet worden gecombineerd met andere aanbiedingen.

    Afhankelijk van de geldwaarde van een bestelling, kunnen we een aanbetaling vragen. Onze boekhoudafdeling neemt daarvoor contact met u op. In het geval dat een aanbetaling is vereist, houdt u er dan rekening mee dat uw bestellingen pas in productie worden genomen als we de vereiste aanbetaling hebben ontvangen. Voor bestellingen die via de Site worden gedaan, kan de betaling worden gedaan met de meeste creditcards door de relevante gegevens op de betaalpagina in te vullen.

    Bij het voltooien van een aankoop waarbij u ervoor kiest om de volledige aankoopprijs te betalen op het moment van bestellen, moeten wij betaling voor de volledige bestelling en alle toepasselijke kosten ontvangen wanneer u de bestelling plaatst, tenzij we van tevoren schriftelijk anders zijn overeengekomen. Bij het voltooien van een aankoop waarbij u ervoor kiest om de volledige aankoopprijs later te betalen, moeten wij betaling voor de volledige bestelling en alle toepasselijke kosten binnen 30 dagen na de factuurdatum ontvangen, tenzij we van tevoren schriftelijk anders zijn overeengekomen.

    Door een creditcard te gebruiken om uw bestelling of aankoop te betalen, bevestigt u dat de gebruikte kaart van u is of dat u gemachtigd bent om deze te gebruiken. Alle creditcardhouders zijn onderworpen aan geldigheidscontroles en autorisatie door de kaartuitgever. Als de uitgever van de kaart weigert om de betaling te autoriseren, accepteren wij uw bestelling of aankoop niet, zijn wij niet verplicht u te informeren over de reden voor de weigering en zijn wij er niet aansprakelijk voor dat het artikel niet aan u wordt geleverd of verstrekt. Wij zijn er niet verantwoordelijk voor als de kaartuitgever of bank de houder van de kaart geld in rekening brengt als gevolg van onze verwerking van uw betaling via creditcard / betaalkaart in overeenstemming met uw bestelling of aankoop. We raden u aan om uw betaalkaartgegevens aan niemand, ook niet aan ons, per e-mail mee te delen. Wij kunnen niet aansprakelijk worden gesteld voor eventuele verliezen die u mogelijk maakt door het verzenden van informatie aan ons via een internetlink of per e-mail. Een dergelijk verlies is geheel uw verantwoordelijkheid. Wij zijn te allen tijde gerechtigd schulden of vorderingen die we tegen u hebben te verrekenen met alle bedragen die wij aan u verschuldigd zijn. Als u een handelsklant bent, mag u geen betaling inhouden van enige factuur of ander bedrag dat aan ons verschuldigd is vanwege enig recht op verrekening of tegenvordering dat u mogelijk heeft of meent te hebben.

    Af en toe kan er een fout optreden en kunnen goederen verkeerd worden geprijsd. In dat geval zijn we niet verplicht om de goederen tegen de onjuiste prijs of überhaupt te leveren. We zullen (naar eigen goeddunken) ofwel uw bestelling annuleren en de door u betaalde prijs terugstorten, ofwel proberen contact met u op te nemen en te vragen of u verder wilt gaan met de bestelling tegen de correcte prijs. Als we geen contact met u kunnen opnemen of als u niet door wilt gaan met de bestelling tegen de juiste prijs, zullen we uw bestelling annuleren en de door u betaalde prijs terugbetalen.

    De indeling van onze factuur en verklaringen aan u zal uitsluitend door ons worden gedicteerd en wij zullen geen enkele variatie op onze indeling maken tenzij enige voorgestelde variaties ten minste zes maanden van tevoren schriftelijk worden aangevraagd en uitdrukkelijk door ons zijn overeengekomen.

    Als u deze Voorwaarden namens een bedrijf of een andere rechtspersoon accepteert of hiermee instemt, verklaart en garandeert u dat u de bevoegdheid heeft om dat bedrijf of een andere rechtspersoon aan deze Voorwaarden te binden. Als u een handelsklant bent, bent u verantwoordelijk voor alle bestellingen die door uw werknemers worden geplaatst en voor alle aankopen die zijn gedaan op kaarten die aan u zijn uitgegeven. Wij zijn niet gebonden aan enige individuele bestellingslimiet die u mogelijk aan uw werknemers oplegt.

