Meilleures idées de promotion pour les ateliers de carrosserie automobile

Vos activités sont en déclin ? Pourtant, ce n’est pas faute de clients. Qu’il s’agisse de réparer des dommages après une collision ou un impact sur le pare-brise, la demande est à son comble. Pour en tirer parti, suivez nos conseils marketing pour rester compétitif et améliorer la visibilité de votre atelier de carrosserie auprès de vos clients. 

Quelle est la différence entre un atelier de carrosserie et un atelier de réparation automobile ? 

Si vous possédez un atelier de carrosserie automobile, vous connaissez déjà la réponse (du moins, on l’espère !). Pour les autres, sachez qu’un atelier de carrosserie répare les dommages au niveau de la tôle, des vitres, du pare-chocs et des autres pièces extérieures d’un véhicule, tandis qu’un atelier de réparation automobile s’occupe plutôt de l’intérieur, par exemple des vidanges d’huile, de l’alignement des roues et du remplacement des pièces internes. 

Comme ces deux activités concernent la réparation automobile, il n’est pas rare que les clients s’emmêlent les pinceaux. Mais ce n’est pas forcément un problème. En nouant un partenariat avec l’atelier de réparation automobile local, celui-ci pourra rediriger vers vous les clients qui ont besoin d’un service de carrosserie et vice-versa. 

Mieux encore, n’hésitez pas à vous associer à d’autres acteurs du secteur automobile pour améliorer votre visibilité auprès des clients en élargissant votre offre. Prenez une longueur d’avance sur la concurrence en coordonnant vos activités avec les entreprises suivantes pour améliorer la stratégie marketing de votre atelier de carrosserie : 

• Garages 
• Entreprises de remorquage 
• Services de mise à la casse des véhicules 
• Concessionnaires automobiles 
• Stations de lavage 
• Ateliers de customisation automobile 

Promouvoir vos services de réparation de pare-brise 

La réparation d’un pare-brise peut aller d’un simple impact au remplacement complet de la vitre. Beaucoup d’ateliers font l’erreur de traiter ces deux services de la même façon. Lorsqu’un client vient réparer un petit éclat sur son pare-brise, quel que soit le coût en temps et en main-d’œuvre, il cherche une solution rapide et bon marché. Vous avez alors deux possibilités : le dissuader définitivement de s’occuper du problème en lui présentant un devis hors de prix et des délais interminables… ou le fidéliser avec un tarif abordable et un service rapide.  

En revanche, lorsqu’ils doivent faire réparer une fissure importante, voire remplacer complètement le pare-brise, les clients savent que la facture sera relativement salée. C’est là que vous pouvez optimiser la vente. Voici quelques façons d’accroître vos ventes lors de la réparation d’un pare-brise sans faire fuir le client : 

• Offrez des suppléments à tarif réduit : Les clients seront plus susceptibles d’accepter une facture élevée si vous ajoutez des essuie-glaces de haute qualité gratuits ou une réduction sur la teinture des fenêtres avec le remplacement de leur pare-brise.  
• Facilitez les formalités administratives : Expliquez à vos clients quel est le meilleur moment pour déposer une demande d’indemnisation et quand il est plus économique sur le long terme de débourser les frais de leur proche poche. Aidez-les dans leurs démarches et faites de votre mieux pour leur assurer des transactions en toute sérénité. 
• Soyez transparent sur les prix : Les clients sont terrifiés à l’idée de se faire escroquer, alors ne les prenez pas par surprise en leur présentant une facture exorbitante à la fin de vos services. Expliquez-leur quelles sont leurs options à l’aide d’une feuille de calcul intuitive et aidez-les à déterminer ce dont ils ont besoin, ce que peut couvrir l’assurance et les suppléments qui méritent d’être ajoutés dès maintenant. 

Promouvoir vos services de débosselage 

Tout comme les pare-brise, les bosses peuvent être plus ou moins graves et plus ou moins chères à réparer. Bien que cela n’empêche pas la plupart des clients de rouler pour faire des économies, ces quelques idées de marketing pour les ateliers de carrosserie automobile vous permettront peut-être d’en fidéliser un certain nombre de clients : 

• Débosselage gratuit : La bosse est petite et facile à enlever ? Offrez gratuitement la réparation ! En permettant à un client de rentrer chez lui au bout de dix minutes sans même avoir mis la main à la poche, vous êtes sûr qu’il reviendra vous voir le jour où il aura un problème plus important. 
• Donnez toutes les informations : Selon l’endroit où se trouve le choc, la difficulté et les coûts de réparation ne sont pas forcément les mêmes. Expliquez clairement au client, en personne ou à l’aide d’une brochure éducative, pourquoi vous devez traiter ces bosses différemment. Précisez aussi les risques qu’il encourt si elles ne sont pas réparées. 
• Retouches de peinture gratuites ou à prix réduit : Vous avez simplement besoin de retoucher un petit éclat dans la peinture ? En dix minutes, vous pouvez gagner un client à vie. Si votre client a besoin d’un coup de peinture plus important, mais qu’il paie déjà pour un débosselage, offrez une remise sur la peinture pour réduire sa préoccupation économique et le faire repartir avec le sourire. 