    Wij kunnen verdere levering opschorten, goederen die onderweg zijn tegenhouden of onze overeenkomst beëindigen door u schriftelijk op de hoogte te stellen indien u een van de verplichtingen onder dit contract niet nakomt, of indien u niet in staat bent om uw schulden te betalen als ze opeisbaar zijn, of indien er een procedure door of tegen u wordt ingesteld die faillissement of insolventie beweert, of indien dit redelijkerwijs waarschijnlijk is. Bij beëindiging zijn alle betalingen die u ons verschuldigd bent (zelfs als deze nog niet opeisbaar zijn) onmiddellijk opeisbaar en zijn wij niet verplicht om u goederen te leveren.

    Levering en titel

    • We streven ernaar om de goederen in overeenstemming met uw bestelling te leveren, meestal binnen de aangegeven levertijd, maar niet meer dan 28 dagen, behalve in uitzonderlijke omstandigheden na de dag dat u uw bestelling plaatst, tenzij anders overeengekomen tussen u en ons, onder voorbehoud van clausule 8 en 12. In aanvulling op uw rechten onder clausule 8 en 12, in het onwaarschijnlijke geval dat we de goederen niet binnen 28 dagen na het plaatsen van uw bestelling of binnen de afgesproken tijd aan u ter beschikking stellen, heeft u de mogelijkheid om uw bestelling te annuleren door middel van kennisgeving dienovereenkomstig voorafgaand aan zendingen. Meer informatie over de levering van onze goederen is te vinden op [ Faq].
    • Voordat u uw bestelling plaatst, raadpleegt u de leveringsopties op onze site om ervoor te zorgen dat we deze naar uw adres kunnen bezorgen. Er kan een geldige handtekening vereist zijn bij het ophalen of afleveren. In het onwaarschijnlijke geval dat u niet alle goederen binnen de vermelde levertijd hebt ontvangen of anderszins bent overeengekomen tussen u en ons, moet u ons onmiddellijk op de hoogte stellen.
    • U moet alles doen wat u redelijkerwijs kunt om levering op de gegeven tijd en plaats mogelijk te maken. Als de levering mislukt als gevolg van omstandigheden binnen uw redelijke controle, zal de koerier een bericht van poging tot bezorging achterlaten, met vermelding van de stappen die moeten worden gevolgd om een ​​nieuwe leverdatum te organiseren. Als we niet in staat zijn om een ​​datum voor herlevering te regelen, blijft het bedrag dat zichtbaar is onder uw bestelling verschuldigd.
    • Onverminderd clausule 7.3 zijn alle gekochte goederen F.O.B. bij onze of onze dienstverlener, dat wil zeggen eigendom van de goederen gaat naar u over op het moment van aflevering door ons of namens ons aan een gemeenschappelijke vervoerder.

    Beschikbaarheid

    • Alle goederen zijn afhankelijk van beschikbaarheid. Hoewel wij ernaar streven voldoende voorraad te houden om alle bestellingen en aankopen te leveren, als we onvoldoende voorraad hebben om de door u bestelde goederen te leveren, zullen we proberen contact met u op te nemen met behulp van de gegevens die u ons hebt verstrekt om met u te overleggen hoe u wilt doorgaan. We kunnen naar eigen goeddunken elk deel van de bestelling verwerken dat beschikbaar is. Wanneer goederen niet op voorraad zijn, zullen wij u de betaalde prijs voor dergelijke goederen zo spoedig mogelijk en in elk geval binnen 30 dagen terugbetalen, of, in het geval van een op-account-bestelling, kunnen wij, naar eigen goeddunken, zo snel mogelijk uw tegoed verhogen om het aan u gefactureerde bedrag te verrekenen.

    Beëindiging

    • Wij kunnen verdere levering opschorten, onderbreken of onze overeenkomst beëindigen door u schriftelijk op de hoogte te stellen als u een van de hieronder genoemde verplichtingen niet nakomt, of als u niet in staat bent om uw schulden te betalen als ze opeisbaar zijn of als de procedure redelijk is waarschijnlijk door of tegen u worden ingesteld naar bewering van faillissement of insolventie. Bij beëindiging zijn alle betalingen die u ons verschuldigd bent (zelfs als deze nog niet betaalbaar zijn) onmiddellijk opeisbaar en zijn wij niet verplicht om u goederen te leveren.