Promotions de vos services de réparation après des collisions 

Les collisions sont généralement couvertes en grande partie ou en totalité par l’assurance, ce qui signifie que les clients n’auront pas à payer une facture aussi salée que pour d’autres services. Cependant, bien qu’obligatoires, toutes les assurances ne se valent pas. Il est donc important d’accompagner vos clients lorsque les réparations ne sont pas entièrement couvertes. Voici quelques idées marketing pour aider les ateliers de carrosserie automobile à améliorer la satisfaction de leurs clients dans des situations difficiles : 

• Fournissez un devis précis dès le départ : La réparation risque de s’avérer plus coûteuse que l’achat d’un nouveau véhicule ? Faites le calcul, exposez les chiffres au client et accompagnez-le tout au long du processus. La réparation est une option viable ? Encore une fois, expliquez-lui ce qui l’attend et montrez-lui comment tirer le meilleur parti de sa police d’assurance sans risquer de faire grimper sa prime. 
• Servez de référent en matière d’assurance : Votre client a souscrit une assurance de mauvaise qualité ? Vous savez où il peut obtenir une meilleure couverture ? Contactez vos compagnies d’assurance préférées et vérifiez si vous pouvez obtenir une commission pour les recommandations, ou préparez simplement une liste pour les clients qui ont vraiment besoin d’une meilleure offre. 
• Soyez bon conseiller : La compagnie d’assurance pratique des tarifs scandaleux ? Si vous êtes prêt à l’appeler pour négocier de meilleures conditions au profit de votre client, ce dernier vous en sera reconnaissant et saura qu’il peut compter sur vous pour agir dans son intérêt tout au long du processus de réparation. 
• Allez au bout des détails : Là encore, les clients craignent de se faire arnaquer lorsqu’il est question de réparation automobile. Veillez donc à ce qu’ils comprennent parfaitement ce qu’ils paient et pourquoi. N’hésitez pas à mentionner également les services que vous réalisez gratuitement, comme le nettoyage de la voiture après les réparations, le cirage, etc. 

Accentuez la visibilité de votre marque 

Barre Lumineuse 6 LED 

Vous savez que vous êtes le meilleur, alors assurez-vous d’être visible par des clients potentiels. Besoin d’idées ? Découvrez quelques-uns de nos meilleurs conseils pour promouvoir votre atelier de carrosserie automobile afin d’améliorer la visibilité de votre marque : 

• Des goodies automobiles coordonnés à d’autres entreprises : Au début de cet article, nous vous avons conseillé de vous associer à d’autres entreprises. En plus de vous recommander, assurez-vous qu’ils remettent à vos clients des informations concrètes, comme des brochures, des aimants, des lampes torches, des lanternes ou des porte-clés LED personnalisés, des cartes de visite, des autocollants pour fenêtres, etc. 
• Évènements locaux : Être visible dans sa communauté, c’est aussi être présent. Pensez à participer aux séminaires, salons et autres évènements professionnels où vous pouvez installer un stand. Vous ne savez pas quoi présenter ? Indiquez simplement aux participants quel est le meilleur moment pour venir vous rendre visite. 
• Soyez opportuniste : Dans le bon sens du terme. Pour le dire autrement, faites votre promotion là où elle est nécessaire. Par exemple, répartissez vos affiches, brochures et autres supports promotionnels dans des endroits tels que les fourrières, les zones à risque sur l’autoroute, etc. 
• Goodies pour voiture : Outre les aimants et les autocollants pour fenêtre que nous avons mentionnés plus haut, il existe d’autres goodies automobiles utiles pour faire la promotion de votre marque autour de vous. Besoin d’inspiration pour trouver des objets publicitaires ?  

Faire la promotion d’un atelier de carrosserie automobile en ligne 

Aujourd’hui, tout passe par Internet. Les clients qui ne sont pas directement renvoyés vers vous chercheront en ligne quel est le meilleur atelier de carrosserie automobile autour d’eux. Vous devez donc vous assurer que vous apparaissez en premier, aussi bien dans les moteurs de recherche que dans les avis des utilisateurs. Voici nos conseils pour y parvenir : 

• Un site web exhaustif : Assurez-vous que toutes les informations importantes sont mentionnées sur votre site web : une page « À propos », un formulaire de demande de devis, vos coordonnées, des photos en haute définition, votre adresse physique en bas de chaque page, etc.  
• Soyez actif sur les réseaux sociaux : Considérez vos réseaux sociaux comme une extension de votre site web. Reprenez les mêmes informations et ajoutez des détails sur les promotions, les concours, les évènements, etc.  
• Localisation : Vos annonces PPC (Pay-per-click) sont-elles ciblées en fonction de votre situation géographique ? Votre adresse figure-t-elle sur vos réseaux sociaux et votre site web afin que Google sache où se trouvent vos clients ? Assurez-vous que tous vos efforts de marketing en ligne sont adaptés à votre emplacement physique afin d’éviter de gaspiller du temps et de l’argent. 
• Avis : Les avis sont un formidable outil pour nouer des relations de confiance. Encouragez vos clients à laisser leur opinion sur votre site web, Google et autres plateformes.  

Pour promouvoir votre atelier de carrosserie, le plus efficace est de montrer à vos clients que vous pouvez transformer une situation stressante en une expérience positive. Prouvez-leur que vous avez tout ce qu’il faut pour offrir des services plus rapides, moins chers et plus transparents que vos concurrents. Démultipliez votre visibilité et faites de votre atelier de carrosserie automobile une véritable référence dans votre région.