    Defecte goederen

    • In het geval dat de geleverde producten gebrekkig of onjuist zijn, neem dan contact met ons op via de Neem contact met ons op gedeelte van de Site en we zullen ervoor zorgen dat de producten op onze kosten bij u worden afgehaald.
    • Zonder afbreuk te doen aan uw recht om bestellingen in het algemeen onder clausule 9 te annuleren, kunnen wij naar eigen goeddunken ofwel aanbieden om een ​​tekort of een niet-levering te herstellen, als u ons binnen 90 dagen na levering een probleem met de goederen heeft gemeld. "vervang of repareer goederen die beschadigd of defect zijn bij levering" of "annuleer de bestelling (of een deel van de betreffende bestelling) en restitueer het door u betaalde bedrag voor de goederen in kwestie.
    • De bepalingen van clausules 9 en 11 van deze Voorwaarden hebben geen invloed op uw wettelijke rechten als u een consument bent.

    Gebeurtenissen buiten onze macht

    • Wij zijn niet aansprakelijk jegens u voor een storing of vertraging in de levering of levering of voor enige schade of defect aan goederen die hieronder worden geleverd of geleverd, of voor enige andere aansprakelijkheid, in elk geval die wordt veroorzaakt door een gebeurtenis of omstandigheid buiten onze redelijke controle. (inclusief, zonder beperking, ongelukken, extreme weersomstandigheden, vuur, explosie, overstroming, storm, aardbeving, natuurramp, falen van telecommunicatienetwerken, onvermogen om transportnetwerken te gebruiken, mechanische storingen, daden van God, terroristische aanslag, oorlog, burgerlijke onrust , rellen, stakingen, uitsluitingen en andere industriële geschillen, wetten of beperkingen van de regering en het opleggen of beperken van invoer of uitvoer).

    Algemeen

    • Indien enige bepaling van deze Voorwaarden (inclusief enige bepaling waarin wij onze aansprakelijkheid jegens u uitsluiten of beperken) ongeldig, onwettig of niet-afdwingbaar wordt bevonden, de geldigheid, wettelijkheid of afdwingbaarheid van de andere bepalingen van deze Voorwaarden en de rest van de bepaling in kwestie worden niet beïnvloed.
    • We zijn wettelijk verplicht om u te informeren dat aankopen kunnen worden gedaan in de taal van uw eigen land of in het Engels, tenzij anders overeengekomen.

    Wet

    • Als u een consument bent, houd er dan rekening mee dat deze voorwaarden onder de Ierse wetgeving vallen. Dit betekent dat een contract voor de aankoop van producten via onze site en elk geschil of claim die voortvloeit uit of in verband daarmee wordt beheerst door de Ierse wet. U en wij zijn het er beiden over eens dat de rechtbanken van Ierland niet-exclusieve jurisdictie hebben.
    • Als u een bedrijf, een contract en een geschil of claim die voortvloeit uit of in verband met deze of het onderwerp of de formatie (met inbegrip van niet-contractuele geschillen of vorderingen) valt onder en dient te worden geïnterpreteerd in overeenstemming met de Ierse wetgeving.
    • Als u een bedrijf bent, zijn wij beide onherroepelijk het erover eens dat de rechtbanken van Ierland de exclusieve bevoegdheid hebben om geschillen of vorderingen die voortkomen uit of in verband met een contract of het voorwerp of de formatie ervan (inclusief niet-contractuele geschillen of vorderingen) te beslechten.

    Contact

    • Als u een bestelling wilt plaatsen, uw bestelling wilt annuleren of bespreken of een klacht wilt indienen met betrekking tot uw bestelling, raadpleegt u de Neem contact met ons op sectie van de Site of gebruik de contactgegevens op uw orderbevestiging.

    MEER  BESPARINGEN

    Geef minder uit dankzij onze lageprijsgarantie. Als je het ergens voor minder vindt, trekken wij onze prijs gelijk. 

    MEER FLEXIBILITEIT

    Met onze optie Nu kopen, later betalen kun je meteen bestellen wat je nodig hebt. 

    MEER VERTROUWEN

    We beloven gegarandeerd perfecte bedrukking: je bestelling is precies geproduceerd zoals jij die hebt goedgekeurd, anders zetten we het recht.